市住房公積金管理中心主任劉永林網(wǎng)談 滿意度

    青島新聞網(wǎng)6月7日訊 今天下午，“民生在線”特別邀請(qǐng)了青島市住房公積金管理中心黨組書記、主任劉永林做客，圍繞“加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,維護(hù)職工合法權(quán)益”主題，與廣大網(wǎng)友進(jìn)行了在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)9086人次，網(wǎng)民在線有效提問165個(gè)，劉主任現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)民提問120個(gè)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)沒有來得及答復(fù)的問題，市住房公積金管理中心將會(huì)在網(wǎng)談結(jié)束以后的5個(gè)工作日之內(nèi)予以二次答復(fù)。詳情請(qǐng)及時(shí)關(guān)注青島新聞網(wǎng)民生在線專欄。

市住房公積金管理中心主任劉永林（一排右一）與網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    以下為本次網(wǎng)談實(shí)錄：

    劉永林 開場(chǎng)語

    尊敬的主持人、網(wǎng)民朋友們，大家下午好！非常感謝市糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局和青島新聞網(wǎng)為我們提供了“民生在線”這樣一個(gè)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通的平臺(tái)，也很高興通過這個(gè)平臺(tái)與網(wǎng)民朋友們進(jìn)行在線交流。首先我代表市住房公積金管理中心全體干部職工，向一直以來關(guān)心、支持我市住房公積金事業(yè)發(fā)展的網(wǎng)民朋友和社會(huì)各界表示衷心的感謝!

    近幾年，市管理中心始終以強(qiáng)化服務(wù)效率、維護(hù)職工權(quán)益為主線，以擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面為重點(diǎn)，通過“信息比對(duì)、列入考核、強(qiáng)化執(zhí)法”等有效措施，確保了住房公積金制度覆蓋面及歸集率水平的不斷提升。截止今年4月份，我市實(shí)繳職工人數(shù)已達(dá) 93.2萬，在全省居首位，占全省實(shí)繳職工總?cè)藬?shù)的六分之一，累計(jì)繳存總額已達(dá) 440.84億元，在全省居首位，占全省繳存總額近四分之一，累計(jì)向15.35萬名職工發(fā)放住房公積金貸款264.45億元，占全省貸款總額的四分之一。應(yīng)該說，住房公積金制度的建立，為我市中低收入職工家庭實(shí)現(xiàn)“住有所居”目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。今年，我們將重點(diǎn)圍繞“健全服務(wù)制度；完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式；提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)監(jiān)督管理，創(chuàng)建文明窗口”五個(gè)方面開展工作，努力提高住房公積金管理和服務(wù)水平。

    在接下來的時(shí)間里，我將以“加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,維護(hù)職工合法權(quán)益”為主題，認(rèn)真與各位網(wǎng)友進(jìn)行交流，解答大家提出的問題，也誠(chéng)懇地歡迎廣大網(wǎng)友對(duì)我們的管理、服務(wù)工作多提寶貴意見和建議。謝謝！

    在線問答：

    留言板 2005年我單位同事（和我同名同姓）提取公積金，當(dāng)時(shí)卻從我的公積金賬戶中劃走了提取的金額，直到最近我才發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)問影響我以后提取公積金嗎？被劃走的錢我問誰要？責(zé)任又在哪個(gè)單位？

    劉永林 您好！提取公積金的信息我中心都有檔案，通過查詢可以明確原因。由于不知您的具體情況（單位名稱、姓名、身份證號(hào)碼等），請(qǐng)您與我中心聯(lián)系，聯(lián)系電話：83096732.

    mfhjackie 您好：

    我是島城一單位的公積金經(jīng)辦人，接貴處通知自今年5月1日起員工開戶不能執(zhí)行網(wǎng)上操作，必須前往中心報(bào)盤或者柜臺(tái)操作，給企業(yè)的業(yè)務(wù)操作造成了很大的麻煩與困難，說實(shí)話，貴處的這一做法實(shí)在不是明智之舉：

    首先，貴處的歸集柜臺(tái)較少，前往開戶的人員居多，經(jīng)常會(huì)造成大量的排隊(duì)；

    其次，通過報(bào)盤的方式開戶，此舉可行，但是貴處報(bào)盤的服務(wù)器太少，就一臺(tái)機(jī)器，一人占用，其他人根本無法操作;

    再次，柜臺(tái)操作也行，但是現(xiàn)在的某些工作人員服務(wù)態(tài)度太差，根本沒有服務(wù)意識(shí)，幾分鐘的活，得一個(gè)小時(shí)辦完。

    綜合以上幾點(diǎn)，我認(rèn)為，貴處的此舉實(shí)在違背歷史發(fā)展的潮流的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)能給無論是企業(yè)還是個(gè)人帶來很大的方便。可能會(huì)有某些人會(huì)違反網(wǎng)上操作規(guī)范，但是通過加強(qiáng)監(jiān)管，這些應(yīng)該不是問題，我建議貴處向青島市人社局學(xué)習(xí)一下網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)。我想利于企業(yè)，利于市民，才是貴處存在與發(fā)展的根基。

    劉永林 您好！由于《條例》規(guī)定，職工個(gè)人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬于職工個(gè)人所有，因此住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求，住房公積金管理中心在受理職工住房公積金開戶業(yè)務(wù)時(shí)，單位必須提供職工身份證復(fù)印件,因此該業(yè)務(wù)只能柜面受理。