騰訊淘寶京東均介入醫(yī)藥B2C 營銷或致安全隱患

????前幾年，B2C電子商務(wù)再如何井噴，醫(yī)藥行業(yè)也一直按兵不動，因為政策太復(fù)雜，產(chǎn)品太特殊，誰都不想因為當(dāng)“先鋒”而成了“先烈”，但繼騰訊旗下的拍拍網(wǎng)引入健客網(wǎng)和淘寶商城引入首批大藥房之后，國內(nèi)另一大電子商務(wù)巨頭京東商城也攜手九州通進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這接二連三的跡象無疑在連續(xù)昭告：醫(yī)藥電子商務(wù)苦苦守候的多年的春天，就要花開滿園了。

????不過，對于電商大佬們而言，在蓓蕾初綻之前，尚有“三九天”的嚴(yán)寒正在苦苦緊逼：一是牌照問題，這是準(zhǔn)生證；二是藥品G SP認(rèn)證及配送問題，這是血液；此外，醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)門檻，這是養(yǎng)分。

????如能安然度過“三九天”，才能迎來怒放的生命。

????京東學(xué)淘寶也打擦邊球

????因消息提前走漏，九州通和京東商城聯(lián)手布局藥品B2C的事情，最終“紙包不住火”，于5日發(fā)了合作公告。

????依照雙方的合作協(xié)議，北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司將參股九州通旗下北京九州通醫(yī)藥有限公司的子公司北京好藥師大藥房連鎖有限公司(下稱“好藥師公司”)。不過，截至上述公告發(fā)布日，京東商城方面尚無《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。

????九州通昨日發(fā)布的公告顯示，其與京東商城的合資公司，九州通占51%股權(quán)，京東商城占49%股權(quán)。

????由于京東商城尚未拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，京東商城此番高調(diào)進(jìn)軍藥品B2C市場，也與淘寶一樣，打了政策的“擦邊球”。

????由于國家對醫(yī)藥電子商務(wù)的管制十分嚴(yán)格，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》兩證的企業(yè)方能開展網(wǎng)絡(luò)售藥。此番京東商城大手筆與九州通合力向個人消費(fèi)者賣藥，同樣被認(rèn)為日后或?qū)⒚媾R資質(zhì)是否合規(guī)的問題。

????八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)總經(jīng)理廖光會就直言，藥店電子交易平臺沒有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是埋在發(fā)展路途的一個地雷，希望相關(guān)部門能夠進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)。

????九州通旗下子公司北京九州通為此已經(jīng)特別承諾協(xié)助京東商城最遲于60日內(nèi)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。

????九州通、京東雙方各取所需

????昨日下午，九州通與京東正式簽署合作協(xié)議，但雙方并未透露具體的投資金額。九州通副董事長、董秘劉兆年接受記者采訪時表示，初期的投資不會很大，主要依托公司現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)發(fā)展，未來將視合資公司的發(fā)展和資金需要，雙方可能會進(jìn)行同比增資，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造國內(nèi)最大的醫(yī)藥保健品電子商務(wù)平臺。

????劉兆年還表示，京東商城去年保健品的業(yè)務(wù)高達(dá)2-3個億，該業(yè)務(wù)同比去年增長高達(dá)500%，所以京東商城對于這塊業(yè)務(wù)非常看好。而九州通則可以借助京東龐大的用戶基礎(chǔ)和資金結(jié)算系統(tǒng)，提升現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，打破目前好藥師網(wǎng)用戶數(shù)不多的局限。

????有分析人士認(rèn)為，這次能夠快速達(dá)成合作，都是各取所需。

????作為國內(nèi)第三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，九州通在醫(yī)藥物流上技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗豐富。據(jù)了解，兩塊業(yè)務(wù)在九州通的年營業(yè)額已經(jīng)達(dá)十幾億元。但由于受制于民營體制，九州通在醫(yī)院藥品純銷領(lǐng)域的市場開拓一直難有大的突破。為了尋求突圍，九州通一直對醫(yī)藥電子商務(wù)情有獨(dú)鐘。

????截至目前，九州通還是國內(nèi)僅有的幾家拿到B2B、B2C牌照的醫(yī)藥企業(yè)之一。其經(jīng)營的品種規(guī)模已達(dá)到14000多個，擁有上游醫(yī)藥生產(chǎn)廠商4200多家，下游終端客戶60000多家，并且取得了國內(nèi)230多種醫(yī)藥品種的全國或區(qū)域總經(jīng)銷或總代理資格。

????而京東在網(wǎng)上有豐富的客戶，而且擅長網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，這恰恰是九州通方面的短板。此外，京東商城在售的線上產(chǎn)品顯示，其早已經(jīng)涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域。

????配送和報銷成軟肋

????根據(jù)九州通與京東的增資擴(kuò)股協(xié)議，該協(xié)議生效后60日內(nèi)，合資公司將向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)申請注冊“京東好藥師”商標(biāo)，“好藥師網(wǎng)”網(wǎng)站名稱也將改為“京東好藥師”。

????雙方合作領(lǐng)域僅限于線上業(yè)務(wù)，好藥師公司任命北京京東指派的CEO具體負(fù)責(zé)好藥師公司線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理，該業(yè)務(wù)單元在好藥師公司內(nèi)部實行獨(dú)立核算，股東按照持股比例承擔(dān)該業(yè)務(wù)單元的風(fēng)險和收益，線下業(yè)務(wù)由好藥師公司委托北京九州通經(jīng)營，北京九州通自負(fù)盈虧。

????不過，有分析人士稱，京東商城簽收九州通涉足藥品B2C領(lǐng)域，除了前述提到的牌照障礙外，還將面臨物流配送和報銷兩大障礙。

????物流配送方面，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r，物流成本就變得十分昂貴。九州通副董事長劉兆年說，現(xiàn)在具備B2C資質(zhì)的網(wǎng)上藥店全國有20多家，但幾乎全部是虧損的。據(jù)了解，淘寶商城醫(yī)藥館訂單生成后，將選擇有資質(zhì)的合作商家負(fù)責(zé)物流配送。

????此外，此前一直制約醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的配送問題在現(xiàn)行模式中也仍未得到解決。從現(xiàn)在淘寶醫(yī)藥館的運(yùn)作來看，其配送主要依賴于沒有藥品配送G SP資格的第三方社會物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。這也成為目前藥品B2C模式操作的軟肋。

????報銷方面的問題，則顯得更為實際。隨著近年來醫(yī)保報銷目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報銷的藥品也越來越多，雖然按照國家藥監(jiān)局新規(guī)，“新醫(yī)改”接受電子支付方式，但短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。而B2C藥品的“平價”賣點(diǎn)一旦遭遇無法報銷的難題，這對行業(yè)的發(fā)展無疑將是極大的障礙。

????營銷不專業(yè)或致安全隱患

????來自中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和連鎖藥店分會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬左右，只占零售市場銷售0.046%。但在美國，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售能占到藥品零售市場的比例高達(dá)20%。中國市場才剛剛開啟，發(fā)展空間巨大。

????有長期從事該行業(yè)研究的專家稱，電商對現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)背景的藥品B2C網(wǎng)站進(jìn)行整合是好事，但整合的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力和專業(yè)性。因為醫(yī)藥有別于其他行業(yè)，它不同于賣電器和日化品。如果不注意營銷的專業(yè)性，可能就會出現(xiàn)安全隱患。因此，在做網(wǎng)上營銷要時刻藥品安全的重要性。

????此外，面對電商巨頭的頻頻出招，國內(nèi)首批獲得B2C牌照的網(wǎng)上藥店如何接招，如何與電商巨頭競爭，也已成為行業(yè)的熱點(diǎn)話題。

????前不久入駐騰訊拍拍網(wǎng)Q Q商城的健客網(wǎng)CEO蘇展昨日在接受南都記者采訪時稱，網(wǎng)上銷售與其他藥店銷售有差別，藥品B2C單體網(wǎng)站只能透過“專業(yè)性”，來加強(qiáng)自身核心競爭力：即必須打造更專業(yè)的銷售團(tuán)隊，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性?！傲硪环矫?，我們也在尋求更好的合作伙伴?，F(xiàn)在已經(jīng)在談判了，合作對象應(yīng)該說比京東更有實力，應(yīng)該在9月份之前就能達(dá)成具體的協(xié)議?！碧K展如是說。

????鏈接

????牽制藥品B2C發(fā)展的三件事

????1牌照問題

????目前多數(shù)電商尚無《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》及《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，盡管有的電商表示自己本身并不賣藥，而是引入有資質(zhì)賣藥的商家來交易，但目前政策尚不明確是否合法。

????2配送問題

????一瓶一盒的分解配送模式將會使物流成本就變得十分昂貴。此外，有些電商配送主要依賴于沒有藥品配送G SP資格的第三方社會物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。

????3醫(yī)保問題

????短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。這令網(wǎng)上藥品交易無法享受醫(yī)保報銷的優(yōu)惠，部分程度上喪失客戶群和價格優(yōu)勢。

????南都記者 馬建忠 江華 實習(xí)生 盛佳婉 劉智發(fā)