先開發(fā)票后送貨 配送家電三包期被縮水

隨著省城迎來三伏天，空調(diào)也迎來了又一銷售高峰。不過采訪中記者留意到，由于空調(diào)屬于廠家派送商品，消費(fèi)者交錢后無法當(dāng)時(shí)提貨，到貨與購(gòu)貨日期存在時(shí)間差，但按照“三包”規(guī)定，購(gòu)貨日期以發(fā)票為準(zhǔn)，自購(gòu)貨日期起7日到15日內(nèi)有質(zhì)量問題可享有包退包換的權(quán)利。因購(gòu)買發(fā)票與到貨“時(shí)差”的緣故會(huì)造成消費(fèi)者享受不到“三包”權(quán)利。而采訪中記者了解到，不僅空調(diào)運(yùn)輸途中三包被縮水，像冰箱洗衣機(jī)等需要商家送貨的大型商品三包多被縮水。

消費(fèi)者：

空調(diào)三包莫名遭“縮水”

“我買空調(diào)等了一個(gè)星期才送的貨，又等了一個(gè)星期安裝工人才來安裝的。”近日，家住陽光新路的消費(fèi)者劉先生致電本報(bào)反映，從買到空調(diào)到安裝再到使用，他足足等了半個(gè)月，沒成想用了三天空調(diào)就漏水了。一氣之下他想退貨，但咨詢得知，三包規(guī)定的購(gòu)貨日期是以發(fā)票為準(zhǔn)，而自己的發(fā)票日期是交錢的那天，按最長(zhǎng)的15天看，他不能享受三包，只能自己掏錢維修。

采訪中記者走訪了省城多家家電賣場(chǎng)看到，劉先生遇到的情況不僅僅只出現(xiàn)在空調(diào)產(chǎn)品上，像冰箱、洗衣機(jī)等需要廠家送貨的大型商品，大都需要廠家送貨，三包權(quán)利在運(yùn)輸途中或長(zhǎng)或短的存在縮水情況。“從目前的訂單量來看，一個(gè)星期都送不完。”采訪中，一位空調(diào)送貨師傅向記者坦言，送貨時(shí)間至少需要三天。而另一家送貨師傅則表示，不僅送貨需要時(shí)間，安裝也需要時(shí)間。

采訪中記者看到，雖然到貨沒有明確時(shí)間說明，但消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)時(shí)大都要先交錢，并開具發(fā)票，三包卡上的日期也多與發(fā)票日期相同。而按照“三包”規(guī)定，購(gòu)貨日期以發(fā)票為準(zhǔn)，自購(gòu)貨日期起7日到15日內(nèi)有質(zhì)量問題可享有包退包換的權(quán)利。如此一來，等商家送貨的時(shí)間也被包含進(jìn)了7日到15日內(nèi)，消費(fèi)者的“三包”權(quán)利就這樣被縮水了。但采訪中記者隨機(jī)調(diào)查了十位消費(fèi)者，對(duì)于自己的三包權(quán)利被縮水，80%以上的消費(fèi)者表示從未留心過。

消協(xié)：

消費(fèi)者須保留到貨簽單

據(jù)了解，目前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法未對(duì)發(fā)票時(shí)間與到貨時(shí)間須相符做出明確規(guī)定，消協(xié)在處理“三包”糾紛時(shí)是以發(fā)票時(shí)間為主要依據(jù)。那么，面對(duì)空調(diào)行業(yè)普遍存在的送貨日期與購(gòu)貨日期存在差距的現(xiàn)象，消費(fèi)者如何保證自己的三包權(quán)利呢？記者咨詢了省消協(xié)的工作人員。

“到貨日期與發(fā)票日期存在差異的情況主要存在于空調(diào)、電視、冰箱等大件商品?！毕麉f(xié)工作人員表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買需要商家派送的貨品，一定要保留到貨時(shí)的確認(rèn)單據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，消協(xié)會(huì)參考該單據(jù)上的到貨時(shí)間，但發(fā)票日期依舊是主要憑證。

“三包卡上一定要加蓋經(jīng)銷商印章，如果當(dāng)發(fā)票日期和三包日期相沖突時(shí)，以最遲日期為準(zhǔn)?！贬槍?duì)電器產(chǎn)品的高投訴率，工作人員提醒消費(fèi)者，三包規(guī)定，誰銷售誰負(fù)責(zé)，一旦商品出現(xiàn)問題，商場(chǎng)要承擔(dān)起三包責(zé)任，所以為保障自身權(quán)益，消費(fèi)者購(gòu)買商品應(yīng)選擇具有高信譽(yù)度的正規(guī)商場(chǎng)和正規(guī)品牌。

此外記者還了解到，如果消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)提出要求，很多廠家是可以先送貨后開發(fā)票，而且，一些廠家為了招攬生意，還主動(dòng)推出了送貨使用一個(gè)月再開發(fā)票的活動(dòng)，其實(shí)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)只要多留意一下三包，就可以有效防止自己的權(quán)利被縮水。