曝蘋果賣翻新iPhone 保修期與銷售期不符

    昨天凌晨，知名打假人王海在自己的新浪微博“王海熱線”上發(fā)布了一篇名為《王海報告——蘋果涉嫌在中國以翻新iPhone4冒充新機出售欺騙消費者》的博文，質(zhì)疑蘋果零售店將iPhone4翻新機作為全新產(chǎn)品出售。

    王海稱，他已經(jīng)以代理人的身份向西城區(qū)人民法院快遞了起訴書，將起訴蘋果公司。截至昨晚，蘋果公司未對此作出回應(yīng)。

    >>博文爆料

    保修期與銷售日期不符

    王海在博文中說，消費者劉女士和吳女士分別于今年7月9日，在西單大悅城的apple store零售店，以4999元的價格購買了黑色16G的iPhone4手機各一部，并將購物小票的照片公布在了博客上。圖片中的購物小票上顯示，兩位消費者的購物時間分別為當(dāng)天14點28分和15點03分，一位顧客除iPhone4外還購買了iPod和iPad各一部。

    將圖片上顯示的手機序列號在蘋果技術(shù)支持網(wǎng)站進行搜索，可以發(fā)現(xiàn)這兩部手機的保修期到期日分別為2012年1月28和2012年4月26日。而iPhone4正常的保修期應(yīng)為一年，也就是說，劉女士和吳女士購買的手機保修到期時間應(yīng)為2012年7月。

    據(jù)此，王海稱“我有理由懷疑，其他iPhone4退換機翻新后又以全新商品身份賣給了中國消費者”。他認為：“蘋果公司涉嫌將翻新商品冒充全新商品欺詐消費者獲取非法利益，應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》第八條、第十一條、第三十五條、第四十九條和《北京市實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法(修正)》第十四條的規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。”

    >>王海受訪

    如果屬實就是嚴重歧視

    昨天下午，記者通過電話采訪了王海。王海稱，兩位消費者是7月20日左右通過“王海熱線”與他取得聯(lián)系的?！疤O果在中國一直是供不應(yīng)求，黃牛也都發(fā)了一筆小財，是有用翻新機賣給消費者的可能性的。我們目前認為蘋果肯定是將翻新機作為全新產(chǎn)品賣給消費者了?！?/p>

    王海告訴記者，他已經(jīng)于前天下午將訴狀通過快遞寄給西城區(qū)人民法院，他將以代理人的身份起訴蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司。

    王海的助理向記者提供的起訴書顯示，原告共有四項訴訟請求：一、請求判令解除雙方的買賣合同，收繳涉案商品，返還購手機款4999元，增加賠償4999元；二、請求判令被告支付原告誤工費1000元(按照3天計算)，公證費1000元，以上一、二項請求數(shù)額合計11998元；三、請求判令被告對原告當(dāng)面賠禮道歉；四、判令被告承擔(dān)本案的全部訴訟費用。王海說：“目前就等法院立案了。”

    王海說：“如果這件事情屬實的話，我認為是一個非常嚴重的歧視問題。在國外，賣翻新機也可以，但價格便宜一些。”此外，王海稱，其他的消費者如有相似的經(jīng)歷，可以作為追加的原告一起參與訴訟。

    >>蘋果公司

    暫時不作評論

    昨天下午，記者致電蘋果公司公關(guān)負責(zé)人黃玉娜，她表示：“還是需要提供顧客的情況和序列號，因為我不是前端(部門工作人員)，我沒法回答你?！?/p>

    記者于昨天15點55分將兩位消費者的材料發(fā)送至對方郵箱，一直未獲回復(fù)。昨晚6點11分，記者接到對方短信告知稱，“還沒有答復(fù)。暫時不作評論吧。謝謝”。

    昨天下午，記者來到西單大悅城蘋果零售店，店員以“店長已經(jīng)下班”為由拒絕了采訪，對于劉女士和吳女士面臨的問題，一位店員表示需要顧客帶好所有原始票據(jù)來店里查詢是否存在翻新的情況。

    >>律師說法

    以舊充新該賠

    北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師認為，如果能證實商家以舊充新、以次充好，那么就涉嫌欺詐消費者，商家是有責(zé)任的。如果確實構(gòu)成欺詐的話，該行為就違反了《消費者權(quán)益保護法》第四十九條。該法條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！?#160;   本報記者 徐冉 實習(xí)記者 曹鵬飛 楊韻綺