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2011中國國際消費(fèi)電子博覽會(huì)(以下簡稱SINOCES)已經(jīng)落下帷幕，據(jù)悉今年是入世十周年，而恰恰SINOCES也舉辦了十周年，為此組委會(huì)特別舉辦了《入世十年 影響世界的全球消費(fèi)電子勢力頒獎(jiǎng)典禮》活動(dòng)，評(píng)選出中國消費(fèi)電子領(lǐng)域在十年間對(duì)世界的影響，其中海爾洗衣機(jī)囊括了"影響世界的全球消費(fèi)電子領(lǐng)袖品牌"及"影響世界的中國消費(fèi)電子海外榜樣"兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。 對(duì)此筆者特別探訪了海爾工業(yè)園，發(fā)現(xiàn)了其中蘊(yùn)含的東方智慧影響了全球洗衣行業(yè)的脈絡(luò)，在洗衣機(jī)乃至整個(gè)海爾都透露出中華大智慧的精華。 "在不易中變易" 領(lǐng)袖風(fēng)范影響全球 "天不變其常，地不易其則，春秋冬夏，不更其節(jié)。"自然界和社會(huì)都有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，掌握了這個(gè)不變的規(guī)律是極其重要的。對(duì)于企業(yè)來說，首先要明白什么能變，什么不能變、絕對(duì)不可以變。 海爾洗衣機(jī)不變的是什么？海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人在回答筆者這個(gè)問題時(shí)這樣說道："創(chuàng)新是海爾洗衣機(jī)成為全球第一的基因，海爾每時(shí)每刻都在向高新科技的發(fā)展方向而努力著，這種努力不是固步自封的困在研究室內(nèi)，而是走向了市場，走進(jìn)到消費(fèi)者心中。我們一直堅(jiān)持的就是找出消費(fèi)者的需求，并快速滿足。" 在歐洲用戶的眼中，海爾本土化的設(shè)計(jì)"有著一張歐洲的臉"，而在美國，海爾洗衣機(jī)則是美國品牌，不管是長著哪國的"臉"，在對(duì)待用戶的問題上，海爾洗衣機(jī)一直是一張"臉"，這就是不變。 "淋浴10分鐘、吃早飯10分鐘，再喝杯茶，看看報(bào)紙用5分鐘。"海爾洗衣機(jī)的研發(fā)人員掐著表，對(duì)法國客戶的生活細(xì)節(jié)做了精確的測算。"25分鐘運(yùn)動(dòng)洗"滾筒洗衣機(jī)誕生了，省時(shí)間又洗得干凈；眾所周知，澳洲水資源十分匱乏，同時(shí)澳洲市場也是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)苛的家電市場，對(duì)洗衣機(jī)的節(jié)水和洗滌均勻方面有著嚴(yán)格的要求，在這種背景下，海爾洗衣機(jī)攜手具有75年洗衣機(jī)研發(fā)歷史的斐雪派克，在充分分析滾筒洗衣機(jī)和波輪洗衣機(jī)優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合研發(fā)出比滾筒更省水、比波輪更省電的勻動(dòng)力洗衣機(jī)，重新改寫了行業(yè)節(jié)能之最；而在對(duì)噪音同樣嚴(yán)苛的日本，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的木結(jié)構(gòu)住宅特別多，加上生活節(jié)奏快，很多主婦都將衣服集中在晚上清洗，這就要求洗衣機(jī)的噪音絕對(duì)不能大。雖然日本的噪音標(biāo)準(zhǔn)是低于70分貝，但海爾洗衣機(jī)所有型號(hào)的噪音都控制在45分貝左右，這相當(dāng)于圖書館的平均噪音。 "在不易中變易"，變化的就是針對(duì)不同地區(qū)不同消費(fèi)者需求的創(chuàng)新，萬物永恒變化，找到了不變的因子，再怎么變也是萬變不離其宗，海爾洗衣機(jī)將古老的東方智慧放大到全球，這也是其連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球第一的不二法寶。 "終日乾乾 與時(shí)偕行" 創(chuàng)造創(chuàng)新 在不斷變化中核心就是創(chuàng)新。很多人都已經(jīng)感受到我們已經(jīng)進(jìn)入到了"感覺"和"感性"的時(shí)代。在這個(gè)"感性營銷"的時(shí)代，技術(shù)（理性）的作用不是減少，而是更加重要，它既能幫助企業(yè)更深入、準(zhǔn)確地把握顧客的"感覺"，同時(shí)也是幫助顧客更快捷地實(shí)現(xiàn)自己的感覺。 但是我們很多人在逛商場的時(shí)候都有一種體會(huì)，營業(yè)員面帶微笑的走過來對(duì)你說："您想要點(diǎn)什么？"其實(shí)，我們通常都不確定我們自己要什么。創(chuàng)造創(chuàng)新意味著創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，就成了企業(yè)必須摸準(zhǔn)的脈絡(luò)，包括蘋果、海爾等在內(nèi)的知名企業(yè)都將創(chuàng)造創(chuàng)新擺在了企業(yè)發(fā)展的首位。奔馳的專家們一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念：無論時(shí)代如何發(fā)展，奔馳將始終站在技術(shù)進(jìn)步和潮流方向的最前沿，一輛奔馳永遠(yuǎn)是一輛奔馳，因?yàn)樗麄兿嘈抛约旱膭?chuàng)新能力可以讓消費(fèi)者不斷需求。 對(duì)于創(chuàng)造這種需求，海爾洗衣機(jī)將"與時(shí)偕行"發(fā)揮的淋漓盡致。海爾洗衣機(jī)全球首創(chuàng)的"S-e復(fù)式平衡技術(shù)"一經(jīng)推出就吸引了盧森堡經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)貿(mào)易及投資處總裁、盧森堡總領(lǐng)事費(fèi)瑞朋先生的關(guān)注，在詳細(xì)了解了這一技術(shù)將給產(chǎn)品帶來的顛覆性之后，費(fèi)瑞朋主動(dòng)與海爾方面取得了聯(lián)系，并表達(dá)對(duì)新品洗衣機(jī)的購買欲望，如愿成為全球第一位用戶。海爾洗衣機(jī)摸準(zhǔn)了費(fèi)瑞朋總領(lǐng)事的脈絡(luò)，他一直在尋找機(jī)會(huì)將中國的高端家電品牌引入盧森堡，于是就有了和卡薩帝復(fù)式大滾筒的結(jié)緣。 據(jù)海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從第一臺(tái)小小神童洗衣機(jī)開始，海爾洗衣機(jī)一直以技術(shù)研發(fā)為己任，第一臺(tái)手搓式洗衣機(jī)、全世界第四種洗衣機(jī)--雙動(dòng)力洗衣機(jī)、第一臺(tái)不用洗衣粉的洗衣機(jī)、行業(yè)第一個(gè)國際IEC標(biāo)準(zhǔn)的誕生、第一臺(tái)洗凈即停洗衣機(jī)、世界上最小的mini洗衣機(jī)……從1995年誕生之日起，海爾洗衣機(jī)從來就沒有停止過創(chuàng)新。 在此次青博會(huì)上大熱的勻動(dòng)力洗衣機(jī)，讓包括筆者在內(nèi)的消費(fèi)者都感到驚奇，"這臺(tái)洗衣機(jī)洗衣服很特別，不是那種漩渦狀的左右旋轉(zhuǎn)洗衣，而是上下翻滾著洗，衣服一點(diǎn)都不會(huì)繞在一塊。"讓人們感到驚奇，并有進(jìn)一步探究的欲望，這就是好的創(chuàng)新。 在變化中化繁為簡 這世間萬事萬物的變化都離不開人，人變了世界就變了，人的需求變了生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自然就變了。而現(xiàn)今消費(fèi)者變了，消費(fèi)者對(duì)于家電智能化、人性化及個(gè)性化的要求越來越高，小到電飯煲，大到洗衣機(jī)、電冰箱，無論產(chǎn)品大小，能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求和夢想，不需要復(fù)雜的按鈕和外觀。換而言之，你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品再精巧、技術(shù)再高級(jí)，都躲不開一個(gè)問題：使用。讓使用者更方便、快捷的達(dá)到要求，這才是道。 比爾·蓋茨成為世界首富的秘密就是化繁為簡，微軟的windows，從技術(shù)水準(zhǔn)來說并不是多高的科技手段，但有一個(gè)好處，就是鼠標(biāo)一點(diǎn)，所見即所得，不用背繁瑣的DOS命令，甚至一點(diǎn)都不懂的外行都能立即使用，操作簡單、容易，這就是微軟的成功。 反觀海爾洗衣機(jī)，這個(gè)始終貫徹用戶需求的品牌，筆者深刻體會(huì)到了"以不易之道做久，以時(shí)易之法做大，以簡易之術(shù)做強(qiáng)。"這句話。 據(jù)海爾洗衣機(jī)研發(fā)人員介紹，當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)人們總是彎腰洗、取衣物，于是將整個(gè)機(jī)身的設(shè)計(jì)提高到了1.2米，比傳統(tǒng)的滾筒洗衣機(jī)增加了40cm的"身高"，結(jié)束了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)長達(dá)80多年來彎腰洗衣的方式，這一設(shè)計(jì)，大大減輕了腰部的負(fù)擔(dān)，45度角開啟筒門設(shè)計(jì)，更加符合人機(jī)原理，方便省力。而魔粒洗衣機(jī)的研發(fā)同樣把復(fù)雜的技術(shù)簡單化，隨著水、電等資源的逐步匱乏，消費(fèi)者對(duì)節(jié)水、節(jié)電洗衣機(jī)的需求越來越大，但同時(shí)還得保障洗滌的效果，目前多數(shù)洗衣機(jī)廠商采取提高漂洗次數(shù)、提高洗衣機(jī)甩干轉(zhuǎn)速的方法來達(dá)到洗滌效果，但目前這種技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了洗衣極限，成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸，難以突破。海爾洗衣機(jī)的研發(fā)人員卻另辟蹊徑，使用了一種新的媒介--一種獨(dú)特洗滌微球，少量水的作用下有效地吸附去除衣物上的污垢，并具備了很好的自凈能力與可循環(huán)使用的優(yōu)勢，比普通滾筒洗衣機(jī)節(jié)水節(jié)電高達(dá)70%…… 同樣的例子還有很多，不管是小小神童洗衣機(jī)，還是不用洗衣粉的洗衣機(jī)又或者是此次青博會(huì)大熱的世界最小的mini洗衣機(jī)和魔粒洗衣，都是發(fā)掘出消費(fèi)者的洗衣需求并將之體現(xiàn)在簡單的機(jī)器操作上來。 化繁為簡，繁的東西怎么樣看起來簡單，一下子能看到深層次的東西。這是老子獨(dú)有的一個(gè)思維。技術(shù)、產(chǎn)品、模型等，要簡單，簡單，再簡單，簡單的東西才能重復(fù)，任何復(fù)雜的事物、道理都能用簡單闡述，這就是中國的大智慧。 結(jié)束了海爾洗衣機(jī)的采訪，筆者思緒萬千。古老的中國智慧早在400多年前的時(shí)候，就已經(jīng)讓世界認(rèn)識(shí)到了來自東方綻放的智慧。如今，我們只有將這種智慧傳承并發(fā)揚(yáng)，中國品牌才能在國際上綻放光彩。在這短短的十年間，實(shí)質(zhì)上中國品牌對(duì)世界的影響已經(jīng)滲透到各個(gè)角落，海爾洗衣機(jī)只是代表了其中的一些杰出品牌，而在未來的十年，筆者相信中國品牌會(huì)重新煥發(fā)色彩，走出自己的"智"造之路。 |