導覽員優(yōu)質服務成為世園會“名片”

????近日，記者從世園會接待指揮部獲悉，世園會開園以來，接待指揮部就扎實開展了嘉賓接待工作，圓滿完成了世園會前期籌備、嘉賓邀請及試運行、招待晚宴、開園儀式等工作?？v觀每一次接待任務，世園會導覽員的優(yōu)異表現(xiàn)都贏得了眾多嘉賓的多次稱贊，他們一致認為：這些年輕的導覽員已經成為西安世園會的另一張“名片”。

????據(jù)悉，本次為西安世園會提供導覽服務的是國內專業(yè)的人力資源及相關流程外包服務供應商易才集團

????眾所周知，接待無小事。在總結經驗的基礎上，導覽工作還需要不斷提高接待水平，唯有這樣才能贏得來自各方的更多美譽。對于世園會接待的下一步工作，西安市副市長董軍近日也特別指出，第一，要克服松懈情緒，樹立長期作戰(zhàn)思想。所有參與接待的同志都要克服松懈厭戰(zhàn)情緒，強化職責意識，嚴格遵守制度，展示一流水平。第二，要創(chuàng)新運行機制，確保接待工作順暢有序。要建立信息溝通銜接機制，建立接待任務、接待人員、接待責任、接待禮遇、活動安排落實的“五個到位”工作機制。第三，要注重工作細節(jié)，提升服務質量。要找準細節(jié)問題，樹立細節(jié)思想，強化細節(jié)管理，真正以自身的優(yōu)質服務，努力使世園會接待工作成為展示西安形象的“窗口”和“名片”。

????對此，來自河北廊坊的大學生陳峰告訴記者：“從西安世園會一開園，我和家人就一直想過來一睹西安世園會的美景。本月中旬，遠在美國的父母即將休假回國，由于時間有限，為了能讓他們在最短時間感受世園會的美景，并體驗到與世博會不一樣的感受，我提前幾天就趕了過來。這不，在導覽員的幫助下，我對園區(qū)內外已經有了比較全面的認識?？稍僖幌耄鋵嵟c世博會一樣，咱這也有導覽員，根本不需要我自己做導游，這些可愛的導覽員肯定能夠勝任這份工作，并帶給家人游園的開心。對于園區(qū)內導覽和志愿者的到位服務，我們非常的滿意，感謝西安，也感謝世園會”。