24券記錯(cuò)用戶(hù)信息 一張充值卡來(lái)回折騰消費(fèi)者

????因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的說(shuō)明不清晰，造成用戶(hù)填寫(xiě)信息錯(cuò)誤，以至無(wú)法收到所購(gòu)買(mǎi)的東西。事后客服人員又記錯(cuò)了修改信息，再次造成收貨時(shí)間的延誤。最近，郁先生就碰到了這樣的郁悶事。

????7月底，郁先生在24券網(wǎng)站上以94元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了3張100元的萬(wàn)能OK特惠充值卡，由于規(guī)定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能買(mǎi)一張，因此郁先生用3個(gè)手機(jī)號(hào)碼分3次買(mǎi)了3張?！霸谫I(mǎi)第一張卡時(shí)，購(gòu)買(mǎi)信息中有一欄要填寫(xiě)地址，設(shè)置的格式也為地址格式，我就把單位的地址寫(xiě)上去了”，郁先生說(shuō)道。郁先生提交了訂單后突然意識(shí)到，購(gòu)買(mǎi)信息中沒(méi)有地方填寫(xiě)OK會(huì)員卡號(hào)。他回過(guò)頭去又重新看了一下購(gòu)買(mǎi)流程說(shuō)明，才看到地址欄里應(yīng)該填寫(xiě)卡號(hào)，而非地址。

????郁先生當(dāng)即致電24券客服，客服表示可以在后臺(tái)幫助郁先生更改信息，于是，郁先生就報(bào)上了自己的卡號(hào)，隨后，又用另外兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼購(gòu)買(mǎi)了2張。按照該團(tuán)購(gòu)規(guī)則，交易完成后5天內(nèi)到賬，郁先生在查賬時(shí)發(fā)現(xiàn)只到賬了2張?！拔以俅未螂娫?huà)給客服，客服說(shuō)馬上可以到賬，可以等了3天也沒(méi)到，期間催了五六次。”郁先生生氣地說(shuō)。

????于是，記者致電24券客服，客服表示后臺(tái)已經(jīng)登記了郁先生的卡號(hào)，可是當(dāng)記者把客服告訴的卡號(hào)報(bào)給郁先生時(shí)，郁先生卻說(shuō)這不是他的卡號(hào)。于是，郁先生只能再次給客服電話(huà)，更正卡號(hào)信息?？头t表示，可能是因?yàn)楦畔⒌娜硕?，所以搞錯(cuò)了。

????此次更正信息后2天，郁先生告訴記者，最后一張充值卡已經(jīng)到賬，盡管沒(méi)有對(duì)郁先生造成經(jīng)濟(jì)上的損失，不過(guò)仍讓郁先生煩心不已，他希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)該做得更好一些。