團(tuán)購行業(yè)陷誠信壞賬 網(wǎng)購類投訴近40%來自團(tuán)購

????悉數(shù)落選商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”的陰云還沒散去，來自中國商務(wù)信用平臺BCP的最新數(shù)據(jù)又結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地給了團(tuán)購網(wǎng)站們“一記耳光”，數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購類投訴中，接近40%來自團(tuán)購網(wǎng)站，而其中70%源于消費(fèi)者對售后賠付的不滿意。

????諸多的“壞消息”顯然不是空穴來風(fēng)，不久前團(tuán)購鼻祖Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團(tuán)購站——高朋網(wǎng)的大舉裁員似乎也映證了眼下在市場中廣為流傳的團(tuán)購“寒冬論”。

????那么，這個(gè)在短短一年間就迅速膨脹至5000余家規(guī)模的團(tuán)購市場究竟路在何方？

????團(tuán)購行業(yè)的“誠信壞賬”

????“寒冬論”的爭辯還沒分出高下，以至于業(yè)內(nèi)都還沒來得及吸取教訓(xùn)，在剛剛結(jié)束的中秋小長假中，團(tuán)購業(yè)卻又被“月餅”在本已十分脆弱的誠信賬本上添了一筆“壞賬”。

????據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，日前，“上百位網(wǎng)民發(fā)帖稱，他們在一家名為拉拉網(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站上訂購價(jià)值數(shù)十萬元的月餅，錢交了，月餅卻一直沒等來。之后，網(wǎng)站電話打不通，公司地址找不到?！?/p>

????而更加令人擔(dān)憂的是，維權(quán)渠道的堵塞，似乎為團(tuán)購欺詐行為提供了庇護(hù)。根據(jù)報(bào)道，上述消費(fèi)者不但在網(wǎng)上投訴一直沒有收到回應(yīng)；即便是到所在地報(bào)警，警方也稱數(shù)額不足4000元的暫時(shí)只能備案不能立案。

????事實(shí)上，團(tuán)購網(wǎng)站的“誠信壞賬”還遠(yuǎn)不只“月餅”一筆，另一個(gè)還沒太被人關(guān)注的問題是“不開發(fā)票的團(tuán)購行業(yè)潛規(guī)則”。

????易觀國際預(yù)測顯示，今年中國團(tuán)購市場規(guī)模將突破100億元，按照5%的平均稅率計(jì)算，團(tuán)購行業(yè)每年逃稅將超過5億元。究其原因，一方面是商家與團(tuán)購網(wǎng)站為降低稅額、減少成本，在誰給團(tuán)購消費(fèi)者開發(fā)票的問題上互相“踢皮球”；另一方面，由于目前尚無相關(guān)法規(guī)界定，也讓團(tuán)購發(fā)票是由商家開還是團(tuán)購網(wǎng)站開無法可依。

????據(jù)團(tuán)800投訴監(jiān)督區(qū)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，除今年2月份受春節(jié)影響外，其余各月團(tuán)購?fù)对V逐月猛增。去年12月至今年5月，平均每月發(fā)生團(tuán)購?fù)对V641.5起，月增長率高達(dá)34.53%。業(yè)內(nèi)過于追求做表面功夫、忽略產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的案例實(shí)在不勝枚舉。

????赤裸裸的詐騙、不開發(fā)票、監(jiān)管不力、維權(quán)無門……，看似微不足道的兩件“小事”折射出的是整個(gè)團(tuán)購行業(yè)誠信缺失的現(xiàn)實(shí)。而終有一天，這筆“債”還得由團(tuán)購網(wǎng)站們自己還，或許這正是“寒冬論”的誘因所在。

????盈利下滑 現(xiàn)金流吃緊

????拋開誠信問題暫且不提，從行業(yè)角度出發(fā)，目前頗受認(rèn)可的觀點(diǎn)是“國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模由2010年年底的2000家，迅速飆漲至2011年7月的5000家，意味著我國團(tuán)購市場在度過了2010年的探索發(fā)展期后，正在經(jīng)歷2011年的高速發(fā)展期，而隨后將迎來行業(yè)的分化期，預(yù)計(jì)2012年將逐步進(jìn)入成熟期?！?/p>

????這也許是團(tuán)購網(wǎng)站們逃不脫的行業(yè)自然規(guī)律，只不過受到上文提及的諸多問題催化，團(tuán)購網(wǎng)行業(yè)的“分化期”來的比人們預(yù)計(jì)更早一些。

????根據(jù)團(tuán)800剛剛得出的最新數(shù)據(jù)顯示，7月份，團(tuán)800抽樣的12家一線網(wǎng)站在40個(gè)主要城市的銷售額為8.57億元，占其全國銷售額之和的84.3%。同時(shí)，除市場集中在一線城市外，銷售更多集中在少數(shù)網(wǎng)站上。其中，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)等前五家團(tuán)購網(wǎng)站，月銷售額均超過或接近1億元。團(tuán)購行業(yè)“二八定律”顯現(xiàn)

????一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對《證券日報(bào)》記者表示，“其實(shí)誰都知道‘服務(wù)’是行業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，大家不是不重視。但之所以還是出現(xiàn)了這么多的問題，我認(rèn)為跟團(tuán)購業(yè)盈利能力及這些企業(yè)的現(xiàn)金流有極大關(guān)。例如先行賠付能力、毛利率等?！?/p>

????BCP的數(shù)據(jù)顯然證實(shí)了這一點(diǎn)，其顯示，我國團(tuán)購網(wǎng)的先行賠付現(xiàn)實(shí)執(zhí)行力不足20%；而在人人公司副總裁、糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽的看來，目前團(tuán)購行業(yè)普遍的毛利率已經(jīng)由最初的15%到20%降至個(gè)位，目前基本保持在5%左右，并在持續(xù)降低。

????一邊是我國團(tuán)購業(yè)亂象叢生，另一邊是大洋彼岸的團(tuán)購鼻祖，全球最大的團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商Groupon已向美國證券交易委員會(huì)(SEC)提交了IPO申請，預(yù)計(jì)融資規(guī)模為7.5億美元。

????這起碼給中國團(tuán)購提供了一條可參考的發(fā)展之路。畢竟，“能夠在短短一年間，總規(guī)模達(dá)到5000多家，融資規(guī)模達(dá)到4.1億美元，占整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)融資規(guī)模的14%，單一公司的員工數(shù)最高達(dá)到5000多人”，這本身已經(jīng)體現(xiàn)了“團(tuán)購”的行業(yè)價(jià)值。

????或許，在這個(gè)必然會(huì)到來“冬天”里，靜待競爭者的自生自滅，“堅(jiān)持”才是團(tuán)購網(wǎng)站們的唯一出路。