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既然有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),問什么回頻頻出現(xiàn)這樣或那樣的問題?肯德基的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)到底誰在監(jiān)管?對此,經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目特別邀請了北京潮陽律師事務(wù)所律師劉志宏和特約評論員包華,來看看他們的點評。 主持人:先問一下兩位,都是男士,也都是中年男士,想問一下你們會不會經(jīng)常光顧肯德基餐廳? 劉志宏:我是不太經(jīng)常吃。 包華:我去的不多,我還是比較喜歡中餐。 主持人:我們?nèi)齻€人都 劉志宏:我個人來講只是聽說肯德基最早成立在美國,推廣有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。包括在咱們國家,一直就是號稱有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來制作的。這點我知道,但是說更具體的標(biāo)準(zhǔn),比如說是長多少寬多少高多少這個就不了解了。 主持人:包華你了解嗎? 包華:我更多是通過店面的圖示和一些說明來了解肯德基的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。比如說一個它的午間套餐里面配有一個多大升的可樂,他們會有一個標(biāo)明。但是具體的漢堡究竟應(yīng)該是質(zhì)量是多少,那么這塊我確實不太清楚。 律師:不能以商業(yè)秘密為由拒絕透露產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 主持人:我們都說到了對商品大小的標(biāo)準(zhǔn)確實是不太清楚,而且我們的消費者在發(fā)現(xiàn)這個問題去詢問肯德基餐廳的時候,商家以商業(yè)秘密為由拒絕透露。請問劉律師:如果商家詢問說你們賣的號稱有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的漢堡也好或者是其他東西也好,標(biāo)準(zhǔn)到底是什么,這個商家是不是有義務(wù)告知消費者? 劉志宏:有的,這個必須要告知。 主持人:就是說不能以商業(yè)秘密為由拒絕透露對嗎? 劉志宏:這個是不能的。比如說舉一個例子,如果說消費者問的你這個里面是什么成份,那么它應(yīng)該是告知。但是配料的話這個可能會是人家的商業(yè)秘密,或者勾兌怎么去制作,制作的工藝技術(shù),這個可以作為它的商業(yè)秘密。我問的是尺寸大小,我覺得這個不應(yīng)該是什么商業(yè)秘密,人人可見的東西你再不告知,這個我認(rèn)為侵犯了消費者的知情權(quán)。 主持人:包華有異議嗎? 劉志宏:其實這個沒有商業(yè)秘密,也沒法保密,如果這個消費者愿意去叫這個真的話。 主持人:買來量一下就行了嗎? 包華:拿尺子量一下這個就出來了??系禄前汛蠹叶寄軌虻玫降墓娦畔⒎Q之為商業(yè)秘密,這樣的表達(dá)方式我覺得反倒是個問題了。 主持人:什么問題? 包華:因為本身是可以公開的事情,可以說的事情。 主持人:為什么要用這是一個商業(yè)秘密為理由來拒絕消費者的要求? 包華:我感覺應(yīng)該是說他覺得這個不方便講,如果是方便講的話一定會告訴。 主持人:為什么不方便講嗎?這就是漢堡的大小統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嗎?這有什么不能講的呢? 包華:如果我要告訴你漢堡大小,那么你就可以用這個標(biāo)準(zhǔn)來恒量我的產(chǎn)品??赡軙胁灰恢碌牡胤?,則你就認(rèn)為我是違約了,或者我欺騙了。但如果我不說這個標(biāo)準(zhǔn)的情況下,做成什么樣子就是什么樣子。 主持人:我能不能理解包華的說法是肯德基方面不愿意授人以柄? |