用天使般的服務(wù)感染游客 市民網(wǎng)上留言感謝導(dǎo)覽員

????據(jù)了解，作為有效管理的一部分，自開園之日起，易才集團就展開了“導(dǎo)覽天使”評選活動，每周評選三名服務(wù)周冠軍，每個月評選三名月冠軍。此項活動在6月初正式啟動，周冠軍評選結(jié)果依據(jù)網(wǎng)民的投票決定，而月冠軍則是結(jié)合本人的工作表現(xiàn)及績效考評最終勝出。對于評選出的導(dǎo)覽天使即最佳服務(wù)工作人員，易才集團會給予獎勵，旨在鼓勵導(dǎo)覽員們更好的服務(wù)世園會、奉獻世園會。

????目前導(dǎo)覽天使的評選已經(jīng)進行到第12期，網(wǎng)絡(luò)投票也在如火如荼的展開，網(wǎng)友的參與熱情非常高，在評選網(wǎng)站上，記者看到一些優(yōu)秀導(dǎo)覽員的網(wǎng)友投票往往高達數(shù)千次，而網(wǎng)友的留言也多為鼓勵和感謝的話語。網(wǎng)友“惹禍的天使”8月15日在網(wǎng)上留言稱：“進入夏季以后，服務(wù)人員將接受更大的挑戰(zhàn)，在這里感謝也祝福他們”。網(wǎng)友“小龍同學(xué)”則留言：“兄弟姐妹們，加油”。

????在眾多留言中，記者注意到一則很特別的感謝留言。一位叫做“包包包包子”的游客說，他來自西安，8月11日上午10點多?，他在園區(qū)內(nèi)的香港園休息，突然感覺眼前一黑，頭暈的不行，幸虧導(dǎo)覽員張婷月及時出現(xiàn)。他說：“張婷月一直在旁邊照顧我，不停地給我扇風(fēng)，還用自己的錢給我買了一瓶水。她要求我去醫(yī)務(wù)室檢查一下，我覺得好多了，就婉言拒絕了。臨走時，我實在不知道該怎么感謝好，就想先留下她的聯(lián)系方式。她卻說些這都她應(yīng)該做的?，說什么也不肯告訴我?，F(xiàn)在，終于有了這個平臺，可以讓這些默默無聞的人得到大家的贊賞和認可”。網(wǎng)友“包包包包子”最后留言表示，希望導(dǎo)覽員天使評選一直的做下去?，他會一直關(guān)注這個平臺。

????西安世園會還有1個多月的時間就將落下帷幕，而導(dǎo)覽員們天使般的笑容、盡心盡力的服務(wù)卻感染著越來越多的游客。這個夏天，他們的笑容已經(jīng)成為西安新的城市名片。