機場高效消除排長隊 95%旅客辦乘機不超14分鐘

　　本報訊 國慶節(jié)期間，青島機場預(yù)計運輸2100架次，旅客吞吐量27萬人次，貨郵吞吐量2000噸。為給旅客提供一個舒適、便捷的出行環(huán)境，青島機場從硬件到軟件上均做足了功夫。

　　記者昨日看到，青島機場候機樓外，綠化帶修整一新、玻璃幕墻干凈明亮。候機樓內(nèi)，處處洋溢著一派喜慶祥和的景象。新添置的鮮花爭奇斗艷，電子屏幕上滾動著喜慶的圖案與標(biāo)語，每個值機柜臺上擺放著鮮艷國旗。為保證旅客能有一個優(yōu)美舒適的乘機環(huán)境，機場增派人手，員工加班加點清潔美化環(huán)境，對候機樓內(nèi)垃圾雜物做到隨時清理。

　　據(jù)青島機場相關(guān)人士介紹，為給乘客提供高效服務(wù)，機場增設(shè)了流動崗，加大現(xiàn)場巡視力度，消除辦理乘機手續(xù)排長隊現(xiàn)象，確保95%的旅客等候時間不超過14分鐘。節(jié)日期間，機場重點處理好晚到旅客的安置，必要時陪送旅客直至登機口。加強進(jìn)港行李核對、發(fā)放，對旅客隨身攜帶及托運行李加強現(xiàn)場問詢和提醒。做好“一條龍”特色服務(wù)，對無人陪伴兒童開通“愛心電話”，提供接送和全程監(jiān)管服務(wù)。及時廣播登機口變更、航班延誤或取消、提醒未登機旅客盡快登機等特殊信息，確保公共區(qū)域廣播覆蓋率為100%。

　　機場還加大對候機樓餐飲、商家以及樓內(nèi)其他場所特別是衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況及公共服務(wù)設(shè)施監(jiān)督檢查，確保無障礙柜臺、盲道、洗手間設(shè)施完好率不低于98%。（本報記者 李曉寒）