網(wǎng)購動車票耗半小時取票僅10秒 退費需等20天

　　早報訊 昨天是青島開行動車票網(wǎng)購的第一天，已經(jīng)有不少乘客通過網(wǎng)上輕松拿到了所需火車票。昨天下午，記者在青島火車站自動售票廳看到，不少市民用二代身份證買票，其中十多人是通過網(wǎng)絡(luò)購票后再來取票的，取票過程只需要10秒鐘即可完成，但網(wǎng)上買票花了半個小時。據(jù)了解，近期火車站通過延時下班、加開售票窗口等多項措施，24小時不間斷售票，車站咨詢電話由原來的95105175改為12306，市民可致電查詢剩余票額等信息。

　　現(xiàn)場取票只需10秒鐘

　　“我買的是廊坊的票，4點多開車，要急著去辦托運?！弊蛱煜挛纾浾邅淼交疖囌咀詣邮燮睆d，正有十余名乘客在自動售票機上買票，一名年輕女子急匆匆跑進(jìn)來，在售票機上按下“取票”鍵，之后掃描了一下身份證，很快車票就打印了出來，緊接著急匆匆離開。整個過程十分流暢，一點時間也沒耽擱。

　　過了幾分鐘，又有一名來取票的乘客站到售票機前，但對取票的流程不了解，便向旁邊的人詢問?！芭宄瞬胖捞貏e簡單，按幾下之后車票就打印出來了?！眮砣∑钡男埜嬖V記者，她上午看到青島開始網(wǎng)絡(luò)售票的新聞后，正巧自己需要一張淄博至青島的返程票，便上網(wǎng)體驗。據(jù)小張介紹，網(wǎng)上購票的過程并不麻煩，但也需要花不少時間，注冊網(wǎng)站用戶過程用了十分多鐘，之后她進(jìn)入訂票頁面，選擇座位等級后，系統(tǒng)自動選定了車廂和座位，并提示“席位已經(jīng)成功鎖定”，要求在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，否則席位將自動撤銷?！拔覈L試了好幾次，總是支付失敗，換了幾張卡才成功，在最后十幾秒前我完成了支付?！毙堈f自己的網(wǎng)絡(luò)購票花了差不多半個小時，而取票卻只用了10秒鐘，過程是按“取票”鍵、刷身份證、按“打印”鍵，車票很快就被打印出來。而最讓小張感覺意外的是，在自動售票機上買淄博至青島的回程票，D6019次車票的價格為88元，不用再支付5元錢的購票手續(xù)費。據(jù)火車站工作人員介紹，取票也可以到售票窗口，但由于排隊人多會影響速度。

　　網(wǎng)上退票費需等20天

　　根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的公告，目前可用于網(wǎng)上購票的身份憑證有居民身份證、港澳通行證、臺胞通行證、護(hù)照等4種。而一張有效身份證件在同一乘車日期同一車次，只能購買一張車票，購買兒童票的若無有效身份證件，應(yīng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　對于使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，必須在開車前憑證件和訂單號碼到售票窗口換取紙質(zhì)車票。使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購買鐵路電子客票后，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證。

　　此外，如果網(wǎng)上訂票成功后，遇到突發(fā)事件無法按時出行，市民還可點擊訂票系統(tǒng)的“退票”鏈接，扣除相應(yīng)手續(xù)費后，余款自動打入訂票支付的網(wǎng)銀內(nèi)。如果市民換取了紙質(zhì)車票后到人工售票窗口退票，票款同樣會直接轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀。但據(jù)鐵路有關(guān)人士表示，退款需要20個工作日，原因是收單行和發(fā)卡行并非一致，銀行之間轉(zhuǎn)賬需要時間等。（記者 陳珂 攝影報道）