物業(yè)為治理闖崗出奇招 讓居民學列寧與衛(wèi)兵

　　為保證安全和小區(qū)秩序，許多新建小區(qū)都實行封閉式管理，可由此也帶來一個問題，業(yè)主每次進小區(qū)時都需要刷卡確認身份，個別不配合的業(yè)主甚至因此和門衛(wèi)發(fā)生沖突。昨日記者采訪獲悉，為了減少業(yè)主與門衛(wèi)之間可能發(fā)生的沖突，位于青島南昌路的萬科金色城品小區(qū)在入口處擺上了《列寧與衛(wèi)兵》故事的宣傳畫，告訴每位業(yè)主應(yīng)該像列寧那樣堅守制度。據(jù)了解，“列寧”上崗以來，該

　　現(xiàn)場：小區(qū)門口立著宣傳畫

　　昨天，有市民向記者反映了這一新鮮事。接到市民報料后，記者來到了位于四方南昌路上的這個小區(qū)。該小區(qū)剛建成不久，記者趕到現(xiàn)場時正值下午前后，雖然不斷有居民進進出出小區(qū)，但記者看見，小區(qū)門衛(wèi)卻悠閑地在陰涼處坐著?！读袑幣c衛(wèi)兵》的宣傳圖畫，就擺在該小區(qū)入口處。

　　宣傳畫有四張配圖和講解列寧與衛(wèi)兵故事始末的文字資料，在圖畫最上面，《列寧與衛(wèi)兵》右側(cè)即是一個單獨標出來的字塊，上面寫著“請刷卡進入”五個大字。

　　記者佯裝該小區(qū)業(yè)戶，以忘帶門卡為由，想要讓門衛(wèi)讓記者進入?！皩Σ黄?，沒有門卡按規(guī)定是不能進小區(qū)的，你可以通過對講系統(tǒng)和你的家人聯(lián)系，讓他們來領(lǐng)你。 ”門衛(wèi)不卑不亢地說道。記者又稱目前無人在家，讓其通融通融讓記者進去?？砷T衛(wèi)卻依然堅稱沒有門卡不能進入。 “或者你可以聯(lián)系聯(lián)系你的鄰居，讓他們確認你的身份。 ”沒有門卡，門衛(wèi)態(tài)度非常堅決。

　　說法：為減少糾紛想出奇招

　　“守門人這個崗位，我們一般都選擇一些性格溫和并且有護衛(wèi)工作經(jīng)驗的老員工來擔任，因為新人基本上都干不下來。 ”提到如何做好守門的工作，小區(qū)物業(yè)有關(guān)負責人告訴記者，小區(qū)居民眾多，且當時建設(shè)時定位較為高端，入住者大多是白領(lǐng)。為了便于做好安全工作，小區(qū)的兩個主入口都安裝了智能識別系統(tǒng)，而在交房的時候，業(yè)主都會領(lǐng)到進門卡，作為進出小區(qū)的憑證。

　　一些業(yè)主有時忘記帶卡，出于職責所在，守門的護衛(wèi)隊員就會要求業(yè)主出示其他身份信息，或者報出自己的身份證號和自己所住樓層。由于這些“麻煩”，總是讓一些業(yè)主不能理解。業(yè)主經(jīng)常說，守門人應(yīng)該認識自己，要求“刷面卡”進入，但門衛(wèi)又不可能認識每位業(yè)主。因此，他們才制定規(guī)定要求護衛(wèi)隊員 “認卡不認人”。

　　為了減少門衛(wèi)和業(yè)主之間的摩擦，小區(qū)投入使用不久，他們就借鑒該樓盤開發(fā)商在外地諸多城市的成功經(jīng)驗，制作了兩塊宣傳圖畫，分別放在小區(qū)兩個出入口處?！斑@個故事大多數(shù)人都知道表達的是一個什么樣的道理，大多數(shù)人都能比較愉快地接受，從而理解守門人的工作。 ”

　　變化：列寧講道理業(yè)主多買賬

　　“自從擺設(shè)上這宣傳板，我們的工作就舒心多了。 ”門衛(wèi)小王老家在東北，雖然剛來該小區(qū)工作不久，但他卻真實感受到了列寧“幫忙”站崗的好處。記者在該小區(qū)等候的近半個小時時間里，沒有看到一例因為沒帶進門卡而發(fā)生的摩擦。

　　對于這樣的方式，小區(qū)的業(yè)主也表示了贊同。業(yè)主婁先生告訴記者，其實自己也知道門衛(wèi)讓業(yè)主出示進門卡是為了小區(qū)的安全，可是有時候忘了帶卡，覺得被攔下問東問西有些煩躁，心里有些不爽。可是看到《列寧與衛(wèi)兵》的故事后，心里也就理解了保安們。業(yè)主劉先生則認為，封閉小區(qū)的業(yè)主大多都有這樣的心態(tài)：希望守門員對外來人員越嚴越好，這樣能保證小區(qū)業(yè)主的安全?？墒菍τ谧≡谛^(qū)里的業(yè)主，多少都希望“方便至上”。以前沒帶卡可能還會和守門員扯一下，現(xiàn)在一眼就能看到這個故事，自己也會主動出示證件。

　　新聞內(nèi)存

　　嚴格管理常有摩擦

　　“以前因刷卡問題，不時會與業(yè)主、訪客發(fā)生一些不愉快。 ”小區(qū)的保安小王告訴記者，自己此前在其他地區(qū)也做過門衛(wèi)，偶爾就會碰到個別不配合的業(yè)主，雙方因為門禁問題發(fā)生摩擦。 “我們只是按照工作制度辦事，如果不這樣的話，萬一被人投訴我們的飯碗就沒了。 ”小王告訴記者，多數(shù)不配合業(yè)主聽到他們這樣解釋后，大多會另想辦法，但也有極個別的業(yè)主，自認為門衛(wèi)比他們要低一等，遇到?jīng)]帶門卡被阻的事情后就發(fā)脾氣，有的甚至會動手打人。

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　　列寧與衛(wèi)兵

　　講述的是有一次列寧進克里姆林宮時，衛(wèi)兵洛班諾夫不認識他，一定要他按規(guī)定出示證件。與列寧一起來的隨從想上前說出列寧身份，讓衛(wèi)兵立即予以放行，但被列寧制止了。列寧掏出證件，衛(wèi)兵從證件上知道眼前這人就是列寧時，臉紅了，連聲說“對不起”。列寧親切地對他說：“你做得很對，任何人都要堅守制度。 ”這個經(jīng)典故事近年來不斷被成都、武漢等地一些小區(qū)物管當教材搬到小區(qū)門口，取得不錯的實際效果，而該小區(qū)則是青島第一個采用這種方法的封閉小區(qū)。