人民銀行市中心支行落實解決 滿意度

????

??? 青島新聞網(wǎng)11月3日訊 10月27日下午，中國人民銀行青島市中心支行副行長王延偉做客青島新聞網(wǎng)民生在線，圍繞“人民幣流通與管理”主題和網(wǎng)民進行了在線的交流。網(wǎng)談結(jié)束后，中國人民銀行青島市中心支行對網(wǎng)友反映的問題進行了認真的落實辦理，現(xiàn)將落實辦理情況反饋如下：

????網(wǎng)民提問：行長你好，08年我把3000塊錢放在倉庫里了，以后忙起來就忘了，前兩天整理東西的時候發(fā)現(xiàn)都發(fā)霉了，有些還叫老鼠咬得不像樣了，這都是我辛辛苦苦掙的，你們銀行能不能給我換換？

????行長答復：一般的殘損人民幣，所有辦理存取款業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)網(wǎng)點都可以按有關(guān)標準兌換。您說的這個情況比較特殊，由于鼠咬、霉爛等原因造成了紙幣殘損嚴重，這屬于一種特殊殘損人民幣。由于鑒定、辨別這種特殊殘損人民幣需要借助專業(yè)特殊手段，因此必須到人民銀行指定的銀行網(wǎng)點才能兌換，這些網(wǎng)點會按照中國人民銀行規(guī)定的標準和要求，無償予以兌換。為了方便大家兌換，今年下半年，我們指定的特殊殘損幣兌換網(wǎng)點由原來的23個增加到現(xiàn)在的100個，各個市區(qū)都有分布，我們已經(jīng)進行了公告，您可以就近到網(wǎng)點進行兌換。如果不認可兌換結(jié)果的，可憑兌換網(wǎng)點的認定證明到中國人民銀行青島市中心支行和下屬黃島、平度、即墨、膠南、膠州、萊西6家支行申請鑒定。如果有疑問或投訴舉報，請撥打電話：80896217。借這個機會友情提示：人民幣是國家的法定貨幣，公眾應自覺愛護人民幣，正確使用和存放人民幣。

????跟蹤推進：下線后，我們聯(lián)系到該網(wǎng)民，對這些特殊殘損幣進行了鑒定和復核，根據(jù)特殊殘損幣兌換的有關(guān)規(guī)定和標準，我們出具了鑒定書，給予了全額兌換。同時，我們還通過中國人民銀行青島市中心支行網(wǎng)站進一步公示了100個特殊殘損幣兌換點，方便公眾就近兌換。

????網(wǎng)民提問：我們村沒有任何銀行網(wǎng)點，平時用點錢要跑到很遠的銀行才能取到，特別是有急事的時候，真叫它急死了，而且安全性得不到保證，不知道你們有沒有什么好辦法來解決這個問題？

????行長答復：這位網(wǎng)友，您好！您反映的這個問題也是我們一直關(guān)注的事情。我在一次調(diào)研中也遇到過類似的真實例子。為切實解決未設(shè)銀行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民取現(xiàn)難題，人民銀行自2010年推出了一項“助農(nóng)取款業(yè)務(wù)”，該業(yè)務(wù)通過在一些未設(shè)銀行網(wǎng)點的村、鎮(zhèn)，選擇部分商戶布放POS機具，以銀行卡刷卡形式為持卡人提供小額取現(xiàn)服務(wù) ，可以說將“迷你”銀行開到了農(nóng)民家門口。作為全國首批試點城市，青島市自2010年6月在平度市南村鎮(zhèn)試點，今年起開始在全市農(nóng)村地區(qū)推廣。該項業(yè)務(wù)提供每卡每日不超過1000元的取現(xiàn)額，而且對于同行及同城的銀行卡取現(xiàn)是免費的。為確保安全性，業(yè)務(wù)辦理僅限使用借記卡，不對信用卡開放；同時，還為開辦業(yè)務(wù)的商戶配備了驗鈔儀器，有效防范了假幣風險?，F(xiàn)在農(nóng)民足不出村，錢就能拿到手 ，很好地滿足了農(nóng)民日常生活消費及其他現(xiàn)金需要，而且對于降低商戶和銀行經(jīng)營成本，加速銀行卡的推廣應用等都具有重要意義。在這，我也希望能有更多的農(nóng)民朋友盡快地享受體驗到這種便捷的金融服務(wù)。

????跟蹤推進：為進一步擴大助農(nóng)取款服務(wù)覆蓋地區(qū)和受眾面，讓更多地農(nóng)村居民“家門口”就能享受到小額取現(xiàn)的便利，我們組織涉農(nóng)金融機構(gòu)在全市5個縣級市的農(nóng)村地區(qū)，全面推廣了助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，力爭年底前對各行政村覆蓋率達到30%。

????網(wǎng)民提問：最近，我許多朋友手中都拿到了一種新式的銀行卡，既像IC卡又像銀行卡。而且消費的時候不需要刷卡和輸密碼，只要往刷卡機上一揮就行了，這是新的銀行卡嗎？功能有什么變化??？

????行長答復：網(wǎng)友您好！您說的應當是金融IC卡，它是以芯片作為介質(zhì)的銀行卡，按介質(zhì)類型又分為純芯片卡和磁條芯片復合卡，您朋友手中的金融IC卡屬于磁條芯片復合卡。金融IC卡與傳統(tǒng)的磁條銀行卡相比有很多優(yōu)勢。磁條銀行卡的存儲介質(zhì)是磁條，只能儲存少量的信息，且信息容易被復制；而金融IC卡的存儲介質(zhì)是芯片，這種存儲介質(zhì)不僅容量巨大，還具有獨立運算和加解密的能力。一張金融IC卡就像一臺微型計算機，除了能做所有磁條卡支持的交易，還具有更高的安全性和可靠性，還能實現(xiàn)一系列拓展功能，比如在不和銀行系統(tǒng)連接的情況下實現(xiàn)脫機使用，在公共交通、便利店、超市等需要快速支付的場所進行小額快付，甚至在社保、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一卡多用。您提到的“揮卡”消費其實是金融IC卡的“電子錢包”功能。持有金融IC卡的消費者在付款時，只要將卡片靠近POS機的感應區(qū)域，不需要把銀行卡交給收銀員，不用輸入密碼，也不用簽字，立即就能完成交易。今年3月15日，人民銀行發(fā)布了《中國人民銀行關(guān)于推進金融IC卡應用工作的意見》，決定在“十二五”期間全面推進金融IC卡應用，推動銀行卡產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展。目前，青島地區(qū)已有工商銀行和交通銀行可以受理發(fā)行金融IC卡，如果您想辦理可以咨詢這兩家銀行。

????跟蹤推進：下線后，我們聯(lián)系了該網(wǎng)友，該網(wǎng)友表示想辦一張“嘗嘗鮮”，于是我們幫助其聯(lián)系了工商銀行青島市分行，為該網(wǎng)友成功開辦了一張金融IC卡。

????網(wǎng)民提問：請問銀行領(lǐng)導,現(xiàn)在小企業(yè)貸款難,你們有沒有措施解決一下,哪怕到企業(yè)來看下也好啊,不能老坐在家里批貸款吧

????行長答復：網(wǎng)友您好。您的這個要求我一定找機會向各商業(yè)銀行行長轉(zhuǎn)達到。在信貸政策方面，我們十分重視小企業(yè)金融服務(wù)工作，引導銀行機構(gòu)切實加大小微企業(yè)融資支持力度，10月20日，組織召開了小微企業(yè)融資調(diào)研分析會，通報小微企業(yè)融資總體情況，研究進一步做好小型微型企業(yè)金融服務(wù)工作。10-12月，我們還將組織全市銀行機構(gòu)開展一次“深入基層 服務(wù)企業(yè) 幫扶解困”主題走訪活動，達到全面了解企業(yè)信息、密切銀企合作，量身定做融資方案、一戶一策支持企業(yè)的目的，推動全市小企業(yè)貸款實現(xiàn)增速不低于全部貸款增速、增量高于上年同期水平的目標。同時，我們將引導銀行機構(gòu)規(guī)范小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)操作，減輕小微企業(yè)貸款負擔；大力推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足小微企業(yè)多元化融資需求；適應小微企業(yè)融資特點，簡化貸款審批手續(xù)；完善小微企業(yè)貸款管理制度，推動小微企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；拓寬小微企業(yè)融資渠道，大力發(fā)展直接融資；確保信貸資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟，切實防范信貸風險。相信小企業(yè)融資的環(huán)境會得到持續(xù)改善。

????跟蹤推進：為了進一步加大小型微型企業(yè)的金融支持力度，下線后，我們制定并向全市銀行下發(fā)了《關(guān)于開展“深入企業(yè) 服務(wù)基層 幫扶解困”活動進一步加大小微企業(yè)融資支持的通知》，組織全市銀行在年前開展一次“深入基層 服務(wù)企業(yè) 幫扶解困”活動。要求各銀行要圍繞活動主題，制定詳細工作方案，組成若干小組，確定走訪企業(yè)，層層分解目標，責任落實到人，確?；顒尤〉脤嵭АＭㄟ^這次活動，銀行全面了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和融資情況，對企業(yè)作出全面客觀的評估，分門別類、一企一策制定融資方案，支持企業(yè)度過難關(guān)。在開展活動的同時，我們還要求各銀行機構(gòu)進一步加大小型微型企業(yè)貸款投放，把支持小微企業(yè)作為貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策和促進“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手，將信貸資源向小微企業(yè)傾斜。規(guī)范小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)操作，減輕小微企業(yè)貸款負擔，維護自身良好的社會形象，適度降低融資費用，幫助企業(yè)減輕負擔。為了鼓勵引導銀行加大小微企業(yè)貸款投放，人民銀行青島市中心支行將進一步加強引導，定期監(jiān)測調(diào)度小微企業(yè)貸款情況，督促小微企業(yè)貸款增長落后的銀行采取整改措施，年末將對各銀行小微企業(yè)信貸政策執(zhí)行情況開展考核評估。

????網(wǎng)民提問：我們老百姓只知道通貨膨脹就是錢不值“錢”了，后果很嚴重，可國家為什么制造通脹呢？請王行長給于回答。

????行長答復：網(wǎng)友您好，當前導致我國通脹壓力上升的因素比較復雜，主要有以下幾個：一是美國等主要發(fā)達經(jīng)濟體持續(xù)實施極度寬松的貨幣政策，全球范圍內(nèi)貨幣條件寬松，一方面加劇了國內(nèi)的通脹預期，另一方面國際大宗商品價格的持續(xù)上升也加劇了我國輸入型通脹壓力。二是災害性氣候等因素造成的農(nóng)產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)性上漲。三是受人口紅利變化等影響，勞動力成本、服務(wù)業(yè)以及非貿(mào)易品價格可能持續(xù)上升，資源性產(chǎn)品價格也有待理順。目前，我國貨幣政策取向已由適度寬松回歸為穩(wěn)健，在繼續(xù)滿足保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長對資金合理需求的同時，有利于加強通脹預期管理和防范資產(chǎn)價格泡沫。下一階段，人民銀行將認真貫徹落實好穩(wěn)健的貨幣政策，把穩(wěn)定價格總水平放在更加突出的位置，積極穩(wěn)妥地處理好保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、管理通脹預期的關(guān)系，增強金融調(diào)控的針對性、靈活性、有效性。

????跟蹤推進：下線后，我們主動聯(lián)系了該網(wǎng)友，但網(wǎng)友所留電話已停機，因而未能取得聯(lián)系。