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美女司機絕技可聽音辨錢 假幣一聽一個準(圖)

來源:青島新聞網(wǎng) 2011-11-11 11:43:24

出車前車輛檢查是董文香每天的必修課

 
董文香與同事探討啞語服務(wù)
 
 
 
董文香與同事倡導(dǎo)微笑服務(wù)
 
     做服務(wù) 要受
得起委屈”    

    “那天從站點發(fā)車時,看到有母女倆從后面跑來,就等著她們,順便先關(guān)后門??蓻]想到就在后車門要關(guān)死的那一刻,那位母親跳上來,還好,沒被擠到。她女兒從前門上了車,一上車就對我破口大罵?!倍南愀械胶芪冀K克制著,沒有還口,也沒有開口解釋,她怕一解釋可能會帶來更多矛盾。但這女孩仍不依不饒,謾罵不止。車上很多乘客看不下去了,開始指責那個女孩,“怎么教養(yǎng)的,真丟人。”看引起了眾怒,女孩這才罵罵咧咧地離開。

    像這樣的委屈,公交車駕駛員和售票員經(jīng)常遇到。董文香說,剛參加工作時,她常覺得“憋屈”,遇到委屈直想掉眼淚,一直忍了三年,才慢慢習慣。

    “我們是做服務(wù)工作的,要受得起委屈,工作做好了,會得到大家的理解和支持的?!倍南阏f,“其實每次遇到有乘客無理取鬧時,總有乘客會站出來說句公道話,真的很感謝他們,一句支持的話,比我們解釋十句都強?!?/p>

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