消費者不滿西門子拒召 總部門前怒砸問題冰箱

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??? 因冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題要求廠商召回卻遲遲得不到解決，西門子冰箱消費者在北京西門子總部門前怒砸三臺問題冰箱，以示對西門子處理方式的不滿。

????昨日上午8時40分左右，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩及一些志愿者來到西門子大廈門前進(jìn)行維權(quán)。羅永浩等人用鐵錘砸爛三臺有質(zhì)量問題的冰箱，之后等待約半小時后仍未引起西門子的注意，只得將訴求書交給了保安。羅永浩稱，此舉是為了督促西門子公司立即改正拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題、推卸責(zé)任、忽視消費者訴求的惡劣做法，并要求其召回有問題的冰箱。

????今年9月，羅永浩在微博上透露，自家的西門子冰箱門不易關(guān)閉。據(jù)他介紹，國內(nèi)有數(shù)百名消費者遇到類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此要求廠商公開承認(rèn)質(zhì)量問題和設(shè)計缺陷，并進(jìn)行公開召回。而據(jù)羅永浩表示，西門子公司僅建議上門為其冰箱門配上警報系統(tǒng)。雙方未達(dá)成一致，且將近兩個月的時間事情仍然沒有解決。

????對此，西門子方面在昨晚發(fā)給記者的聲明中稱，在接到羅永浩網(wǎng)絡(luò)投訴后，西門子曾兩次聯(lián)系他，希望上門服務(wù)解決問題，均遭到拒絕。對于羅永浩提出的要求，西門子方面表示，其產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，出廠前也都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢測?！半m然有多種原因?qū)е卤溟T不易關(guān)緊，但無論何種原因，我們愿意在法律、法規(guī)要求的范圍內(nèi)履行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)?！?/p>

????根據(jù)2010年7月出爐的家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿），其中規(guī)定“經(jīng)確認(rèn)家用電器產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售，通知銷售者停止銷售存在缺陷的家用電器產(chǎn)品，告知消費者停止使用，及時主動召回缺陷產(chǎn)品，并向所在地的地方質(zhì)檢部門報告”。

????業(yè)界專家表示，西門子拒不承認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷也不召回的強硬態(tài)度和國內(nèi)家電召回制度不健全有關(guān)?！吧鲜稣倩毓芾硪?guī)定尚處于征求意見階段，遲遲沒有出臺，這讓不少家電企業(yè)趁機鉆了空子。何況上述西門子產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷也沒有得到官方結(jié)論?！保ㄓ浾邔O聰穎）