平安人壽青島分公司薛軍網(wǎng)談 滿意度

    青島新聞網(wǎng)11月29日訊 今天下午，民生在線特別邀請了中國平安人壽保險青島分公司副總經(jīng)理薛軍做客直播室，圍繞“綠色金融 和諧保險 ”主題和廣大網(wǎng)民進行在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)2168人次，網(wǎng)民在線有效提問19個，薛軍副總現(xiàn)場全部答復完畢。

中國平安人壽保險青島分公司副總經(jīng)理薛軍（一排右）與網(wǎng)民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場網(wǎng)談實錄：

    開場語： 

    薛軍 主持人好，網(wǎng)民朋友們好！很高興今天來到青島新聞網(wǎng)民生在線欄目和大家就平安人壽保險公司的服務及廣大網(wǎng)民關(guān)心和感興趣的問題進行在線交流。平安人壽青島分公司成立近二十年的時間，一直秉承“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上”的宗旨，力求全方位滿足客戶需求。多年來，公司始終堅持以消費者為中心，誠實守信，依法經(jīng)營，經(jīng)濟效益和社會效益不斷提升。目前，平安人壽青島分公司有8000余名業(yè)務人員在青島市場上為廣大的平安客戶提供保險保障服務。平安人壽青島分公司個險市場占有率已連續(xù)六年在青島市場上保持領(lǐng)先。青島分公司通過堅持不懈的創(chuàng)新服務形式、提高服務品質(zhì)，贏得了全社會的廣泛贊譽，取得了良好的社會效益。2009年在青島市金融行業(yè)評選中，榮膺“2009年度市民最信賴的保險公司”第一名；在2009年第四屆中國保險創(chuàng)新大獎的評選活動中，榮獲“2009年度文化管理創(chuàng)新獎”，總經(jīng)理韓光在此次評選中榮獲“2009年度中國保險杰出領(lǐng)導力獎”。 2010年4月5日，平安人壽青島分公司獲評“山東省第八屆消費者滿意單位”榮譽稱號。此次獲選也是繼2009年獲評“山東省第七屆消費者滿意單位”稱號之后又一次贏此殊榮。2010年 9月21日，在由青島日報報業(yè)集團組織發(fā)起的“商務精英最喜愛的消費品牌” 評選中，平安人壽青島分公司得到島城商務精英的廣泛認可，獲評“商務精英最喜愛的保險品牌”稱號。在即將到來的2012年青島分公司將繼續(xù)“貫徹P－STAR五星級服務要求，致力打造以客戶為中心的服務文化”在創(chuàng)建“和諧保險”活動中做出新的貢獻！

    在線問答： 

    留言板 中國平安人壽推出的超期利息賠付是怎么回事？

    薛軍 這位網(wǎng)民朋友您好！感謝您對平安的支持與信賴。2011年3月1日，中國平安在北京舉行新聞發(fā)布會：平安人壽向社會推出“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務承諾2周年之際，再次就提速壽險理賠時效向社會各界鄭重做出承諾：標準案件，資料齊全、3天賠付！如未達成承諾，我們將根據(jù)超期天數(shù)，向客戶按日支付超期利息！

    johawk 貴公司有沒有交通事故免現(xiàn)場服務 謝謝

    薛軍 這位網(wǎng)民朋友您好，感謝您購買平安的產(chǎn)品。有關(guān)車險的問題歡迎您致電中國平安的統(tǒng)一服務熱線 95511轉(zhuǎn)產(chǎn)險進行相關(guān)咨詢，非常感謝您的提問。

    留言板 薛總你好，能不能介紹一下咱們都有哪些承諾？

    薛軍 這位網(wǎng)民朋友您好！感謝您對平安的支持與信賴。2011年3月，平安人壽提出的“承諾不變、服務升級”的承諾是：標準案件，資料齊全、三天賠付。