網(wǎng)購(gòu)火車票不能選座 釣魚詐騙信息搶注引擔(dān)憂

????11月20日起，直達(dá)特快列車(Z字頭)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票；12月10日起，特快列車(T字頭)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票；12月18日，快速列車（K字頭）網(wǎng)購(gòu)全覆蓋，到今年年底前，全國(guó)鐵路所有列車有望實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票……繼高鐵(G字頭)、動(dòng)車組(D字頭)、城際列車(C字頭)率先試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后，全國(guó)火車票全速邁入“網(wǎng)購(gòu)時(shí)代”?；疖嚻睂?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票給旅客增加一種購(gòu)票渠道，然而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，島城市民對(duì)網(wǎng)購(gòu)火車票并不“

????現(xiàn)象：網(wǎng)購(gòu)火車票青島遇冷

????12月20日上午，記者登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，訂票頁(yè)面上已經(jīng)掛出了溫馨提示，“網(wǎng)站已開通C、D、G、T、Z、K字頭列車網(wǎng)上訂票，其它列車12306網(wǎng)上訂票計(jì)劃在2012年春運(yùn)前開通。” 盡管青島站近9成以上的火車票都可網(wǎng)購(gòu)，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票并不“感冒”。記者在青島火車站自動(dòng)售票廳內(nèi)看到，雖然大廳內(nèi)有清晰的取票提示，但前來?yè)Q取紙質(zhì)車票的旅客少的可憐，多臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)處于空閑無人使用的狀態(tài)。記者在自動(dòng)售票大廳待了近半個(gè)小時(shí)，沒有看到一位前來?yè)Q取紙質(zhì)車票的旅客。出入自動(dòng)售票廳的旅客都是選擇自助購(gòu)票，并非換取紙質(zhì)車票。

????原因：

????A.暫不支持自主選座

????網(wǎng)購(gòu)火車票在島城遇冷并非偶然，采訪中，也有不少旅客反映在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)無法自主選座，導(dǎo)致他們寧愿選擇到售票大廳排隊(duì)購(gòu)票也不愿意動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)網(wǎng)上搞定。記者隨后也親自登陸12306訂票網(wǎng)站，驗(yàn)證是否正如旅客所言。在記者的訂票過程中，網(wǎng)站提示：“系統(tǒng)將根據(jù)售出情況隨機(jī)為您申請(qǐng)席位，暫不支持自選席位?！蓖ㄟ^網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，旅客可以選擇出行車次的硬座、硬臥和軟臥等席別。在旅客選擇后，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為旅客選定車廂、座位或鋪位。對(duì)于想買連號(hào)票的旅客，這一缺陷確實(shí)阻擋他們的網(wǎng)購(gòu)意圖。對(duì)此，火車站工作人員建議如果旅客想買連號(hào)票，最好去窗口買，尤其是臥鋪，網(wǎng)上訂票無法選擇鋪位，而窗口售票則能做到。

????B.網(wǎng)上實(shí)名注冊(cè)令人擔(dān)憂

????“聽說過火車票可以網(wǎng)購(gòu)，但是沒有嘗試過?！鼻皝碜灾I票的周小姐告訴記者，“網(wǎng)上訂好票，還是得要換成紙質(zhì)票，才能坐火車，也就是說我還是得跑一趟售票處。如果火車票不緊張，那還不如直接過來買?！睂?duì)于網(wǎng)購(gòu)火車票，周小姐還表現(xiàn)出一絲擔(dān)憂，“網(wǎng)購(gòu)車票需實(shí)名注冊(cè)，填寫身份證號(hào)碼等信息，我擔(dān)心泄露個(gè)人信息，被釣魚網(wǎng)站利用掉入陷阱?！?周小姐所擔(dān)憂的問題并不是杞人憂天，雖然鐵道部通過各種途徑發(fā)布相關(guān)信息，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站()辦理火車票網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)的唯一網(wǎng)站,到目前為止鐵路部門沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開辦網(wǎng)絡(luò)訂票服務(wù)。但還是有打著“出售火車票”旗號(hào)的釣魚網(wǎng)站趁機(jī)行騙，利用搜索關(guān)鍵詞、論壇發(fā)帖等方式設(shè)置購(gòu)票陷阱。網(wǎng)絡(luò)安全公司發(fā)現(xiàn)，近期火車票釣魚網(wǎng)站數(shù)量正在急劇上升，已截獲數(shù)十家新增惡意網(wǎng)址。記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),目前“標(biāo)榜”可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的網(wǎng)站很多,但不需實(shí)名注冊(cè),并通過快遞的方式將車票送到客戶手里。顯然，這些網(wǎng)站并非鐵道部所承認(rèn)的網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)唯一官網(wǎng)。

????C.不懂網(wǎng)絡(luò)何談網(wǎng)購(gòu)

????記者在火車站東售票大廳內(nèi)看到，排隊(duì)買票的市民并不多，每個(gè)售票窗口前大約有五六個(gè)等候購(gòu)票的旅客，“由于離春運(yùn)還有20天，所以旅客購(gòu)票相對(duì)輕松?！避囌竟ぷ魅藛T告訴記者。記者在火車站售票廳采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備返鄉(xiāng)的農(nóng)民工在購(gòu)買車票時(shí)幾乎不涉及G、D、T字頭列車，K字頭和普快列車才是他們的首選，對(duì)于K字頭火車票可以網(wǎng)購(gòu)的消息，他們顯得不太關(guān)心。正在售票廳排隊(duì)買票的盧先生告訴記者，“我們文化程度不高，自動(dòng)售票廳買票我都不會(huì)，還是在窗口買放心。”對(duì)于不懂網(wǎng)絡(luò)、沒有網(wǎng)銀的旅客來說，網(wǎng)購(gòu)火車票只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀看卻不能以身試水?；疖囌竟ぷ魅藛T也向透露，自實(shí)施網(wǎng)上售票以來，購(gòu)票情況還比較穩(wěn)定，真正的購(gòu)票高峰估計(jì)是要等到元旦前后，屆時(shí)，網(wǎng)上售票量會(huì)有增長(zhǎng)?！半S著網(wǎng)購(gòu)范圍的擴(kuò)大及下一步開通電話訂票，網(wǎng)上訂票及電話訂票將逐步成為旅客購(gòu)票的主要渠道。”

????質(zhì)疑：

????A.春運(yùn)“一票難求”會(huì)有所改觀？

????在春運(yùn)來臨之前，鐵道部大規(guī)模的推行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，“為旅客極大地拓寬了購(gòu)票渠道，免去了旅客在售票大廳徹夜排隊(duì)的苦惱，同時(shí)也能減輕火車站及代售點(diǎn)在節(jié)假日期間的售票壓力?！比欢浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)票并沒有看上去那么美。往年春運(yùn)“一票難求”的狀況會(huì)有因此而有所改觀嗎？對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)票能否改善買票難的狀況，也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為不能期望太高?！奥每汀I票難’的真正癥結(jié)，還在于運(yùn)力與需求不匹配。網(wǎng)上訂票只是一種新的售票方式，并未從根本上改變運(yùn)力緊張的局面?！本W(wǎng)絡(luò)訂票只是拓寬了買票的途徑，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)票者的分流，解決了買票擁擠的問題未必就是解決了高峰期買票難的問題。如果鐵路運(yùn)力得不到有效的提高，那么票源緊張的問題必然難以在短時(shí)間內(nèi)得到解決。面對(duì)這樣的質(zhì)疑，青島站一工作人員答復(fù)記者：網(wǎng)上購(gòu)票，也給乘客一顆定心丸?！叭∑焙唾I票，心態(tài)就不一樣。取票很篤定的，只要排隊(duì)，票肯定有?！惫ぷ魅藛T說，“而買票的乘客心里就很忐忑了，眼巴巴地望著售票窗口，相當(dāng)緊張，還得擔(dān)心萬一沒票了該怎么辦。春運(yùn)的時(shí)候，排隊(duì)買票一排就得兩三個(gè)小時(shí)，這兩三個(gè)小時(shí)就特別焦慮，時(shí)間也會(huì)過得特別慢?！绷硗?，自助售票機(jī)的普及，也分流了一部分排隊(duì)的乘客。

????B.“黃?！笔欠襁€有可乘之機(jī)？

????自網(wǎng)購(gòu)火車票開始以來有旅客在登錄網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的身份證號(hào)已被注冊(cè)過，導(dǎo)致注冊(cè)不成功和無法購(gòu)票火車票。不少人更加質(zhì)疑這種搶注乘客身份證的方式是不是升級(jí)版的“黃?！?。有些乘客擔(dān)心，“黃?！笨赡軙?huì)編造虛假的身份號(hào)，或者隨便弄幾張身份證，在網(wǎng)上搶購(gòu)火車票，許多人建議，普通火車票也應(yīng)該推行實(shí)名制。但業(yè)內(nèi)人士表示，火車和飛機(jī)不一樣，最主要的優(yōu)勢(shì)就是速度快。像這些T字頭、K字頭的列車，如果完全實(shí)行實(shí)名制，并且檢查身份信息，就會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)上車時(shí)間大大拉長(zhǎng)。據(jù)了解，目前青島站除動(dòng)車票實(shí)行實(shí)名制之外，其他列車均為非實(shí)名制，但青島站工作人員告訴記者，“明年1月8日起即春運(yùn)開始后青島站全部始發(fā)列車實(shí)行實(shí)名制。旅客進(jìn)站乘車時(shí)，鐵路客運(yùn)和公安人員將查驗(yàn)旅客所持車票和有效身份證件，票證人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進(jìn)站乘車。”（張佳美）