青島春運(yùn)提前進(jìn)入客流高峰

一個(gè)注冊用戶限購五張

記者2日從鐵道部獲悉，2012年元旦當(dāng)天，全國鐵路共發(fā)送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩(wěn)，旅客候車、乘車秩序良好。鐵路部門共開行旅客列車3579列，其中加開臨時(shí)旅客列車137列。

根據(jù)目前售票情況，預(yù)計(jì)1月2日全國鐵路客流增長平穩(wěn)，不會(huì)出現(xiàn)激增現(xiàn)象，主要以中、短途客流為主。全路計(jì)劃開行臨客152列，同比增加107列。鐵路部門提醒廣大旅客，網(wǎng)上購票時(shí)間為每天6時(shí)－23時(shí)，受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票；一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個(gè)注冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

針對有旅客反映網(wǎng)上購票時(shí)，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題,鐵路部門解釋，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購票的支付時(shí)限，盡量減少這種現(xiàn)象。據(jù)新華社1月2日電

買一張票扣了兩次錢

昨天上午，朱女士撥打本報(bào)熱線82860085反映，她在火車站自動(dòng)售票機(jī)買了一張北京南至青島的返程票，可再操作過程中，第一次顯示操作失敗，提示重新購買，第二次操作成功后，買了一張高鐵車票，卻發(fā)現(xiàn)被扣了兩次315塊錢。

前天下午4時(shí)許，朱女士來到火車站東售票大廳72號(hào)自動(dòng)售票機(jī)購買1月9號(hào)北京南至青島的G193次列車車票。第一次操作時(shí)，點(diǎn)完付款60秒后，系統(tǒng)顯示操作失敗，朱女士又按照提示重新購買了一次才成功。看到出票后的朱女士沒多想，拿著火車票就回家了?？苫丶乙豢淳W(wǎng)銀的消費(fèi)短信，卻發(fā)現(xiàn)在16：58和17:00分別消費(fèi)了兩次315元，顯然第一次操作失敗也扣錢。她再次聯(lián)系鐵路方面得到的答復(fù)是，多扣的315元將會(huì)在10天內(nèi)返還。

昨天下午，記者首先撥打了值班站長電話，得知上午一名男旅客也和朱女士一樣，在自動(dòng)售票機(jī)上購票時(shí)出現(xiàn)了多扣款的問題。鐵路方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，朱女士等人遇到的問題很少見，原因可能在于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，銀行給鐵路提供的支付平臺(tái)暫時(shí)把錢扣了下來，可市民不必?fù)?dān)心，銀行會(huì)在幾天內(nèi)將錢返還給旅客。此外，鐵路方面還提醒旅客，在使用自動(dòng)售票機(jī)時(shí)要注意金額等提示信息，反復(fù)確認(rèn)后再支付，交易完成后一定要保存好憑條，以便查詢。（見習(xí)記者 于波）