實(shí)名制顛覆市民春運(yùn)出行習(xí)慣

乘客身份證、車票信息和本人是否統(tǒng)一，是車站工作人員檢票的重點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員一遍遍地提醒乘客進(jìn)站需要做到人證票相符合。

記者拿著辦來的臨時(shí)身份證明和火車票順利通過檢票。

????自1月6日青島火車站首次全面實(shí)行實(shí)名制以來，每天的旅客發(fā)送量都接近3萬(wàn)人。該站開行的48.5對(duì)旅客列車中，所有始發(fā)車次的乘客都需票證人信息完全一致，才被允許進(jìn)站登車。春運(yùn)期間稀缺的車票資源，今年全部通過網(wǎng)絡(luò)和電話公開發(fā)售，再善于投機(jī)鉆營(yíng)的“黃?！币矡o用武之地，無論哪個(gè)階層的市民，都贏得了均等的搶票機(jī)會(huì)。但也是因?yàn)閷?shí)名驗(yàn)票的需要，進(jìn)站候車的隊(duì)伍比以往長(zhǎng)了許多，身份證件成了春運(yùn)出行不可缺少的“大件”。在改變市民春運(yùn)出行習(xí)慣的同時(shí)，實(shí)名制還帶來了哪些便利和煩惱，市民又該如何應(yīng)對(duì)？本報(bào)記者9日對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

????一天三萬(wàn)余人憑票證進(jìn)站

????1月9日，2012年全國(guó)春運(yùn)進(jìn)入第二天。上午8時(shí)20分許，青島火車站東廣場(chǎng)上，到處都站著前來乘車或送站的市民。從四面八方趕來的客流，也逐漸開始向東進(jìn)站口匯聚。不一會(huì)兒，等待檢票進(jìn)站的隊(duì)伍就排起了近百米的長(zhǎng)隊(duì)，從進(jìn)站口一直延伸至東售票大廳門口。

????在進(jìn)站口的檢票處，兩名負(fù)責(zé)檢票的鐵路工作人員，挨個(gè)要求乘客出示身份證和車票，票、證、人信息一經(jīng)比對(duì)吻合后，市民就可以按次序進(jìn)站候車。記者掐表算了算，持二代身份證的市民，每人通行時(shí)間平均約為三四秒鐘。而持有一代身份證或戶口簿等其他身份證件的市民，會(huì)引起檢票人員的“特別關(guān)注”，核對(duì)起來格外仔細(xì)。

????隨著進(jìn)站人數(shù)的增多，有些市民可能事先不知道實(shí)名制規(guī)定，臨近檢票口才開始翻包找身份證，大大影響了檢票口的通行速度，等候進(jìn)站的隊(duì)伍也越拖越長(zhǎng)。不過，車站迅速增加了流動(dòng)驗(yàn)票人員，沿著隊(duì)伍提醒市民及早準(zhǔn)備證件和車票，并對(duì)部分重點(diǎn)旅客進(jìn)行預(yù)檢，隊(duì)伍的流動(dòng)速度開始加快。

????自1月6日青島火車站全面實(shí)行實(shí)名制以來，上面的場(chǎng)景每天都在重復(fù)著。排隊(duì)進(jìn)站的隊(duì)伍或長(zhǎng)或短，但檢票口的通行速度幾無變化。據(jù)青島火車站副站長(zhǎng)劉青介紹，1月9日當(dāng)天，該站發(fā)送旅客量突破3.06萬(wàn)人次，創(chuàng)下1月6日以來的最高峰，“不過自從實(shí)行實(shí)名制以來，沒有發(fā)生旅客滯留的情況”。

????“6年來第一次不買高價(jià)票”

????9日下午，四川省廣漢市的黃玉強(qiáng)提著兩個(gè)大編織袋，站在排隊(duì)進(jìn)站的隊(duì)伍里。前面還有三四十人，黃玉強(qiáng)得隨著隊(duì)伍的前移不停挪動(dòng)行李。但是回家過年的喜悅?cè)粤髀对诶宵S的臉上?！芭艜?huì)兒隊(duì)有啥子關(guān)系嘛，總比買不上票要好得多。”黃玉強(qiáng)稱，他在島城一家川菜館已經(jīng)干了6年，每年回家都會(huì)乘坐青島至成都的列車，不僅路線長(zhǎng)還十分擁擠。不過辛苦了一年，哪怕是站著回家，老黃也要跟家人團(tuán)聚幾天，但最讓他打怵的還是購(gòu)票難。

????老黃稱，來青的第一年他在火車站等了大半夜，才勉強(qiáng)買到了3張站票。此后的幾年中，要么從票販?zhǔn)种懈邇r(jià)買票，要么四處托人買票?！扒澳甏汗?jié)為了讓幫工都能回家，只要哪個(gè)客人能弄到火車票，老板就給他免單。”老黃說 ，往年年底一到火車站周邊 ，就會(huì)有人上來兜售火車票，他已經(jīng)習(xí)慣了為每張車票多支付30元到 50元不等。

????今年，老黃沒能找到賣高價(jià)票的人。有人告訴他，車票都在網(wǎng)絡(luò)上，想要自己搶去。老黃的老板給懂電腦的收銀員放了半天假，專門給店里的4個(gè)老鄉(xiāng)搶票?！爸挥幸粋€(gè)老鄉(xiāng)沒弄到票，大年初一坐老板的車回家?！崩宵S說 ，而他弄到了一張站票?！?年來，第一次不用排隊(duì)買票 ，也不用買高價(jià)票?！崩宵S認(rèn)為，實(shí)名制最大的好處就是，“黃?！眰円膊慌饬?。

????事實(shí)上，今年不用再買高價(jià)票的絕不止老黃一人。在青島火車站東廣場(chǎng)上，青島站專設(shè)了高價(jià)票投訴點(diǎn)。9日下午，投訴點(diǎn)的鐵路工作人員介紹，從6日到現(xiàn)在，尚未接到乘客投訴。

????增加32人加快檢票速度

????“春運(yùn)期間最稀缺的就是車票資源，實(shí)行實(shí)名制之后，每張車票都只對(duì)應(yīng)一位乘客，最大可能地保證了車票向所有乘客公平地發(fā)售?！鼻鄭u火車站有關(guān)人士介紹，盡管目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票優(yōu)先預(yù)售的辦法，可能給部分市民購(gòu)票帶來不便，但一定程度上讓多數(shù)市民贏得了公平購(gòu)票的機(jī)會(huì)。

????“這就有效避免了車票集中到票販子手中?！鼻鄭u火車站有關(guān)人士稱，此外，實(shí)行實(shí)名制之后，也能給市民創(chuàng)造更安全、更舒適的乘車環(huán)境。“哪節(jié)車廂坐了哪些乘客，一目了然。”一些被警方通緝的在逃嫌犯，也因此不能登車，一定程度上維護(hù)了社會(huì)安定。事實(shí)上，據(jù)濟(jì)南鐵路局有關(guān)人士表示，自從濟(jì)青動(dòng)車實(shí)行實(shí)名制后，車上的大小治安案件大幅下降。同時(shí)，動(dòng)車開行區(qū)域?qū)Α包S?！钡蛊钡亩糁谱饔靡蚕喈?dāng)明顯。

????實(shí)名制讓市民進(jìn)站乘車時(shí)，多了排隊(duì)驗(yàn)證這一關(guān)，同時(shí)也增加了青島火車站的壓力。青島火車站副站長(zhǎng)劉青告訴記者，首先，以往都是在候車大廳里的檢票口檢票，從1月6日起，青島站將檢票關(guān)口前移到了進(jìn)站大廳門口。也就是說，市民一到火車站廣場(chǎng)就必須將有效身份證和車票拿出來，在進(jìn)站大廳門前接受人票證的檢查。

????為了避免擁擠發(fā)生意外，車站借鑒了世博會(huì)的等候模式，架起了引導(dǎo)圍欄讓乘客們有秩序地檢票進(jìn)站?？紤]到實(shí)名制之后將大大增加檢票工作量，從1月6日起，在原有檢票人員的基礎(chǔ)上，青島火車站在5個(gè)進(jìn)站口增加32個(gè)檢票人員來加快乘客進(jìn)站的速度。與此同時(shí)，為了提高檢票速度，前期已經(jīng)對(duì)這些人員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。

????另外，很多市民咨詢是否需要像乘坐飛機(jī)一樣要有一個(gè)提前量。對(duì)于這一情況，青島火車站副站長(zhǎng)劉青告訴記者，普通列車提前40分鐘開始檢票 、動(dòng)車提前20分鐘檢票。市民只要提前40分鐘到達(dá)火車站廣場(chǎng)就可以了。

????“票證人”不符不能進(jìn)站

????一個(gè)小時(shí)內(nèi)15人被拒

????小情侶代買票雙雙被拒

????據(jù)了解，9日當(dāng)天青島火車站以學(xué)生客流居多，此前青島火車站已專門幫島城高校學(xué)生集中辦理了車票。但是，9日當(dāng)天因票證人不符被拒進(jìn)站的大學(xué)生仍相當(dāng)多。記者在火車站采訪的一小時(shí)里，至少有15人被拒。

????最先被拒登車的是德州籍的徐春亮。他要乘坐青島至天津的D346次動(dòng)車前往德州，提前購(gòu)票之后，因需要辦理車貸，徐春亮稱自己的身份證交給了4S店的工作人員?！拔抑赖脩{身份證登車，但是覺得辦身份證明挺麻煩的，就想看看能不能混過去?！毙齑毫琳f，沒想到還沒到進(jìn)站口，就被流動(dòng)檢票人員提醒辦理臨時(shí)身份證。此時(shí)距D346次發(fā)車時(shí)間只有20分鐘左右，青島火車站副站長(zhǎng)劉青得知情況后，安排工作人員幫助徐春亮盡快辦理了身份證明，他才沒有耽誤行程。

????山東科技大學(xué)的孫同學(xué)和其女朋友當(dāng)天就沒這么幸運(yùn)。據(jù)孫同學(xué)介紹，他和女朋友不是同一個(gè)學(xué)院，但又想春節(jié)回家時(shí)坐在一起，兩人就分別找了其他學(xué)院的同學(xué)替對(duì)方購(gòu)票，如愿購(gòu)得了相鄰坐席的兩張票。在進(jìn)站時(shí)，雙雙因票證人信息不符，被拒登車，兩人只能退票后重新購(gòu)票。

????從行李箱里翻出身份證傳真

????“快找找，到底放在哪里了?！被疖囌菊厩皬V場(chǎng)上，69歲的聶傳珍搖晃著老伴的胳膊，滿臉無可奈何。一旁75歲的孫世博將從內(nèi)到外的衣服口袋翻了個(gè)底朝天，卻還是沒有找到老伴的身份證掃描件。

????據(jù)介紹，老兩口是從內(nèi)蒙古到青島來看望親戚的，去年12月20日來的時(shí)候火車票尚未實(shí)行實(shí)名制。1月3日，兩位老人前往火車站購(gòu)票回天津老家，沒想到在買票的時(shí)候被卡了殼?！八纳矸葑C一直擱在身上，我的放在家里了?！甭檪髡湔f。這時(shí)，她才知道短短十幾天過去，買火車票也要用身份證了。無奈之下，兒子把母親的身份證傳真過來，這才順利地買了票。

????“剛才排到了，人家說必須要出示身份證，讓我們找到了再驗(yàn)票進(jìn)去，可我就是忘了把她的身份證傳真件放到哪里了?！睂O世博焦急地說。蹲在地上，老兩口又開始掏口袋，每看到有票據(jù)就立馬打開看是不是傳真件。

????幸運(yùn)的是，孫世博找了十幾分鐘后終于在紅色行李的側(cè)面口袋里翻出了皺皺巴巴的掃描件，老兩口互相攙扶著又加入了排隊(duì)驗(yàn)票的行列中。

????拿著一代證、駕駛證都能過關(guān)

????“我的一代身份證還沒有過期，應(yīng)該讓我進(jìn)去吧?！睂?duì)工作人員說出這話時(shí)，付國(guó)家心里其實(shí)沒有底，他在使用一代身份證去代售點(diǎn)購(gòu)票時(shí)遭到拒絕，因?yàn)樵摯埸c(diǎn)沒有手動(dòng)輸入身份信息的權(quán)限。

????付國(guó)家告訴記者，今年大四的他每年過節(jié)都會(huì)去襄陽(yáng)老家，“因?yàn)閼艨跊]有遷到青島，就一直沒有辦二代身份證，也沒感覺什么不方便的地方?！边@樣的感受在今年買火車票時(shí)被打破，在寒風(fēng)里排了近半個(gè)小時(shí)卻被告知一代身份證已經(jīng)不能用了。為了順利買到火車票，他給火車站打電話得知部分代售網(wǎng)點(diǎn)不支持一代身份證購(gòu)票，過期的一代身份證壓根不能再用。為了肯定自己的身份證是否在有效期內(nèi)，他專門跑了趟派出所。

????9日下午，當(dāng)他將一代身份證遞給檢票員，檢票員認(rèn)真地對(duì)比了他的身份證、學(xué)生證和本人，并查看了一代身份證的有效日期便順利讓他通過。

????記者在檢票口站了約20分鐘，發(fā)現(xiàn)各式各樣的證都露了臉，除了一代居民身份證外，還有駕駛證，樊勇就因單位辦理社保需身份證，帶著自己的駕駛證前往濟(jì)南，順利通過。護(hù)照、港澳通行證等這些證件與人、票相符的都順利地過了關(guān)。

????拿著妹妹買的票吃了“閉門羹”

????火車票上寫著妹妹的身份證號(hào)，手里拿的卻是自己的身份證，詹歡第一次來青島就被“挽留”在這里。眼看著回家列車的發(fā)車時(shí)間漸漸逼近，20歲的她站在候車室外流下淚來，“什么實(shí)名制，我壓根不知道，這下好了，回不了家了?！彼煅手嬖V記者。

????上大一的詹歡在位于河北滄州的北京交通大學(xué)海濱學(xué)院讀書。寒假放假前，她就定好計(jì)劃在回家前先來次青島，與在這里讀高中的妹妹見面，然后再?gòu)那鄭u回老家武漢。為了順利回家，詹歡早早地讓妹妹為自己預(yù)訂了1月9日下午3時(shí)22分發(fā)車的1112次列車，用的是妹妹的身份證。

????9日下午2時(shí)，詹歡早早地來到了火車站，從西進(jìn)站口檢票，結(jié)果被工作人員發(fā)現(xiàn)票、證不符?！澳愕钠辈皇怯米约旱纳矸葑C買的吧？”面對(duì)工作人員這個(gè)問題，詹歡點(diǎn)點(diǎn)頭，也就是在這個(gè)時(shí)候，她才聽說了“實(shí)名制”要求票、證符合。抱著試一試的態(tài)度，她來到了公安制證窗口期望能夠辦到寫著妹妹身份信息的“臨時(shí)身份證明”，“這是用別人身份證買的票，就是別人的票，是不可以給你開這個(gè)證明的?！惫ぷ魅藛T的這句話讓小姑娘急得直跺腳。

????從售票廳出來后，詹歡在站前廣場(chǎng)上沮喪地流著淚，拿出電話撥給妹妹，“我怕我今天走不了了。”她哭著說。

????制證買票檢票，半小時(shí)搞定

????實(shí)名制購(gòu)火車票的政策，讓許多忘帶證、丟了證的“馬大哈”們著了急。沒有有效證件咋辦？別著急，可以先到公安制證窗口報(bào)上身份證號(hào)，取得臨時(shí)身份證明。1月9日，記者以一名要前往高密的普通乘客身份，體驗(yàn)了火車站公安臨時(shí)制證、實(shí)名購(gòu)票驗(yàn)票的全過程，從排隊(duì)制證到進(jìn)入候車室，只花了半個(gè)小時(shí)。

????制證問原因、對(duì)相貌、免費(fèi)辦

????“沒有身份證明的請(qǐng)前往公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明。”9日下午，身著制服的工作人員拿著喇叭忙著引導(dǎo)和維持秩序。15時(shí)20分，公安制證窗口前已經(jīng)有8名等候辦理業(yè)務(wù)的乘客，他們中不少已經(jīng)拿到了火車票，卻因沒有身份證或證、人不匹配被“卡殼”，記者排在他們身后等待?！跋乱晃煌皝?，請(qǐng)問您是什么情況？”15時(shí)30分輪到記者時(shí)，工作人員詢問道。得知記者當(dāng)天想去高密，卻因身份證遺忘在家無法購(gòu)票后，工作人員要求記者報(bào)出自己的身份證號(hào)、姓名等信息并鍵入電腦，屏幕上迅速出現(xiàn)了本人的個(gè)人信息。工作人員又仔細(xì)盯了記者半天，確認(rèn)是本人后，詢問了出行時(shí)間，一張臨時(shí)身份證明就被打印了出來。整個(gè)辦證過程前后兩分鐘左右，而且是免費(fèi)辦理。

????但排在記者身后的張紅霞卻沒有那么幸運(yùn)。由于她的車票是用母親的身份證購(gòu)買的，“我想試試能不能開一張媽媽的臨時(shí)身份證明?！彼f。結(jié)果，她的想法被徹底否定，“不見你母親本人，我們是不能開身份證明的?！惫ぷ魅藛T稱，這張票上是張紅霞母親的信息，就算帶著她的身份證，也會(huì)因人、證不符被攔下不能進(jìn)站。

????購(gòu)票沒有身份證明不出票

????15時(shí)35分，拿著剛剛辦好的臨時(shí)身份證明，記者排在6號(hào)窗口購(gòu)票，購(gòu)票窗口前有13位等候的乘客?！拔乙裉煜挛缁蛘咄砩先ジ呙?。”售票員聽到記者的目的地后迅速搜索起來。“下午的車沒有票，18：10的K956還有，要不要？”記者表示肯定后被要求出示身份證，拿著記者的臨時(shí)身份證明，售票員仔細(xì)對(duì)比了照片和本人，然后點(diǎn)擊了出票按鈕。記者順利拿到車票的時(shí)間定格在15時(shí)44分。

????檢票小喇叭循環(huán)播放提示

????從售票廳出來，記者立即趕往 30米外的東候車室入口，在該進(jìn)站口已經(jīng)搭起兩條直角護(hù)欄的驗(yàn)票區(qū)域進(jìn)行分流，每個(gè)驗(yàn)票口配有兩名身著制服的工作人員分別檢票。

????“請(qǐng)您提前出示車票和身份證，以便工作人員檢查?！痹趦蓚€(gè)驗(yàn)票區(qū)之間的欄桿上，懸掛著一個(gè)小喇叭，重復(fù)地播放著這句提示語(yǔ)。

????記者排隊(duì)時(shí)，前面已經(jīng)有了五六十人，大家自覺地排起了隊(duì)。大部分旅客已經(jīng)掏出了身份證、學(xué)生證、駕駛證等，前進(jìn)和檢票的速度沒有因?yàn)椤皩?shí)名制”而變慢。15時(shí)50分，經(jīng)過檢票口工作人員對(duì)“乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明”和車票、本人三方的仔細(xì)比對(duì)，記者被允許進(jìn)入候車室。

????從辦理身份證明到實(shí)名購(gòu)票檢票一共用了半個(gè)小時(shí)時(shí)間。（記者 馬正拓 周曉荷 孫傳浩）