市民大曝銀行服務不人性

????1月起,各個銀行將開始執(zhí)行新的貸款利率,市民貸款買房,月還款額也會增加不少。但讓不少人郁悶的是,哪天開始增加還款額,銀行卻沒有提醒,有的銀行即使有提醒,卻不提醒具體增加多少。市民要想知道增加的數額,銀行建議用網絡計算器計算或者拿身份證去銀行打印。

????現象

????想知道貸款增加額?　須本人帶身份證去銀行查

????市民劉女士去年在青島買了一套房子,由于自己剛工作貸不出款來,就以父親的名義在青島某國有銀行辦了貸款,貸款60萬,期限10年,每月還4100元。2011年連續(xù)三次加息,今年1月起,要增加還款額,但劉女士打電話去銀行咨詢要多還多少時,銀行卻稱貸款人必須拿著身份證到銀行查詢打印。“我父親在老家濰坊,現在為了查詢貸款增加額,要請假專門跑一趟?！眲⑴空f。她原本認為利率提高,銀行應該主動提醒還款增加額,沒想到自己打電話主動問了,銀行卻不給計算。

????收到提醒的市民也很郁悶。趙先生在四方區(qū)買了一套房子,貸款40萬,期限15年,今年元旦后,他收到了銀行的提醒短信,“尊敬的客戶,由于2011年人民銀行3次上調利率,您在我行辦理的個人貸款還款金額從2012年1月1日起也將隨之發(fā)生變化?！眱H有一條提醒,但具體還多少,趙先生心里還是沒有數,再打電話咨詢,對方讓他用網上計算器查詢。

????而陳女士在香港中路一家銀行網點辦理的貸款,元旦后也收到了銀行的電話提醒,1月份起要增加還款額,當她追問增加多少時,工作人員說多還兩三千肯定就夠了。“雖然三次調息,每月也就多還100多元錢,銀行卻提醒讓多還兩三千,我要是有這么多錢,還用貸款買房嗎?”陳女士說,她覺得這是銀行不負責任的說法。

????問題

????要么無提醒　要么無額度　市民盼銀行人性化提醒

????記者獲悉,目前青島的部分銀行如建設銀行、交通銀行等都推出了短信通知服務,會提醒客戶自2012年1月1日起,房貸月供將隨著新利率的執(zhí)行而有所增加。不過銀行系統(tǒng)還未能提供準確的增加額信息,僅提示客戶在本月還款日時須多存錢。還有銀行提醒房貸客戶,登錄網銀或者直接前往銀行柜臺的方式查詢自己本月起的月供額變化,但沒有一家銀行會根據客戶個人情況,提醒具體多增加多少還款額。

????相對于這些銀行,還有多數銀行都未推出提醒業(yè)務,記者致電中國銀行等多家銀行,業(yè)務人員均告訴記者,目前還沒有針對還款增加額的短信提醒。一名銀行的業(yè)內人士告訴記者,系統(tǒng)發(fā)送的提醒短信不可能給每位貸款人估算準確的房貸按揭增加金額,發(fā)送提醒短信的目的旨在引起貸款人的注意,提前做好還款準備。

????陳女士稱,雖然銀行系統(tǒng)發(fā)送的短信不能準確估算每個人的增加金額,但是當初貸款時都有專門的個貸人員負責,每個個貸人員負責的客戶并不是很多,個貸人員是否應該把自己手中客戶的情況做一個估算,統(tǒng)一發(fā)個短信提醒,或者不發(fā)短信提醒,但是市民打電話咨詢時,能夠給出一個答案,而不是讓市民自己跑銀行或者用網上計算器瞎估算。

????建議

????貸50萬15年每月多還180元　可用網上房貸計算器估算

????銀行不主動提醒,但是為了掌握自己的月供變動情況,市民最好到銀行打印新的還款計劃書。如果沒空去打印,就要在還款賬戶里多存點錢,比如多存10%左右,萬一出現還款金額不足的情況,就會產生信用污點,對以后貸款不利。

????銀行沒有提醒,市民也不必專門跑一趟,可以通過網上房貸計算器,按照辦理貸款時的利率執(zhí)行情況、貸款期限、貸款總額以及選擇的還款方式(等額本金還是等額本息)等重新測算。目前,各大銀行網站以及多個房產網站均提供此類計算器,便于購房貸款人隨時估算月供金額的變化。

????2011年,央行共計3次上漲了商業(yè)貸款利率,分別為2011年2月8日、4月5日、7月6日。按照規(guī)定,五年期以上的貸款,2月9日前辦理的房貸,基準利率將從6.40%上漲到7.05%。三次加息的效果在2012年1月份集中顯現出來。

????假設市民辦理了一筆金額為50萬元、期限為15年、采用等額本息方式還款的住房貸款。按照原先的基準利率計算,每月還款額為4328.10元；按照新的基準利率還款,每月還款額為4508.13元,即每月還款額增加180.03元。市民每月月供的增加金額與貸款金額、貸款年限、貸款利率優(yōu)惠水平等都有關系,因此月供增加額各不相同。（記者 孟艷）