親歷買票難5小時難進(jìn)網(wǎng)頁

????今天已進(jìn)入春運(yùn)第三天，青島火車站客流出現(xiàn)高峰，買票回家成了許多身處異地的人們最迫切的事情。除了以往的窗口排隊和電話訂票外，今年鐵道部又新增一項網(wǎng)絡(luò)購票。電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票預(yù)售期為12天，比售票窗口提前兩天。因此，很多市民選擇了電話或網(wǎng)絡(luò)的訂票方式。這兩種訂票方式的可行性如何呢？昨天，記者體驗了電話和網(wǎng)絡(luò)訂票，購買熱門線路青島至哈爾濱的火車票。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩種訂票方式都沒那么容易買到車票。

????5個小時沒進(jìn)入頁面

????今年首次實行網(wǎng)上訂票在全國上下引起了一片熱議。昨天下午，記者體驗發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購票過程同樣不順利。下午1時，記者打開鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（），網(wǎng)站左側(cè)分別列出了購票、余票查詢、列車時刻、票價等查詢按鈕。由于怕耽誤時間，記者已經(jīng)有了準(zhǔn)備，提前注冊了網(wǎng)上購票賬戶，可光是打開網(wǎng)站首頁就用了兩分鐘。

????點擊進(jìn)入余票查詢頁面，速度也很慢，查找1月20日通往哈爾濱的火車還剩余5張座票。雖然速度慢些，但過程還算順利，記者本以為剩下的這5張車票肯定能買到一張，可打開購票按鈕，輸入個人的賬戶和密碼點擊確定后，屏幕上突然蹦出個對話框，寫著：當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后重試。記者又反復(fù)試了5遍，都出現(xiàn)了同樣的對話框。隨后記者咨詢了鐵路工作人員，他介紹稱這是由于同時訪問網(wǎng)站的人太多，可以反復(fù)輸入個人信息嘗試進(jìn)入網(wǎng)站。接下來記者又重復(fù)試了幾遍，還是進(jìn)不去。從下午1時到晚上6時，記者前后一共輸入了四五十遍賬戶和密碼，但網(wǎng)絡(luò)售票始終不夠給力，無法進(jìn)入購票頁面，最終記者也沒能順利買到車票。

????搶到僅剩的無座票

????昨天9時40分，記者撥打了訂票熱線95105105，并沒有出現(xiàn)占線的情況，按語音提示操作也都順暢。但是，記者預(yù)訂1月12日從青島至哈爾濱車票時，語音提示沒有余票。隨后記者繼續(xù)訂購13日至19日青島開往哈爾濱的列車，僅18日有一張無座票。記者訂票后，1月12日至19日青島至哈爾濱的普通列車全部沒有余票。但是，由于提前不知道哪天有火車票，反復(fù)更改車票日期，導(dǎo)致浪費(fèi)了很長時間，直到10時23分，才訂票成功，前后用時40多分鐘。

????隨后記者趕到青島火車站。為了應(yīng)對春運(yùn)高峰，火車站現(xiàn)在已增設(shè)了三個專門針對電話預(yù)訂的取票窗口，雖然取票的乘客很多，但僅用了15分鐘時間，記者就取到了票。

????需要注意的是，電話訂票有取票時限，當(dāng)日12時前訂的車票當(dāng)日22時必須取票，當(dāng)日12時至23時訂的車票次日12時必須取票，否則所訂車票會返回票庫供其他旅客購買。據(jù)此，12時和23時是“回籠票”出現(xiàn)的時刻。目前電話訂票后，只有30%的市民按時取票，因此，想訂票的市民可于12時許撥打熱線搶票。

????排隊人數(shù)有所減少

????今年新增的網(wǎng)絡(luò)訂票和原有的電話訂票對傳統(tǒng)的火車站窗口訂票有什么影響？昨天記者探訪發(fā)現(xiàn)，無論白天還是晚上，在普通窗口購票的旅客人數(shù)都較往年春運(yùn)時有所減少。

????昨天上午11時，火車站東售票廳顯得有些冷清，售票窗口有約30名乘客等待買票。但三個電話訂票取票窗口都排著40多人。昨晚8時，記者又來到火車站東售票廳，雖然是晚上，但仍有不少乘客等待買票，而此刻電話訂票取票窗口排的隊伍是最長的，人數(shù)達(dá)到了將近30人，比普通購票窗口多了十幾人。

????正在電話訂票取票窗口排隊，準(zhǔn)備乘坐15號的火車回南方的吳先生告訴記者，“以往每年都在窗口排隊買票，站那么長時間還不一定能買到票。現(xiàn)在我學(xué)聰明了，打個電話先看看有沒有票，有的話直接在電話里就買了，我現(xiàn)在就是來取票的。 ”提到在電話訂票時是否遇到打不通的情況時，吳先生說：“我通常都是晚上6點之后再打，那時候有可能不占線。 ”

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????趕火車的有不少馬大哈

????“你看這些東西，都是最近幾天趕火車的人丟的?！弊蛱煜挛纾浑娷嚬?6路隊書記王勇指著眼前一迭現(xiàn)金和銀行卡說道。春運(yùn)已經(jīng)啟動，許多市民都要乘坐該路隊所屬220、26等線路到火車站趕車，因此最近幾天該路隊所撿到的失物也明顯增加。為方便市民尋找，王勇特意提醒市民撥打熱線電話82871111認(rèn)領(lǐng)。

????昨天下午4時許，26路駕駛員徐方麗開車從南京路發(fā)往火車站，當(dāng)車行至南京路與香港中路交界處附近時，市民朱女士突然拿著一個黑色男士錢包走了上來。 “剛才在車廂座位底下?lián)斓降?，麻煩你交回路隊等待失主前來認(rèn)領(lǐng)吧?！毙旆禁悓⑵浣换亓寺逢?。“我們路隊有兩條線路都到火車站，春運(yùn)啟動后每天客流都很大，部分乘客下車時急著趕火車，匆忙中就把物品丟在車上了。 ”王勇提醒，春節(jié)臨近攜帶行李返鄉(xiāng)的乘客越來越多，市民外出乘車時注意保管好自己的物品。（記者 徐美中）