鐵路局回應(yīng)電話訂票額外收費 稱被多扣可退回

　　據(jù)人民網(wǎng)報道 濟南鐵路局12日表示，旅客撥打95105105自動語音電話訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發(fā)現(xiàn)有額外收費可撥打10050進行投訴和申請退費。

　　日前，有網(wǎng)絡(luò)媒體報道，旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，濟鐵自動語音電話訂票系統(tǒng)95105105曾是一個信息臺號碼，被選用為訂票電話后，濟南鐵路局和通信運營商達成協(xié)議，市民撥打該號碼不再收取信息費，只收取市話費。通信運營管理部門也曾為此下發(fā)了相關(guān)通知和要求。

　　據(jù)介紹，自2011年12月21日起，95105105開始試運行，運行初期曾出現(xiàn)過運營商對個別號段信息沒有刪除干凈，濰坊地區(qū)有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元／分鐘信息費的情況。接到投訴后，鐵路部門立刻與通信運營商聯(lián)系，截至12月26日，共有7名旅客反映多收費問題，全部給予了賠償和道歉，共賠付信息費110元。目前，95105105運行比較正常，沒有多收取額外信息費的情況。

　　濟南鐵路局提醒旅客，萬一發(fā)現(xiàn)自己在撥打95105105訂票時，不是按照市話進行收費，被額外收取了信息費用，可撥打客服熱線10050進行投訴和申請退費。