青島各交通口岸人流量下降 細(xì)節(jié)服務(wù)不打折

????臘月28的春運(yùn)高峰過(guò)后，雖然各交通口岸的人流量有所下降，但節(jié)日期間，青島火車(chē)站、長(zhǎng)途站和飛機(jī)場(chǎng)的干部職工堅(jiān)守工作崗位，積極做好各項(xiàng)服務(wù)措施，為節(jié)日出行的旅客送去冬日的溫暖。

????據(jù)青島火車(chē)站統(tǒng)計(jì)，除夕至正月初二，車(chē)站客流總體比較平穩(wěn)，共發(fā)送旅客2.9萬(wàn)人。為方便旅客電話(huà)訂票后取票，自1月20日起青島火車(chē)站實(shí)行新的取票規(guī)定，旅客電話(huà)訂票后可持有效身份證件原件，也可持復(fù)印件取票，并將1、2、3、13、14號(hào)窗口設(shè)為電話(huà)訂票取票專(zhuān)口，減少旅客排隊(duì)。還在東售票廳設(shè)立了黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)三個(gè)售票窗口，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除夕之夜，車(chē)站組織文藝小分隊(duì)為在車(chē)站候車(chē)的旅客獻(xiàn)上了一臺(tái)特殊的“春晚”，并為旅客免費(fèi)提供年夜餃子，給節(jié)日出行的旅客增添了幾多溫馨。節(jié)日期間，車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)站（www.qd－）、官方微博（）及時(shí)發(fā)布各類(lèi)服務(wù)信息，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)及時(shí)解答網(wǎng)民博友的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，方便旅客出行。

????節(jié)日期間，青島機(jī)場(chǎng)根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn)，制定一系列服務(wù)措施，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，維護(hù)登機(jī)秩序和候機(jī)環(huán)境，方便旅客出行。節(jié)日期間，旅客歸心似箭，安全、快捷是大家最關(guān)注的問(wèn)題。為了讓晚到旅客和最后加運(yùn)行李的旅客成行，值機(jī)員和服務(wù)員像接力賽一樣傳遞旅客的信息，在安檢內(nèi)外做好接應(yīng)，一路陪同旅客直到登機(jī)。除此以外，春運(yùn)期間無(wú)人陪伴兒童和老人等特殊旅客的人數(shù)也顯著上升。服務(wù)員每天單獨(dú)接送的無(wú)人陪伴兒童及老人每天能達(dá)到40多名。根據(jù)這一特點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)要求服務(wù)員認(rèn)真做好 “愛(ài)心電話(huà)”服務(wù)，對(duì)特殊旅客認(rèn)真做好電話(huà)登記，時(shí)刻關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，當(dāng)旅客的航班起飛后，立即與送機(jī)家屬聯(lián)系，方便對(duì)方接機(jī)。這項(xiàng)服務(wù)得到了廣大旅客的高度贊譽(yù)。另外，青島機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)行李分揀大廳加裝了一臺(tái)行李條打印機(jī)，專(zhuān)門(mén)為脫牌行李、不正常航班行李、旅客簽轉(zhuǎn)行李等補(bǔ)打行李條，提高了航班保障效率。節(jié)日期間，青島機(jī)場(chǎng)采取合理搭配值班力量、專(zhuān)人維持登機(jī)口乘機(jī)秩序、增開(kāi)補(bǔ)交運(yùn)行李柜臺(tái)等一系列新舉措，有效推進(jìn)了春運(yùn)航班保障工作的順利開(kāi)展。

????節(jié)日期間，青島汽車(chē)總站所屬的各長(zhǎng)途汽車(chē)站也不斷提升服務(wù)，為節(jié)日出行的旅客提供溫馨的服務(wù)。汽車(chē)總站客運(yùn)處孔處長(zhǎng)告訴記者，除夕、初一和初二的客流量比節(jié)前高峰期明顯回落，但初二開(kāi)始，通往青島周邊區(qū)市的探親客流開(kāi)始有所回升，初三開(kāi)始會(huì)逐漸恢復(fù)正常。目前汽車(chē)總站所屬八個(gè)汽車(chē)站已將車(chē)票預(yù)售期改為五天，車(chē)站的網(wǎng)上售票與自助售票機(jī)也與車(chē)站預(yù)售日期同步，具體的班次發(fā)車(chē)

????情況旅客可以撥打4006-916-916客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。 由于天氣寒冷，汽車(chē)總站 為市內(nèi)各車(chē)站的座椅安裝 了保暖坐墊，還準(zhǔn)備了姜糖、暖寶寶等保暖物品，為節(jié)日出行的旅客帶來(lái)暖意。

????作為承擔(dān)著市內(nèi)公共交通主要任務(wù)的青島公交集團(tuán)，為做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)和運(yùn)行服務(wù)工作，集團(tuán)提前計(jì)劃，周密安排，加強(qiáng)客流調(diào)查和車(chē)輛調(diào)度，做好車(chē)輛安全服務(wù)衛(wèi)生工作，制定惡劣天氣應(yīng)急保障預(yù)案，妥善應(yīng)對(duì)客流高峰和惡劣天氣影響，全力保障道路暢通和運(yùn)輸高效、安全，確保市民春節(jié)期間出行順暢。公交集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)單位加強(qiáng)保修廠(chǎng)及站頭的維修力量和搶修車(chē)輛的管理，保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。（記者 李曉寒）