淘寶認(rèn)證新規(guī)被指傷及無辜 引眾多賣家不滿

????繼去年10月被中小賣家圍攻后，淘寶網(wǎng)再次因?yàn)樾抡l(fā)了平臺內(nèi)賣家的不滿。昨日，淘寶網(wǎng)最新發(fā)布的公告顯示，開店認(rèn)證系統(tǒng)全面升級，6月30日前，所有新開和已開店用戶均須完成認(rèn)證及備案。如不能及時(shí)填寫必要信息，淘寶網(wǎng)會對店內(nèi)商品進(jìn)行下架或?qū)⒌赇伷帘?。在業(yè)內(nèi)人士看來，盡管升級認(rèn)證系統(tǒng)的初衷無可厚非，但淘寶網(wǎng)卻可能再度傷及無辜。

????開店認(rèn)證系統(tǒng)升級

????根據(jù)淘寶網(wǎng)昨日的最新公告，淘寶會員開店認(rèn)證體系將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)證升級和店鋪年檢審核。在淘寶網(wǎng)(天貓商城用戶除外)開店的賣家，在提交“淘寶身份證信息”的同時(shí)，必須上傳本人與身份證原件比對大頭照及本人上半身照，共兩張照片。如果賣家不能及時(shí)認(rèn)證，淘寶網(wǎng)會下架店鋪內(nèi)商品或?qū)⒃摰赇伷帘巍?/p>

????記者在一賣家的淘寶賬戶看到，淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板：一位女士舉著身份證面對鏡頭照了一張，然后又單獨(dú)面對鏡頭照了一張。

????據(jù)記者了解，盡管淘寶開店認(rèn)證系統(tǒng)全面升級公告在年初就已出臺，但很多賣家并未在意，直到最近賣家界面中出現(xiàn)了“2月底未進(jìn)行淘寶認(rèn)證將影響搜索排名；馬上認(rèn)證，做有‘身份’的賣家”的提示，才被眾多賣家重視。

????值得注意的是，幾天前，國家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確表示將提高電子商務(wù)的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范標(biāo)識和交易標(biāo)準(zhǔn)等。

????引眾多賣家不滿

????盡管淘寶網(wǎng)出臺的認(rèn)證新規(guī)正好踩到了政策的點(diǎn)上，但這項(xiàng)新規(guī)的出臺卻讓很多賣家苦不堪言。這也是繼去年被中小賣家圍攻后，淘寶網(wǎng)再度因新政引發(fā)爭議。

????據(jù)一位接近淘寶網(wǎng)的人士透露，目前，淘寶網(wǎng)存在大量使用他人身份證開店的賣家，其中包括不少經(jīng)營多年的高信譽(yù)商家。一旦無法完成身份認(rèn)證，這些店鋪的經(jīng)營將受影響。在淘寶網(wǎng)經(jīng)營體育用品的一位賣家稱，出現(xiàn)此種問題的多是在淘寶網(wǎng)已開店3-5年的店鋪。

????據(jù)他介紹，由于當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)易趣網(wǎng)還在，與淘寶網(wǎng)相比，其“美式”的審批流程十分嚴(yán)格，這讓不少賣家在二者中選擇了淘寶網(wǎng)。近兩年，淘寶網(wǎng)的開店申請也開始越發(fā)嚴(yán)格。

????還有賣家表示，盡管淘寶網(wǎng)的新規(guī)值得肯定，但有的店鋪申請人已經(jīng)轉(zhuǎn)行或離開，淘寶網(wǎng)如果屏蔽店鋪，其將面臨重大損失。

????經(jīng)營創(chuàng)意玩具的一位賣家認(rèn)為，對店鋪內(nèi)商品進(jìn)行下架或?qū)⒃摰赇伷帘?，幾乎等同于“關(guān)店”。

????解決辦法暫未出臺

????記者昨日撥打“淘寶集市商家”熱線，客服人員表示，如果實(shí)物賣家在6月30日之前不能及時(shí)填寫必要信息，后期會對店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行下架或者店鋪屏蔽。而且，通常情況下淘寶網(wǎng)的認(rèn)證信息無法修改。

????另一位客服人員則表示，近期，不少賣家就該問題進(jìn)行咨詢，但淘寶網(wǎng)方面暫時(shí)還沒有相應(yīng)的解決辦法。他說：“賣家只能過一段時(shí)間再打電話咨詢，屆時(shí)可能會有相應(yīng)辦法出臺。”

????艾瑞咨詢分析師蘇會燕認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此番升級開店認(rèn)證系統(tǒng)，主要是針對一些不法分子利用賣家注冊開店時(shí)信息不完整盜取賣家賬戶，或盜用他人身份證開店欺詐，損害消費(fèi)者利益的行為。

????蘇會燕還表示，此次認(rèn)證升級中出現(xiàn)大量證件和店鋪不對應(yīng)，數(shù)量遠(yuǎn)大于淘寶網(wǎng)的預(yù)計(jì)。淘寶網(wǎng)應(yīng)設(shè)置一個(gè)過渡期，并出臺一些補(bǔ)救措施?！皩τ谧C件和店鋪不對應(yīng)采用其他合理方式進(jìn)行驗(yàn)證，以免傷及無辜?！?記者 王璀一)