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經(jīng)過(guò)新世紀(jì)這10多年的互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為基本已完成培育。網(wǎng)購(gòu)早已不僅僅是時(shí)尚，而是一種生活習(xí)慣。正如互聯(lián)網(wǎng)資深人士方興東所言：“互聯(lián)網(wǎng)催生的不僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是一場(chǎng)社會(huì)全局性的大變革，它像印刷、電話與電力一樣，全面改變和影響人類通訊、娛樂(lè)、休閑、商業(yè)運(yùn)作，甚至國(guó)際政治等方方面面。
但與此同時(shí)，因互聯(lián)網(wǎng)超速革新?lián)Q代大環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一批電商，在追求速度與激情的過(guò)程中，有不少漸漸迷失了方向，引得整個(gè)電商生態(tài)圈招人詬病，這就出現(xiàn)了所謂的電商泡沫。確實(shí)，早些年電商拼的是速度、拼的是“獨(dú)一無(wú)二”的平臺(tái)，但當(dāng)電商成熟發(fā)展到今天，這些并不再是唯一的勝利籌碼。
據(jù)業(yè)內(nèi)了解，上線一年多的多購(gòu)網(wǎng)（），在歷經(jīng)了2011整年迅速的渠道鋪設(shè)之后，在2012將放慢腳步，專注于合作店鋪開(kāi)店發(fā)卡經(jīng)營(yíng)等服務(wù)為主要目標(biāo)。多購(gòu)網(wǎng)不同于一般網(wǎng)上商城，是一家與線下數(shù)千店鋪有著緊密聯(lián)系的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。即是說(shuō)，消費(fèi)者在多購(gòu)網(wǎng)的合作店鋪消費(fèi)后成為多購(gòu)持卡人，以消費(fèi)而來(lái)的多購(gòu)積分在多購(gòu)網(wǎng)上兌換產(chǎn)品或服務(wù)（運(yùn)費(fèi)需另行網(wǎng)銀支付），實(shí)現(xiàn)“高價(jià)值積分兌換”。
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的需求本就不盡相同，而多購(gòu)網(wǎng)是基于結(jié)合線下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需要在互聯(lián)網(wǎng)上提供一個(gè)前所未有的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，把原本兩者共有的消費(fèi)鏈串聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)的共贏，以及消費(fèi)者的實(shí)惠購(gòu)物。多購(gòu)網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象不僅僅是終端消費(fèi)者，還有其合作店鋪、產(chǎn)品供應(yīng)商。多購(gòu)模式的鏈條一環(huán)緊扣一環(huán)，每一環(huán)都與服務(wù)息息相關(guān)。
長(zhǎng)久以來(lái)，電商企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大一直暴露在聚焦的鎂光燈下，無(wú)數(shù)雙眼睛等著看它們曇花一現(xiàn)。其實(shí)，電商好比一個(gè)箱子，箱子在不斷地增大，電商公司是里面的氣球，氣球的膨脹速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于箱子增大的速度，必然有些氣球會(huì)被擠爆。但并不代表電商等同于泡沫，走向衰亡絕不是電商的必然之路。電商發(fā)展到一定階段，也將會(huì)和傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)一樣重視企業(yè)文化，打造企業(yè)自主的發(fā)展之路。
2012多購(gòu)網(wǎng)在拓展經(jīng)營(yíng)版圖的同時(shí)，將著重以打好基礎(chǔ)，搭建高效物流，提升物流速度，提升用戶體驗(yàn)，完善并豐富產(chǎn)品為服務(wù)要點(diǎn)。這一切的過(guò)程都需顛覆過(guò)往的電商“快革命”來(lái)實(shí)施發(fā)展計(jì)劃。即使作為一個(gè)新生的電商公司，以“慢革命”的發(fā)展節(jié)奏，以“穩(wěn)”步伐的服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)新理念。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)的大勢(shì)剛剛開(kāi)幕，真正的好戲還未開(kāi)始。未來(lái)電商的盈利點(diǎn)在哪里，筆者認(rèn)為除了創(chuàng)新的模式以外，就是后續(xù)的建立在模式之上的人性化服務(wù)。而這服務(wù)是必須切切實(shí)實(shí)給合作商家?guī)ズ锰帲o消費(fèi)者帶去實(shí)惠，方能長(zhǎng)久不衰。
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