專訪保監(jiān)局副局長吉立群：合理投保 明白理賠
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 四．出險之后莫著急，按程序理賠很重要 1. 詳解交強險，不計免賠及快速理賠 記者：請問吉局長，快速理賠到底是一種什么服務(wù)，有什么優(yōu)點？什么樣的事故可以走快速理賠？ 吉立群：快速理賠只適用于輕微交通事故，是指機動車之間在道路上發(fā)生沒有人員傷亡、僅造成機動車外表件損壞、可以繼續(xù)駕駛的交通事故。對于快速理賠的具體規(guī)定、除外情形以及理賠流程在青島市公安局和青島保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《青島市輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理暫行辦法》里均由簡單、明確的規(guī)定，您可以進行相關(guān)查閱。 記者：請問同時投保了交強險和商業(yè)險，出險以后按照什么順序理賠？ 吉立群：對于保險事故造成的損失，應(yīng)先通過交強險進行理賠，超過交強險責(zé)任限額的部分，再通過商業(yè)險進行賠償處理。如果交強險和商業(yè)險不在同一家保險公司購買，應(yīng)先向承保交強險的保險公司索賠，但應(yīng)同時向承保商業(yè)險的保險公司報案。特別提示：由于交強險和商業(yè)險兩張保單，最好在同一家保險公司投保，否則將因事故證明、費用單據(jù)的交叉使用和重復(fù)使用等問題，造成很多麻煩。 記者：給車輛投保的時候投了不計免賠特約險，是不是出了交通事故以后所有的損失保險公司都應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任？ 吉立群：投保了不計免賠特約險以后，發(fā)生保險事故時，保險公司會根據(jù)車主所購買的不同險種，按照合同規(guī)定取消部分的免賠額度。但仍有部分情況，無論是否投保了不計免賠險種，保險公司仍會保留免賠的額度，如：違反裝載規(guī)定、超出行駛區(qū)域等等，屬于“絕對免賠”事項。具體規(guī)定以及絕對免賠比率在合同條款中會有明確列示。 2. 付費停車場出險應(yīng)該如何定責(zé)？出險后的維修有什么奧秘？ 記者：有網(wǎng)友反映，在小區(qū)收費停車場車輛被劃，保險公司說這屬于免賠內(nèi)容，不予賠付，請問這合理嗎？ 吉立群：如果您投保了劃痕險，保險公司應(yīng)該予以理賠，同時，您應(yīng)該將向停車場要求損失賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險公司，由保險公司進行追償。 記者：請問車輛出險以后，必須到保險公司推薦的車輛維修廠進行維修嗎？可不可以自己選擇維修廠？ 吉立群：如果保險合同沒有對此進行特別約定，您可以自己選擇車輛維修廠。我們建議大家盡量選擇正規(guī)、信譽良好的大型維修廠或4S店，一方面汽車配件質(zhì)量、維修質(zhì)量能有保障，另一方面，維修價格相對統(tǒng)一、透明。 記者：有網(wǎng)友在論壇中反映，他的奧迪轎車在行駛時發(fā)生兩車相撞事故。經(jīng)公安交警認定：雙方均有責(zé)任，各自承擔(dān)賠償損失。對方保的是太平洋，他們派工作人員現(xiàn)場勘察后，同意將受損車拖往奧迪4S店進行車損估價。結(jié)果，4S店的估價是一萬二，而太平洋估價是七千，談了很多次都無法達成一致，導(dǎo)致車一直沒有修理，請問這種情況應(yīng)該怎么辦？ 吉立群：此問題屬于保險理賠糾紛問題，保險公司未與汽車維修單位就定損價格達成一致，請督促保險公司與維修單位盡快確定合理的維修價格，確保車輛得到妥善修理。近日，青島市保險合同糾紛調(diào)解中心將正式掛牌成立，若此糾紛仍未達成一致，雙方可簽訂調(diào)解協(xié)議，遞交調(diào)解申請，予以協(xié)調(diào)解決。 記者：感謝吉局長的精彩發(fā)言，希望您能常來青島新聞網(wǎng)“車險半月談”節(jié)目做客，為更多的網(wǎng)友解答與車險相關(guān)的問題。（青島新聞網(wǎng) 胡旸） 相關(guān)鏈接： 直擊出險現(xiàn)場 青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友車險測評
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