金牌美女售樓小姐：每天電話聊到燙手(圖)

    房子是男人蓋起來(lái)的，但是卻是由多數(shù)女人賣出去的。精致的妝容，考究的服裝，優(yōu)雅的談吐，再加上傳說(shuō)中的高收入，置業(yè)顧問(wèn)曾一度是無(wú)數(shù)年輕女性的最佳職業(yè)選擇之一。同時(shí)，作為房地產(chǎn)市場(chǎng)中的一線營(yíng)銷人員，她們的工作最能體會(huì)到樓市的瞬息萬(wàn)變。

    恰逢三八婦女節(jié)，《地產(chǎn)周刊》記者通過(guò)全程跟隨金牌置業(yè)顧問(wèn)曹原的一天工作，從接待客戶、講解樓盤(pán)到看房、回訪、簽約，一番體驗(yàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)普通一天的喜怒哀樂(lè)，也在很大程度上折射出了當(dāng)下房地產(chǎn)市場(chǎng)的陰晴冷暖。

    喜悅

    電話聊到燙手還是意猶未盡

    打電話是每天工作的起點(diǎn)，如何能高效賣房子還是“摸著石頭過(guò)河”，不少人都選擇了“電話攻勢(shì)”，有時(shí)和客戶聊到手機(jī)發(fā)燙。

    曹原，地道的青島嫚，白皙、高挑，如果走在街上可能不少人會(huì)以為她是時(shí)裝模特。雖然有著靚麗的外表，今年31歲的曹原說(shuō)話、辦事卻十分沉穩(wěn)。想和曹原聊天并不是件容易的事情，因?yàn)樗龑?shí)在忙，一天下來(lái)，在售樓處不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)的空閑時(shí)間。

    3月3日早晨8點(diǎn)15分，曹原已經(jīng)來(lái)到售樓處。按照計(jì)劃，曹原今天早晨要給前期項(xiàng)目的業(yè)主打電話通知他們來(lái)取一些材料?！白?006年入行以來(lái)，打電話就成了每天工作的起點(diǎn)?！辈茉f(shuō)，或許你會(huì)以為置業(yè)顧問(wèn)只負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的銷售工作，其實(shí)多數(shù)項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)都身兼數(shù)職，不僅承擔(dān)現(xiàn)有項(xiàng)目的銷售接待同時(shí)還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前期項(xiàng)目業(yè)主的服務(wù)工作。

    “銀行的辦公室都是些中年人，氣氛太沉悶了?！?006年5月17日，在25歲生日的前一天，曹原毅然辭去了安穩(wěn)的銀行辦公室工作，應(yīng)聘來(lái)到了華新園置業(yè)有限公司，做了一名置業(yè)顧問(wèn)。這一決定在當(dāng)時(shí)看來(lái)，很多人都覺(jué)得她瘋了，放著金飯碗不要，卻去干售樓小姐，可她這一干就是六年。這也是當(dāng)時(shí)很多人對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的看法，認(rèn)為這是一個(gè)并不值得拿出門(mén)炫耀的職業(yè)。

    “我剛?cè)胄械臅r(shí)候就整天抱著電話不放?！碧崞甬?dāng)年，曹原用“瘋狂”來(lái)形容當(dāng)時(shí)打電話的狀態(tài)。無(wú)論上班空閑的時(shí)候還是下班后，她會(huì)主動(dòng)給客戶打電話溝通?？吹讲茉臒崆?，不少顧客也主動(dòng)聯(lián)系曹原大侃樓市。曾經(jīng)她和一名現(xiàn)在已經(jīng)成為他們業(yè)主的大姐一直聊到接近凌晨，直到電話發(fā)燙關(guān)機(jī)，還聊得意猶未盡。2006—2007年的樓市雖然火爆，但是對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)如何能高效賣房子也是“摸著石頭過(guò)河”，當(dāng)時(shí)不少人都選擇了“電話攻勢(shì)”。

    人物檔案

    置業(yè)顧問(wèn)：曹原 從業(yè)年限：6年 所屬公司：華新園置業(yè)

    自豪 介紹如數(shù)家珍贏得客戶認(rèn)同

    介紹項(xiàng)目需要隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)于不同類型的客戶需要不同策略。外地人更注重項(xiàng)目周邊的情況，而青島本地人更關(guān)心戶型的實(shí)用性。

    “您好，您是來(lái)了解房子的嗎？”一對(duì)中年夫妻走進(jìn)售樓處，曹原趕緊起身迎了上去，露出了標(biāo)志性的親切微笑。雖然知道到售樓處來(lái)的人肯定是為了了解房子，但曹原認(rèn)為這樣才能得到客戶的認(rèn)同感。

    “我們這個(gè)位置相當(dāng)于北京的二環(huán)中心，上海的徐家匯?！边@對(duì)夫婦之前已經(jīng)來(lái)過(guò)售樓處一次，在得知這對(duì)夫妻常年在北京、上海兩地做生意，對(duì)青島不太了解，曹原沒(méi)有急著介紹樓盤(pán)的具體內(nèi)容，而是從項(xiàng)目的地理位置開(kāi)始介紹，接著是周邊的購(gòu)物、餐飲和休閑環(huán)境，還有毗鄰的商業(yè)區(qū)。說(shuō)完位置再說(shuō)配套，周邊的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，曹原如數(shù)家珍。

    “對(duì)于外地和本地的客戶，都需要不同的介紹方式，對(duì)青島不太了解的外地人更注重項(xiàng)目周邊的情況，而青島本地來(lái)買房的大多是用來(lái)自住，就更關(guān)心戶型的實(shí)用性?！苯榻B完這些，曹原才向客戶介紹起樓盤(pán)的情況。看到客戶比較感興趣，曹原又請(qǐng)兩人坐下來(lái)，給兩人算房子需要多少錢(qián)。

    雖然介紹完樓盤(pán)的情況就花去了半個(gè)小時(shí)，但曹原說(shuō)這不算太長(zhǎng)。2006年，島城剛出現(xiàn)小高層熱的時(shí)候，不少市民對(duì)小高層不了解，她要對(duì)每個(gè)顧客詳細(xì)解釋小高層的好處，那更要費(fèi)唇舌。