臥底莎蔓香妃養(yǎng)生館:15天速成美療師 強制推銷

????隨著愛美人士的不斷增多，青島許多美容院紛紛推出了名目繁多的美容服務(wù)及產(chǎn)品，然而少則上千動輒上萬元的花費，是否能換來消費者的美麗與健康，在一張張美容卡背后是否隱藏著貓膩？ 3月9日至11日，記者以美療師身份應(yīng)聘到杭州路的莎蔓香妃美白養(yǎng)生館，揭開了其中的“潛規(guī)則”。

????15天速成美療師

????3月9日下午，記者根據(jù)招聘信息，來到四方區(qū)美容院面試。當(dāng)記者表示并沒有美容經(jīng)驗時，工作人員稱將會由專業(yè)老師培訓(xùn)15天，經(jīng)考核后便可獨立接待顧客。填寫完個人信息登記表后，工作人員告訴記者第二天上午9時即可來店里培訓(xùn)。沒要健康證，也沒問病史，甚至連身份證都沒出示，記者便輕易地應(yīng)聘成功。 3月10日上班，工作人員遞給記者一摞資料，稱周一再開始學(xué)按摩指法。 “店里一共有50多個項目，15天也就能學(xué)5個。 ”記者問考試不通過是否就無法上崗，美療師小周搖了搖頭說，不合格的學(xué)員照樣能上崗，只不過會被分配到效益不好的門店。

????強制員工推銷

????“咱們店是根據(jù)24節(jié)氣來設(shè)計方案，每半個月會更換一次服務(wù)內(nèi)容，顧客來時就向她們推薦?！币幻綄?dǎo)告訴記者。當(dāng)一位顧客快做完美容時，督導(dǎo)便進門推銷，看顧客有些猶豫，她又稱目前名額非常緊張，活動只有老會員可參與。 “最近手頭拿不出這么多錢，過兩個月還行?！薄敖灰徊糠忠残?，剩下的我?guī)湍銐|上，先搶個名額?！痹诙綄?dǎo)的軟磨硬泡下，該顧客終于用3800元換來了15張禮券。經(jīng)理在開會時，一直向工作人員傳授“銀行存錢”理論，“要跟顧客強調(diào)所有的都是送給他們的，把3800元存到銀行里不如存在美容卡里，因為銀行不能帶給大家美麗和健康。 ”“今天是活動的最后一天，完不成業(yè)務(wù)的人，少一套就抄10遍資料?！?/p>

????刮痧工具不消毒

????記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，該美容院內(nèi)的床單和毛巾確實及時清洗，但部分美容美體工具卻并未做到次次消毒。 3月10日下午，一位美療師為顧客做面部刮痧時，將刮痧板拿出后在床單上蹭了幾下就給顧客使用，服務(wù)結(jié)束后未經(jīng)消毒，便把沾著保養(yǎng)品的刮痧板放回了袋子里。盡管大多數(shù)美療師在服務(wù)時都佩戴口罩，但有的美療師僅僅是蓋住了嘴巴，給顧客做面部美容時還在輕輕抽鼻涕。

????退款退卡沒門

????“你們衛(wèi)生間里有蟑螂！ ”“上次那個美療師給我刮完痧以后，背上起了好多紫色的小豆豆，還特別疼，過了三四天才好。 ”記者在跟隨美療師學(xué)按摩時，聽到有三名顧客要求退款，從去年10月拖到現(xiàn)在也沒有解決。 11日中午，一名老會員提著一套價值38000元“原裝進口”的美容美體產(chǎn)品，來到店內(nèi)要求退款?！艾F(xiàn)在你們搞活動從來都不通知我，服務(wù)也沒有以前好了，反正我是挺失望?！彪m然經(jīng)理在極力安撫，但該會員仍執(zhí)意要求退款。

????進口產(chǎn)品無中文

????“我們有的產(chǎn)品都是原裝進口的，上面一個中文都沒有，效果很好。 ”一位新顧客進門后，前臺工作人員拿起一瓶精華液宣傳說。該店的大部分美容美體產(chǎn)品都擺放在大廳的一側(cè)，記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)。其中一種名為“妃”的韓國進口產(chǎn)品外觀上是清一色的韓文。據(jù)了解，進口化妝品應(yīng)標(biāo)有衛(wèi)生部的“衛(wèi)妝進字”或“衛(wèi)妝進備字”文號；還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)制造批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及制造商和經(jīng)銷商的確切名稱、地址；經(jīng)相關(guān)部門檢測合格后，會貼上檢驗檢疫CIQ標(biāo)識的標(biāo)簽。