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商家稱(chēng)促銷(xiāo)商品不能退換 工商當(dāng)場(chǎng)"砍掉"霸王條款

來(lái)源:工商李滄分局 2012-03-12 19:53:43

????今天上午9:30,魏女士來(lái)到工商李滄分局樓山工商所投訴,她說(shuō)前天下午下班經(jīng)過(guò)李滄區(qū)湘潭路一商場(chǎng)時(shí)看好了一款皮衣,宣傳牌上用大字寫(xiě)著“促銷(xiāo)商品  皮衣大減價(jià)”。魏女士左挑右選,花960元選購(gòu)了一款鐘意的綠色皮衣。可是昨天上午魏女士在家里再次試穿時(shí),發(fā)現(xiàn)這款皮衣在衣領(lǐng)和腋窩2處地方有明顯的色差。魏女士來(lái)到商場(chǎng),找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人林經(jīng)理,要求商場(chǎng)退貨,林經(jīng)理堅(jiān)決不同意。

????林經(jīng)理把魏女士領(lǐng)到銷(xiāo)售皮衣的宣傳牌前,指著下面的一行小字說(shuō):“你看,上面寫(xiě)得很清楚:促銷(xiāo)商品不退不換。你購(gòu)買(mǎi)的這款皮衣在我商場(chǎng)屬于促銷(xiāo)商品系列,是微利銷(xiāo)售。促銷(xiāo)商品一經(jīng)售出,我商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。對(duì)林經(jīng)理的這種說(shuō)法,魏女士表示無(wú)法接受,難道促銷(xiāo)商品出了質(zhì)量問(wèn)題就自認(rèn)倒霉了嗎?

????《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效?!?/font>

????“促銷(xiāo)商品不退不換”告示只是商家單方制定的規(guī)則,其內(nèi)容是無(wú)效的,與法律的規(guī)定相悖。商家借不平等的店堂告示免除了自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,促銷(xiāo)商品不等于問(wèn)題商品,對(duì)于促銷(xiāo)商品,經(jīng)營(yíng)者還是要依法承擔(dān)自身的包退、包換、包修等三包責(zé)任。

????工商執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令該商場(chǎng)的林經(jīng)理將促銷(xiāo)商品的告示撤下,并讓商場(chǎng)將皮衣款960元退還給了魏女士。(李濤)

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