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銷量是平時(shí)的兩倍:28萬一個(gè)的愛馬仕腰帶扣賣光了 一萬多一個(gè)的Prada包,仨店都斷貨了 一名銷售人員第一次到北京時(shí)凌亂了:總是看到倆人一起來,一個(gè)總是購(gòu)物,一個(gè)總是埋單 通常,世界奢侈品大牌的銷售旺季在圣誕節(jié)到春節(jié)。而北京店的旺季比較特殊——在每年的3月。 銷售經(jīng)驗(yàn) 顧客不喜歡標(biāo)志過于醒目的商品 前幾天,世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)代表處執(zhí)行長(zhǎng)歐陽(yáng)坤的一位朋友過生日,托他訂購(gòu)幾款Hermes(愛馬仕)鑲鉆滿天星腰帶扣,店面價(jià)格是每個(gè)28萬元。打探之后歐陽(yáng)坤被告知,全部被買走或已交訂金預(yù)留了,一個(gè)不剩。 同一時(shí)期,有消費(fèi)者在微博上抱怨,想買Prada的一款包(一萬多元一個(gè)),問遍了北京市的三家專賣店都被告知沒貨了。 這是每年3月,只有在世界奢侈品大牌北京店才會(huì)出現(xiàn)的特殊情況。 在北京,奢侈品門店的銷售員被教授快速掌握3月客戶的首選所好。 一名頗有經(jīng)驗(yàn)的銷售員說,他們不喜歡那些標(biāo)志過于醒目的商品,有的特別鐘情于Zegna(杰尼亞)套裝,有的傾心Salvatore Ferragamo(薩爾瓦多菲拉格慕)皮鞋……但他們中的絕大多數(shù)都癡迷昂貴的手表。 說到手表,這名頗有經(jīng)驗(yàn)的銷售小姐說,他們會(huì)考慮“朋友”的級(jí)別。有的級(jí)別要買勞力士、卡地亞、歐米茄;有的級(jí)別就買天梭、西鐵城。 生意火爆 每年3月,銷量是平時(shí)的兩倍 世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)代表處執(zhí)行長(zhǎng)歐陽(yáng)坤表示,這個(gè)時(shí)期,很多經(jīng)典款都拿不到了。 登喜路對(duì)以成熟、穩(wěn)重自居的男士具有一貫的吸引力,該品牌專賣店一名銷售經(jīng)理稱,一般售價(jià)一萬元左右、沒有明顯標(biāo)志、外觀比較低調(diào)的公文包最受歡迎,最近10個(gè)以上就需要訂貨,并且要到其他店調(diào)貨才有。 卡地亞專賣店一名銷售人員表示,一般的顧客會(huì)傾向卡地亞的手表和配飾(比如戒指、手環(huán)等),但送禮客戶會(huì)選擇卡地亞售價(jià)在8000元~10000元左右的鋼筆,因?yàn)椤胺浅5驼{(diào)而奢華”。 一家意大利品牌原中國(guó)區(qū)總代理稱,每年的這個(gè)時(shí)期都是這樣,銷量能達(dá)到平時(shí)的兩倍。不用特地開發(fā)客戶,客戶自己主動(dòng)上門。 銷售細(xì)節(jié) 1.一名被派駐到北京的銷售人員說,“當(dāng)我第一次來到中國(guó)時(shí),我被弄糊涂了,因?yàn)槲铱偸强吹絻蓚€(gè)家伙一起來購(gòu)物?!彼f,“但后來我發(fā)現(xiàn),其中一個(gè)總是購(gòu)物,而另外一個(gè)總是埋單。” 2.在新光天地,一行人一起出現(xiàn)的頻率特別高,外地口音,打扮不入時(shí),但買得多。對(duì)這樣的客戶,賣鞋的銷售小姐會(huì)積極勸說,您就買這個(gè)吧,買兩雙,換著穿。 |