克萊斯勒中國回應(yīng)央視報道 取消該經(jīng)銷商授權(quán)

????克萊斯勒(中國)汽車銷售有限公司關(guān)于指南者報道的回應(yīng)：

????對央視有關(guān)的報道，公司立即開展了相關(guān)調(diào)查。

????就2009年底左右進口到中國的150臺指南者豪華版車型，因生產(chǎn)原因和標(biāo)準(zhǔn)配置相比缺少胎壓監(jiān)測系統(tǒng)及前排座椅側(cè)面輔助氣囊兩項配置的問題，公司于2010年3月要求經(jīng)銷商就未出售的車型在達(dá)成銷售前向消費者明確說明配置情況，就已經(jīng)出售的車型主動聯(lián)系消費者解釋告知相關(guān)情況并提供相應(yīng)補償。公司已再次督促相關(guān)經(jīng)銷商徹底落實此問題的解決。

????針對央視報道中提及的淄博久盛經(jīng)銷商在銷售指南者“世界杯特別版”中存在的問題，經(jīng)核查，該事件系淄博久盛經(jīng)銷商借廠家開展統(tǒng)一營銷活動之際，在廠家不知情的情況下，并擅自調(diào)整配置和價格，用私自采購的未經(jīng)認(rèn)證許可的配件改裝成所謂世界杯限量版進行銷售，誤導(dǎo)消費者。該行為嚴(yán)重違背了克萊斯勒要求經(jīng)銷商對中國消費者服務(wù)與銷售政策，影響了克萊斯勒的品牌聲譽。

????對此事件，我們處理舉措如下：

????· 責(zé)成經(jīng)銷商向該消費者作出誠懇的道歉。

????· 責(zé)成經(jīng)銷商向該消費者提供一輛全新2012款指南者。

????· 取消對淄博久盛經(jīng)銷商指南者的銷售授權(quán)，直至其完成廠家要求的全方位整改。

????· 舉一反三展開對其他經(jīng)銷商的銷售督查，一旦發(fā)現(xiàn)類似的嚴(yán)重違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。

????感謝媒體及廣大消費者對克萊斯勒產(chǎn)品在銷售和服務(wù)過程中的監(jiān)督，我們也將繼續(xù)督促提高經(jīng)銷商的服務(wù)水平，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。