工商銀行青島分行副行長毛波網(wǎng)談實錄

    留言板 現(xiàn)在浮山地區(qū)已有幾十萬人居住，工行在浮山后的網(wǎng)點只有在同樂三路唯一的一處服務(wù)網(wǎng)點，太少了！去一次辦理存取錢，得等上一兩個小時，建議在即將開業(yè)的大拇指廣場處開設(shè)一處服務(wù)網(wǎng)點！謝謝。

    毛波 答：我行已在合肥路新租一處網(wǎng)點，現(xiàn)正處于施工準(zhǔn)備階段，不久將建成并投入使用。網(wǎng)點投入使用后，必會分流浮山后部分客戶，縮短客戶排隊等候辦理業(yè)務(wù)的時間。而且我行也正在周邊新建商場與小區(qū)考察選址中，擬不斷增設(shè)網(wǎng)點，為浮山后居民更好的服務(wù)，感謝您的建議。

    留言板 請問毛行長，針對剛需，青島首套房貸利率何時開始優(yōu)惠？優(yōu)惠多少？期待中

    毛波 網(wǎng)友您好，感謝您的提問。青島首套房貸利率何時實行優(yōu)惠利率，取決于各商業(yè)銀行總行根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)形勢和房市走向而做出的不同調(diào)整。我行目前首套房貸款實行基準(zhǔn)利率，何時實行優(yōu)惠率，需等待上級行通知。我們會積極爭取。

    留言板 房價較高的一些城市對于首套房貸款利率都有優(yōu)惠，85折的也不少，請問青島的銀行何時能有優(yōu)惠？謝謝

    毛波 網(wǎng)友您好，目前我行對客戶辦理的首套房個人住房按揭貸款，按人民銀行基準(zhǔn)利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。何時實行優(yōu)惠利率，我行需等待上級行通知。

    留言板 我是去年在工商銀行商貸買的房子，利率沒有優(yōu)惠，聽說國家有個政策五年能買的房子，給予7折優(yōu)惠，現(xiàn)在能不能給優(yōu)惠

    毛波 網(wǎng)友您好，感謝您對工行的支持。已簽約購房貸款合同的一般應(yīng)按借款合同的相關(guān)約定執(zhí)行，至于您說的7折優(yōu)惠之事，我們未接到相關(guān)通知。

    留言板 請問銀行職工可以辦理存折嗎

    毛波 銀行職工視同個人客戶，銀行沒有規(guī)定不辦理存折業(yè)務(wù)，但從客戶角度考慮，建議客戶辦理卡業(yè)務(wù)，一是節(jié)省客戶存取款排隊等候時間，可24小時到我行布防的300余臺自助設(shè)備隨時存取款；二是我行正在開展“折換卡”優(yōu)惠活動，活動期間我行存量存折客戶，可享受免開卡手續(xù)費及首年年費的優(yōu)惠，并贈送余額變動提醒服務(wù)三個月和禮品一份；三是我行服務(wù)星級四星級以上客戶新開立靈通卡可享受免開卡手續(xù)費及首年年費的優(yōu)惠。

    留言板 休息日開的窗口少，排隊時間長，明明有4到5個窗口，可一般只開2個。建議應(yīng)根據(jù)排隊的人數(shù)，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)窗口的數(shù)量。

    毛波 這位網(wǎng)友，您好。感謝您給我行提出的建議。您提出的窗口少的現(xiàn)狀，我行各營業(yè)網(wǎng)點都根據(jù)業(yè)務(wù)運行的繁忙程度、客戶流量的不同特點，相應(yīng)調(diào)整對外營業(yè)窗口的數(shù)量和柜員工作時間。從我們目前掌握的情況來看，休息日的業(yè)務(wù)量和客戶數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于工作日，所以我們也相應(yīng)的減少了休息日的窗口數(shù)量。但是有些網(wǎng)點窗口調(diào)配不夠靈活，沒有根據(jù)客戶數(shù)量的變化，合理及時增加窗口，在此表示歉意。在這方面我們將加大調(diào)研力度，盡可能合理安排窗口數(shù)量，減少客戶排隊等候時間。