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????央視315晚會,曝光了鄭州家樂福的“不誠信”行為,將三黃雞充當(dāng)柴雞,將雞胗進(jìn)行返包,變換日期。 ????以下為文字實錄: ????有這樣的一些企業(yè),他們?yōu)榱死M(jìn)自己和消費者之間的距離,常常都會把“誠信經(jīng)營”寫到自己企業(yè)經(jīng)營中,但是他們真的做得到嗎?接下來我們關(guān)注這樣一家,他的名字叫家樂福,很多人知道家樂福是一家知名的跨國零售連鎖企業(yè),我特別注意到在家樂福倡導(dǎo)的核心價值觀中,他們倡導(dǎo)的是承諾,是關(guān)愛,是積極。我想對任何一家商店,哪怕是街邊最不起眼的小店,誠信經(jīng)營,質(zhì)量可靠,價格透明,童叟無欺,應(yīng)該是他們經(jīng)商最低的底線,對于家樂福這樣知名的零售連鎖,他們真的做到言行一致了嗎? ????位于鄭州國貿(mào)360家樂福店,每天在這里購物的顧客絡(luò)繹不絕。柴雞和那白條雞有什么區(qū)別?柴雞一般都是散養(yǎng)的,白條雞好像是養(yǎng)雞場養(yǎng)的,現(xiàn)在包裝都不一樣。真的像售貨員所說的這樣嗎?這家店里柴雞的價格是11.98元,白條雞價格是6.98元,除了價格相差近一倍,外觀并沒有太大差異。 ????下午三點,顧客不多,這位營業(yè)員趁機(jī)補(bǔ)貨,此時卻發(fā)生令人吃驚的一幕,在補(bǔ)貨包裝袋上寫著三黃雞,同一個產(chǎn)品在被擺在柜臺人為的分成兩種,白條雞也好,柴雞也好都是拿飼料喂的,口感都是一樣的。白條雞就是柴雞,價格都一樣。原本同一出身的三黃雞,經(jīng)過人為擺設(shè)變成了柴雞,價格也變成了一倍。柴雞銷售量大,每當(dāng)柴雞快賣完了,售貨員自然的將三黃雞補(bǔ)充進(jìn)來。 ????在生鮮區(qū),肉類產(chǎn)品上面都貼有標(biāo)簽,上面有包裝日期和最佳實用日期,售貨員信誓旦旦,當(dāng)晚七點,記者購買了一盒雞胗做了記號,之后返回家樂福,把這個做了記號的雞胗放在貨柜上,如果這些雞胗沒有售出去,該如何處理?第二天早上剛開門,記者再次來到了生鮮冷柜前,冷柜一共擺了四盒雞胗,記者當(dāng)四盒雞胗全部買回來,逐個打開包裝,驚訝的發(fā)現(xiàn)之前做過記號的雞胗。帶有記號的雞胗分散在三個盒里,這些雞胗經(jīng)過重新打散包裝,包裝日期變成了當(dāng)日。除了雞胗,其他的鮮肉是不是也存在更改包裝,更換日期呢。一些保質(zhì)期較長的冷凍肉品,售貨員每隔幾天也要換包裝,對于這樣換包行為,家樂福也有明確的規(guī)定,檢查重點,食品安全檢查要點,第一條就赫然寫著,禁止返包產(chǎn)品。那么,如果發(fā)現(xiàn)員工返包商品的行為,家樂福店主管又是怎樣處理?2012年1月8日晚間七點左右,國貿(mào)360廣場家樂福店生鮮處處長和肉課課長,在店中巡查發(fā)現(xiàn)售貨員在拆返包裝,兩位巡視員一番耳語后,立刻上前制止。 ????家樂福在1995年第一次進(jìn)入到中國市場,從那一刻開始,我們中國的消費者開始熟悉了家樂福掛在店內(nèi)的宣傳語,叫“開心購物家樂?!薄5强戳藙偛庞浾叩恼{(diào)查,我想沒有一個消費者能夠真正的開心起來。算不算柴雞,也許一時之下是你說了算,但是會不會永遠(yuǎn)信任你,則是我們消費者自己說了算。我想對于這樣的一些企業(yè)來說,如果僅僅把承諾掛在口頭,僅僅把規(guī)章制度貼在墻上,應(yīng)付消費者,應(yīng)對檢查,最終受損正是商家自身的形象和他們的誠信。在這兒我特別想告訴各位的是,就在今天,工商行政管理部門,已經(jīng)對位于鄭州市這家家樂福的違法行為進(jìn)行了執(zhí)法查處。 |