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3月25日,哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院(以下簡稱“哈醫(yī)大一院”) 原本用于專家講學的學術(shù)報告廳,被臨時安排成為吊唁室,陸續(xù)有人手持鮮花進入。就在兩天前,哈醫(yī)大附一院醫(yī)生工作室內(nèi)發(fā)生了惡性傷害事件,一名患者用水果刀追砍醫(yī)護人員,致一死三傷。 據(jù)目擊此事件的一名護士回憶,23日16時30分左右,日夜交班剛剛結(jié)束,突然聽見走廊有女聲喊救命,“我一開門,看見滿地都是血……一名男醫(yī)師趴在地上,而另一名男醫(yī)師面部血肉模糊?!?/p> 該院風濕防疫科副主任趙彥萍回憶說,難以想象自己當天接觸的那個患者竟然成為殺害醫(yī)生的兇手。 當天上午,同事鄭一寧帶著一名老年男子來找趙彥萍咨詢。這名老年男子的孫子是鄭一寧的患者,一年前強直性脊柱炎病發(fā),曾在哈醫(yī)大一院住院一周,此次來復診,沒有掛號就直接找到鄭一寧。趙彥萍根據(jù)患者相關(guān)病癥判斷,該患者強直性脊柱炎已經(jīng)基本痊愈,沒有必要用“類克”這種昂貴的治療藥物,而且告知其即使使用“類克”也需先治好肺結(jié)核。趙彥萍建議患者先去胸科醫(yī)院檢查。 當天下午,上午來看病的祖孫倆再次來到醫(yī)院找到趙彥萍,并帶來患者在胸科醫(yī)院的檢驗結(jié)果。趙彥萍認為,該患者的肺結(jié)核病經(jīng)過前期治療業(yè)已好轉(zhuǎn),但需要繼續(xù)觀察3個月,再進一步治療強直性脊柱炎。趙彥萍后來接受記者采訪時說,當時老年男子與她溝通得較好,并未產(chǎn)生矛盾,而患者本人一直在屋外等候。趙彥萍接待完該患者幾分鐘后就離開醫(yī)院。讓她沒有想到的是,那個患者離開半個小時后,又返回診室傷人。 哈醫(yī)大一院24日對此事的情況通報這樣描述現(xiàn)場:“16時30分左右,哈醫(yī)大一院風濕免疫科醫(yī)務人員正在緊張地忙碌著,這時,一名男子突然闖入醫(yī)生辦公室,掄起手中的刀,瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務人員和實習學生,大家躲避不及,一名實習學生頸部鮮血噴涌?!?/p> 犯罪嫌疑人李某某行兇后,又向自己身體捅了三刀,并逃至哈醫(yī)大一院門診部的急診室包扎傷口,當場被接到報警而來的警察抓獲。 公安機關(guān)提供的通稿顯示:“經(jīng)初步審理,犯罪嫌疑人李某某供認,他因患強直性脊柱炎于2011年4月到哈醫(yī)大一院風濕免疫科住院治療。23日9時許,李某某乘火車再次來到該院治療。醫(yī)生經(jīng)了解得知李某某患有肺結(jié)核,于是建議他先到哈爾濱胸科醫(yī)院(專治肺結(jié)核病)檢查治療。李某某做完檢查后再次回到哈醫(yī)大一院,將檢查結(jié)果交給醫(yī)生。因治療強直性脊柱炎會對肺部造成影響,所以醫(yī)生建議他應先治好肺結(jié)核后再行治療。李某某認為醫(yī)生不給他看病,隨即心生不滿。” 另據(jù)相關(guān)人士透露,李某某,內(nèi)蒙古人,生于1994年5月,現(xiàn)年未滿18周歲,3歲父母離異,父親正在服刑,母親也不在其身邊,常年與他一起生活的祖父現(xiàn)患有癌癥。記者就其家庭狀況向警方求證,但警方未予答復。 據(jù)院方介紹,死者名叫王浩,男,今年28歲,內(nèi)蒙古人,哈爾濱醫(yī)科大學09級碩士研究生,出事前剛剛收到香港中文大學博士錄取通知書。男醫(yī)師王宇眼部受傷嚴重,目前正在治療,略有好轉(zhuǎn),另兩名醫(yī)護人員傷勢相對較輕。 目前,事發(fā)所在學校和醫(yī)院,都有學生和醫(yī)生自發(fā)組織悼念活動。 3月24日,中國醫(yī)師協(xié)會以“人神共憤,慘無人道”為題,發(fā)表聲明稱,中國醫(yī)師協(xié)會得知上述消息后立即和黑龍江省衛(wèi)生廳、黑龍江省醫(yī)師協(xié)會、哈爾濱醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院取得聯(lián)系,除了要求嚴懲兇手外,還提到“政府職能部門切實履行職責保護醫(yī)務人員的合法權(quán)益,我們希望社會聽到這種呼聲”。 3月25日,哈醫(yī)大一院的一位負責人接受中國青年報記者采訪時說,該事件是單一的暴徒傷人事件,與醫(yī)患矛盾無關(guān)。 該負責人結(jié)合其了解的部分事實推測,犯罪嫌疑人可能以為,門診醫(yī)生搪塞其祖父,拒絕為其診病,耽誤了自己的治療,又加之祖孫兩人發(fā)生口角,遂趁祖父在賓館休息時,到醫(yī)院對面買了水果刀前來行兇報復。 很少有一條新聞后面的評論像這次這樣讓人覺得殘忍。 哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院(以下簡稱“哈醫(yī)大一院”)發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后,截圖顯示,騰訊網(wǎng)轉(zhuǎn)載的此事件新聞報道后面,竟然有4018人次在網(wǎng)站設置的“讀完這篇文章后,您心情如何”的投票中選擇了“高興”,而選擇“憤怒”、“難過”和“同情”的,分別只有879、410和258人次。 記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),4018人次占到了所有6161投票人次的65%。 中國醫(yī)學界人士專業(yè)交流網(wǎng)站“丁香園”在其官方微博中發(fā)布了這張截圖,并評價稱,“這幅圖一定會載入中國歷史”。 這條微博的數(shù)千條評論中,很多人都在表示震驚和心痛,有網(wǎng)友評論道:“這是比悲劇還要悲劇的悲劇”。 也有網(wǎng)友在反思:“悲哀,無語,當前醫(yī)患關(guān)系竟然到了這樣一個地步!”“明明都是有血有肉的普通人,醫(yī)患什么時候卻成了對立階級?” 近年來,我國醫(yī)患之間的糾紛頻發(fā),雙方的沖突頻繁走向極端化,從正常的醫(yī)患關(guān)系走到言語暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件,醫(yī)患矛盾逐步升級的同時,暴露的是調(diào)處醫(yī)患矛盾機制的低效和公信力缺乏。 醫(yī)療血案的誘因 哈醫(yī)大一院的事件只是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個極端案例,但卻不是個例。 3月24日,“丁香園”發(fā)布了一則《中國大陸近年惡性醫(yī)患沖突案例簡編》,該網(wǎng)站通過網(wǎng)絡檢索,從媒體公開報道中梳理出了從2000年至2009年7月的124起惡性醫(yī)患沖突案例。 據(jù)“丁香園”網(wǎng)站不完全統(tǒng)計,光從砍殺醫(yī)務人員事件看,僅2011年,全國就發(fā)生了10起血案。2012年至今又發(fā)生了3起。 就在哈醫(yī)大一院血案發(fā)生前一天,據(jù)西安警方通報,521醫(yī)院發(fā)生持刀砍人案,59歲的住院病人王昌玉因情緒失控,將其妻子及120工作人員等9人砍傷。 據(jù)新華社報道,2006年我國內(nèi)地共發(fā)生9831起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件,打傷醫(yī)務人員5519人,醫(yī)院財產(chǎn)損失超過兩億元。 據(jù)《新京報》報道,2012年一項不完全統(tǒng)計顯示,北京市72%的醫(yī)院發(fā)生過毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員等“醫(yī)鬧”事件;77%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院且不交住院費用的事件。 今年2月,廣東東莞市政府辦公室下發(fā)《關(guān)于進一步加強我市醫(yī)療機構(gòu)安全保衛(wèi)工作的實施意見》,表示:“醫(yī)院保衛(wèi)室可適當配備短棍、長棍、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等,以供危急情況下使用”。 該文件還細化規(guī)定要求:“其中頭盔、盾牌、防割手套、強光手電、對講機等防護裝備要求做到每一班的保衛(wèi)人員不少于人手一件,短棍、長棍(可制成魚叉狀)、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等可適當配備,供危急情況下使用?!?/p> 該文件出臺的背景之一是,2011年8月,東莞長安醫(yī)院有患者因為治療效果不理想,用菜刀砍死醫(yī)生一名、砍傷一名。 然而,這種將醫(yī)院建設成為“堡壘”的做法也引來了巨大爭議,許多評論認為這種做法只會惡化醫(yī)患關(guān)系。 醫(yī)患矛盾為何越來越突出?中山大學醫(yī)學院江麗芳教授認為,主要源于患者對醫(yī)方的信任不足。曾在湖北省中南醫(yī)院工作過多年的陳卓慧也告訴中國青年報記者,現(xiàn)在民眾不了解醫(yī)院和醫(yī)生的真實情況,遇到問題時就會將矛頭指向醫(yī)生,且公眾對醫(yī)療技術(shù)期望值過高,如果死了人就會認為發(fā)生了醫(yī)療事故。 今年兩會期間,全國政協(xié)委員、去年曾發(fā)生血案的同仁醫(yī)院副院長徐亮在接受媒體采訪時也稱:“醫(yī)療服務是高風險的行業(yè),即便是規(guī)范、技術(shù)精湛者的手術(shù)也會有一定比例的手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生。但由于制度上的缺陷,一旦醫(yī)療糾紛發(fā)生,矛盾往往集中到醫(yī)院和醫(yī)生身上”。 而對于患者來說,醫(yī)生態(tài)度差,語言生硬,加上醫(yī)生收紅包、開高價藥成了公開的“潛規(guī)則”,使患方容易產(chǎn)生不信任感,一旦在診療過程中有不如意的地方,就有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。再加上有些醫(yī)療機構(gòu)服務確實存在缺陷,醫(yī)療水平不高,操作不規(guī)范等,也經(jīng)常造成嚴重后果。此外,醫(yī)患溝通不暢,醫(yī)方不尊重患方的知情權(quán)、選擇權(quán),也是導致醫(yī)療糾紛的重要原因。 有時候,醫(yī)療糾紛只有很小的誘因,一名網(wǎng)友就在網(wǎng)上發(fā)帖稱,帶寶寶深夜看病,一次是因為拉肚子,一次是因為發(fā)燒,每次在醫(yī)院被折騰一晚上還找不到病因,且每次都被要求做全身檢查包括CT,而寶寶發(fā)燒在美國看急診時,只配了退燒藥驗了口水,“當時老公就差點和醫(yī)生打起來”。 緩解醫(yī)患矛盾的渠道公信力缺失 北京市民博律師事務所醫(yī)療事務部主任張文生律師告訴中國青年報記者,醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾,解決途徑主要有三種,一是自行和解,達成協(xié)議;二是由調(diào)解委員會舉辦調(diào)解會,通過資料或雙方陳述給出調(diào)解意見,但這不具有強制性,如果一方不滿意就無效,“現(xiàn)在衛(wèi)生部門搞的醫(yī)患仲裁,跟調(diào)解性質(zhì)也差不多”;三是走司法訴訟程序。 60歲的董水金現(xiàn)在還在奔走著,從2008年起,他就一直在四處奔走。 家住江西省九江市湖口縣的他,2008年家庭慘遭變故,時年31歲的兒子董林波因為一起醫(yī)療事故成了“植物人”。 2009年5月,他向法院提起訴訟,要求追究當事醫(yī)院湖口縣中醫(yī)院與九江市第一人民醫(yī)院的醫(yī)療事故責任。按照《醫(yī)療事故處理條例》的相關(guān)規(guī)定,“需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,由雙方當事人共同委托負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定”。 最先的九江市醫(yī)學會的鑒定結(jié)果為,相關(guān)醫(yī)院的行為“不構(gòu)成醫(yī)療事故”。 董水金不服,提出再次鑒定申請。這一次,江西省醫(yī)學會的結(jié)論是該病例屬于一級乙等醫(yī)療事故,但醫(yī)方承擔次要責任。 雖然結(jié)論與九江市醫(yī)學會的結(jié)論截然不同,董水金依然不服,再次提出要求重新鑒定。2010年3月,中華醫(yī)學會鑒定也認定此事故為一級乙等醫(yī)療事故,認為兩家醫(yī)院應當承擔事故的主要責任。 事實上,相當比例的醫(yī)療事故糾紛后面,當事人都有類似的遭遇。醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)的公信力缺失,是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。這一道防波堤的缺口,使得醫(yī)患關(guān)系經(jīng)常由普通矛盾走向深化乃至極端。 董水金告訴中國青年報記者,從2008年7月董林波遭遇事故,到2010年8月判決,其間經(jīng)過了兩年多的糾葛。后醫(yī)院又提起上訴,過程艱辛而復雜。 北京市國源律師事務所高級合伙人、北京市律師協(xié)會醫(yī)療法律專業(yè)委員會委員吳俊律師說,醫(yī)方和患者在地位上并不平等,醫(yī)學會的鑒定專家都是從各個醫(yī)院抽調(diào)來的,醫(yī)療系統(tǒng)對鑒定的壟斷,對患者來講很容易失去公正。這一方面確實引發(fā)了許多鑒定上的明顯不公。另一方面,不論鑒定結(jié)果如何,患者也都會天然地懷疑鑒定的公平公正性,“都是一家人”的想法根深蒂固,鑒定的公信力沒法在民眾心中確立。 在吳俊看來,只要鑒定組織與組成人員不能做到實質(zhì)性的中立,這種公信力就很難確立起來。 據(jù)媒體報道,今年兩會期間,重慶市高級人民法院院長錢鋒就表示,醫(yī)療糾紛以及事故認定的專業(yè)性較強,法官也無法獨立判決,只能依賴于醫(yī)療鑒定。但對同樣的醫(yī)療事件,不同的醫(yī)療鑒定機構(gòu)做出的鑒定結(jié)果不會完全一樣。醫(yī)療鑒定結(jié)果不權(quán)威,讓法院無法做出判決。 司法公正是社會公平的最后底線,對于醫(yī)患糾紛也是如此。相當比例的醫(yī)患糾紛最后都走了司法程序。 在張文生律師看來,醫(yī)患官司一個很突出的特點在于周期很長,幾乎是所有案件類型中耗時最長的,“一般我們的醫(yī)療案子都是按年來算”,一個官司下來一兩年是常事。吳俊律師也說,醫(yī)患官司在北京一般要一年半,外地有些機構(gòu)排號都要一年半,“和普通民事案件簡易程序三個月、普通程序六個月沒辦比”。 吳俊說,時間久了就容易產(chǎn)生問題,比如醫(yī)療資料的收集保管都是由醫(yī)院負責,“它怎么寫怎么改不知道,這個已經(jīng)說了很久了,也無法解決。到醫(yī)院拿病歷,按證據(jù)規(guī)則,患者有異議要提供相應證據(jù),但患方很難掌握到病歷資料,很多時候只能憑記憶,而記憶在法律層面上很難獲支持。相互之間爭執(zhí)就會拖很久”。 事實上,醫(yī)療官司中,令人絕望的辦案效率,經(jīng)常使得糾紛失去了暢通的化解途徑,從而導致極端事件發(fā)生。如2011年9月北京同仁醫(yī)院發(fā)生的患者王寶洺砍殺喉科主任徐文事件,2008年7月王寶洺就選擇了訴訟的方式來解決此事,2008年8月第一次開庭審理,然而,該案3年多仍未結(jié)案,使得他一提起官司就暴躁、發(fā)怒,最后釀成了悲劇。 董水金在打贏官司后,還要求追究當事醫(yī)生刑事責任。他告訴中國青年報記者,2011年6月22日立案,但直到現(xiàn)在沒有任何結(jié)果,“我找了主管局長,打了很多電話,他們一拖再拖”。 如何重建和諧醫(yī)患關(guān)系 哈醫(yī)大一院血案發(fā)生后,醫(yī)療系統(tǒng)很多人表示關(guān)切和痛心。 廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波在微博上稱:“噩夢再次發(fā)生了!醫(yī)生有什么罪也不可能遭到如此的遭遇呀!人的尊嚴何在?醫(yī)生的尊嚴何在?生命的尊嚴何在?法律的尊嚴何在?” 更多的人則為社會大眾面對醫(yī)患血案的叫好聲感到失望。 北京大學人民醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師吳慧娟在微博上寫道:“痛心,和我們一樣懷揣著夢想的年輕人就這樣走了;懷疑,我們每天全心全意想著的人,可能有50%以上對于我們的死持高興態(tài)度?!” 中央電視臺主持人張泉靈則稱:“哈醫(yī)大發(fā)生砍殺醫(yī)生事件,讓人唏噓。他們從事的是高風險職業(yè),他們每天面對承受病痛的不快樂的人,他們是有問題的醫(yī)療醫(yī)保體制的替罪羊,他們的灰色收入話題被放大到遮蓋住他們的敬業(yè)付出的努力。如果偶爾出現(xiàn)的偏執(zhí)狂,還是他們需要面對的風險,但此時的叫好聲就是他們不能承受之痛了。” 北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭更是在微博上稱:“有不少高三學生咨詢我要不要學醫(yī)的事情,還有不少的醫(yī)學生咨詢我畢業(yè)后要不要繼續(xù)做醫(yī)生。為了不誤人子弟,我真想大喊:珍愛生命,請勿學醫(yī)!要有尊嚴,請勿學醫(yī)!” 面對血案和頻繁的醫(yī)患糾紛,究竟該如何應對? 張文生律師認為,事件頻發(fā),關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)處理機制失去公信力,如果醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)的公信力更高一點,如果醫(yī)療事故訴訟案件不會變成“馬拉松訴訟案”,如果醫(yī)患雙方在信息上更平等一些,也許就不會發(fā)生這么多慘案。他認為,應從鑒定組織與鑒定人員的獨立超然地位、明確鑒定人和機構(gòu)的責任等方面,重建醫(yī)療事故鑒定的公信力,同時努力縮短醫(yī)療事故訴訟案審理時間。 全國政協(xié)委員、同仁醫(yī)院副院長徐亮在今年兩會的政協(xié)提案中提出建立第三方賠付和咨詢機制。他在接受媒體采訪時稱:“比較理想的醫(yī)患關(guān)系應該包括五個主體:醫(yī)院、醫(yī)生、患者、賠償方、咨詢方,從而保證信息的平衡。發(fā)達國家一般由保險公司或者再聯(lián)合醫(yī)師協(xié)會作為賠付方。發(fā)生醫(yī)療糾紛,患者不會鬧醫(yī)院,而是找第三方賠付者進行理論,獲得賠償?!?/p> “丁香園”創(chuàng)始人之一的周樹忠則告訴中國青年報記者,醫(yī)患糾紛走向暴力,也是社會情緒的一種折射,跟整個社會環(huán)境有關(guān)。他認為,任何單方面的改變都不起作用,一定要有系統(tǒng)的改變、重新構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系才會有改觀。事實上,如何打破現(xiàn)有的醫(yī)患糾紛調(diào)處機制,同時緩解醫(yī)患之間的緊張、焦慮、彼此怨恨和彼此不信任情緒,重建和諧醫(yī)患關(guān)系,將會是一個持續(xù)的話題。 |