山寨蘋果專賣店遍地開花 售后服務(wù)堪憂

????在連江路一家蘋果專營店，白色為主的裝修風(fēng)格與正規(guī)蘋果授權(quán)專賣店幾乎一樣，店內(nèi)展示著各種蘋果的商品，工作人員統(tǒng)一穿著藍色的制服，整間店的布置看上去非常正規(guī)，但其實是假冒的。 連江路一家“蘋果專賣店”門前，一位路過的市民停下腳步好奇地看了看。蘋果專賣店處處開花 無一家為蘋果授權(quán)經(jīng)銷商　　3月以來，蘋果再掀銷售狂潮。iPad 3甫一出街即引來眾人圍觀，但是The new Pad在多方面的缺陷卻讓各路“果粉”保持觀望，同時蘋果公司對近期購買的iPad 2推出差價補償政策，使得iPad2延續(xù)著一向的熱銷態(tài)勢，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的銷售狀態(tài)。

????本月初，吳女士在連江路一家店購買了一臺iPad2，沒過幾天，蘋果公司推出了新iPad，并宣布對部分新近購買iPad2的消費者進行差價補償，她前往該店希望補回差價，然而銷售人員稱未接到公司的降價通知，iPad2售出后，不能享受差價。

????隨著iPhone、iPad等系列蘋果數(shù)碼產(chǎn)品在國內(nèi)熱銷，去年以來清遠的“蘋果專營店”多了起來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這些銷售蘋果的專營店并非蘋果授權(quán)經(jīng)銷商。

????“蘋果專賣店”遍地開花

????記者來到位于先鋒路的“蘋果專賣店”，店正門上方黑底中央一個偌大的蘋果標識，店員稱此店為蘋果專賣店，具有Apple Store經(jīng)銷商授權(quán)，是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商。記者要求詢問店長關(guān)于“The New Pad”的相關(guān)情況，店長表示目前無貨，只有iPad 2在銷。當反復(fù)問及是否是“蘋果專賣店”時，店長改口稱“我們是專營店”。

????在連江路一家蘋果專營店，該店以白色為主的裝修風(fēng)格與正規(guī)蘋果專賣店幾乎一樣，店內(nèi)展示著各種蘋果旗下的商品，工作人員統(tǒng)一穿著藍色的制服，衣服左胸口上一個大大的蘋果logo，整間店的布置看上去非常正規(guī)。

????此外，玻璃外墻、淺色的木制展示桌、展示iPad 2及其它蘋果產(chǎn)品的巨幅海報，這些蘋果直營店應(yīng)有的東西，在這家店都能找到。記者佯裝顧客，向店員咨詢蘋果銷售的各種情況，店員稱“我們是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商”被問到為何在蘋果官方網(wǎng)站上查不到該店名時，店員并未回答。

????在城市廣場一家所謂的蘋果專營店內(nèi)，記者看到一位中年男顧客正拿著一臺iPad 2體驗上網(wǎng)的感覺，旁邊的工作人員不遺余力地向其介紹iPad的功能。店里三三兩兩有一些年輕人光顧，他們紛紛表示現(xiàn)在的“蘋果專賣店”是遍地開花，根本分不清是否為蘋果公司的授權(quán)店。

????據(jù)不完全統(tǒng)計，9家店鋪門面上有“蘋果”圖形標志，或店鋪名帶有“蘋果專營店”或“蘋果專賣店”字樣，甚至擺出醒目的“蘋果有售”的牌子。

????所謂授權(quán)店報價不一

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，分布在清遠的這些專賣蘋果的商家大致分為兩類，一類為通訊或電訊連鎖店，總部在其他城市；一類為普通的專門銷售蘋果的商鋪。這些商家都宣傳自己是“蘋果授權(quán)經(jīng)銷商”，保證產(chǎn)品是正品行貨。即便同樣打著“蘋果授權(quán)”旗號，商家給出的蘋果產(chǎn)品報價卻不盡相同。

????拿16G的iPad 2 wifi版來說，贏之城南門的盈豐通訊“蘋果店”給出的報價為3680元，華潤萬家對面的“蘋果授權(quán)店”則為3280元，而大觀小學(xué)旁邊的唯豐電訊“蘋果產(chǎn)品專營店”僅為3080元。售價最貴的盈豐通訊表示，他們的產(chǎn)品為香港行貨，“這個價格是最合理的，其他店的產(chǎn)品可能是翻新機”。記者從網(wǎng)上了解到，iPad 2的售價因內(nèi)存及功能的不同，在2988元到5488元之間浮動。

????據(jù)了解，市場上的貨源大致可以分為三類：一是可以提供正規(guī)發(fā)票的行貨，二是水貨，三是返修機，種類不同價格也有所差別，銷售水貨蘋果產(chǎn)品和未經(jīng)授權(quán)的配件有較高的利潤。

????清遠的蘋果產(chǎn)品專營店若都是蘋果官方的授權(quán)店，銷售的價格應(yīng)該是一樣，不可能相差甚遠。

????賣非授權(quán)的蘋果配件

????在星光新天地，門口關(guān)于“iPhone 4S”的促銷海報格外搶眼，幾乎所有的數(shù)碼商家都在銷售蘋果產(chǎn)品。在2樓樓梯口，幾名顧客正在選購。記者以消費者的身份進行咨詢該店是否取得蘋果公司授權(quán)經(jīng)營。銷售人員干脆否定，并稱“我們的產(chǎn)品你放心，都是正品的香港行貨，和授權(quán)的專賣店里品質(zhì)一樣”。雖然自稱都是正品行貨，不過當記者追問店內(nèi)蘋果產(chǎn)品的貨源時，這名銷售人員卻不愿透露。

????同樣是星光新天地的另一家店則稱，“這里的機子比外面的便宜，你要是不差錢就去買行貨”。他“大大方方”的告訴記者，“水貨質(zhì)量不差，價格更公道，我們還幫忙替你越獄，教你用?！?/p>

????該店員透露，蘋果產(chǎn)品的價格在官方網(wǎng)站上可以直接查詢，因此銷售正規(guī)行貨只有5%左右的毛利，店家絕大多數(shù)在賣蘋果產(chǎn)品的配件。一些帶有“被咬了一口的蘋果”logo的商鋪只是銷售韓國、日本、香港的幾個品牌iphone保護殼和ipad保護套，以此為生。

????在一樓一家專門賣保護殼、保護套的店，記者看到一個日本鋁合金手機保護殼價格為80元，該店最貴的保護殼價格開價680元。據(jù)店員介紹，帶蘋果標志的店很多，但絕大多數(shù)是為了吸引人眼球，或只是賣配件為主，配件利潤維持在30%左右。

????售后服務(wù)堪憂

????按照目前的情況來看，清遠并無一家蘋果授權(quán)經(jīng)銷商，那么在清遠購買了蘋果的數(shù)碼產(chǎn)品是否無法享受正規(guī)商家提供的三包服務(wù)呢？一位店員告訴記者，清遠有一家專門維修蘋果產(chǎn)品的售后服務(wù)中心，“清遠賣出去后出了問題的蘋果產(chǎn)品都是在那里修。”

????記者以蘋果手機最常見的故障之一，即“屏幕下方的home按鍵故障”為由，詢問了市區(qū)的4家蘋果授權(quán)服務(wù)店，都稱該鍵不保修，若要維修需要交錢，各店給出的價格從250到380元不等。

????關(guān)于iPad整機的維修方面，各店給出的回應(yīng)也不一樣。有的稱，如果在一年的保修期內(nèi)，可以免費修理，但必須持有購買時的收據(jù)。還有的稱，iPad產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者必須自己承擔(dān)維修費用。商家都稱，保證售出的絕對是蘋果的原裝配件。就同樣的故障，若是不使用蘋果原裝配件，價格稍微便宜一點，但也在200元以上。

????據(jù)了解，目前市場上包括蘋果公司在內(nèi)，還沒有一家手機廠商在維修方面給出嚴格統(tǒng)一的官方定價。連江路的一家蘋果專營店稱，公司在零配件方面會出臺統(tǒng)一的指導(dǎo)價，在這基礎(chǔ)上每個授權(quán)商都有自己的不同價格，最大能相差幾百元。

????據(jù)了解，在蘋果授權(quán)售后服務(wù)店，更換電池380元，屏幕800元至1198元，手機后殼268元，電源線(不包括插頭)158元。而在非授權(quán)的手機維修店，更換電池70元至200元，屏幕300元至500元，手機后殼最低售價80元，電源線100元至200元，同一部件更換差別大的竟達2倍以上。

????清遠暫無蘋果授權(quán)經(jīng)銷商

????記者撥通了蘋果(中國)公司總部服務(wù)熱線4006272273，客服人員介紹，蘋果授權(quán)經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權(quán)銷售蘋果產(chǎn)品的商家，授權(quán)服務(wù)商則是蘋果公司授權(quán)可以提供售后維修服務(wù)的商家，在這兩類商家購買、維修蘋果產(chǎn)品都是有保障的。

????客服人員告訴記者，有些店招牌上雖然有蘋果標志，但不代表這就是蘋果公司的授權(quán)店，授權(quán)店官網(wǎng)上都能查到。如果不是蘋果公司的授權(quán)店，購買的蘋果產(chǎn)品蘋果公司無法保證。

????隨后，記者在蘋果官方網(wǎng)站上查詢到，廣東省內(nèi)的蘋果授權(quán)經(jīng)銷商分布在東莞、中山、佛山、廣州、惠州、汕頭、深圳、珠海、韶關(guān)共152家，清遠并無一家。(記者 胡蕾斯)

????iPad 3 十大潛在缺陷

????過熱問題備受關(guān)注

????據(jù)國外媒體報道，據(jù)eweek網(wǎng)站周日發(fā)表的分析文章稱，蘋果新款iPad雖然受到測評者的好評，但是，一些用戶列舉了新款iPad的某些不盡人意的方面稱作缺陷。如果消費者決定在未來幾個月購買新款iPad，新款iPad有10個潛在的缺陷值得關(guān)注。

????1.過熱問題

????蘋果因為其新款iPad的運行溫度高于iPad2的溫度而受到批評。但是，蘋果稱，新款iPad的最大工作溫度是華氏95度，符合它的預(yù)期。但是，一些人說iPad的工作溫度更熱。雖然一些用戶沒有遇到iPad過熱的太多麻煩，但是，每一種情況似乎都是不一樣的。

????2.充電時間長

????據(jù)許多新款iPad的用戶稱，該設(shè)備的充電時間太長。有些人感到充電時間有點長，但是，并不像一些人想象的那樣糟糕。然而，如果你讓電池幾乎用完才充電，要完全充滿電需要幾個小時。

????3.相同的設(shè)計

????對于期待蘋果每年都推出新產(chǎn)品和激動人心產(chǎn)品的消費者來說，新款iPad在設(shè)計方面是不足的。當與iPad2進行對比的時候，新款iPad的基本設(shè)計相同，沒有明顯的改進。當然，無論這是不是問題，這都取決于消費者及其預(yù)期。

????4.價格昂貴

????新款iPad價格昂貴是沒有爭議的。僅有Wi-Fi功能的16GB新款ipad起始售價499美元。功能齊全的高端iPad售價為829美元。4GLTEiPad用戶每個月還需要支付服務(wù)費。蘋果的iPad顯然是昂貴的。

????5.顯示屏尺寸稍小

????雖然蘋果的全部三種iPad都配置9.7英寸顯示屏，但是，新款iPad將面臨10.1英寸的產(chǎn)品競爭。雖然這兩種尺寸看起來差別不是很大，但是，這個區(qū)別還是很明顯的。當用戶觀看視頻或者滾動一個網(wǎng)頁的時候，這就是一個問題。蘋果在新款iPad中應(yīng)該提供一個更大尺寸的Retina顯示屏。

????6.仍然沒有端口

????新款iPad缺少可用的端口，無可爭議這是最大的缺陷之一。新款iPad沒有USB接口，沒有地方直接插入HDMI(高清多媒體接口)電纜線。相反，蘋果強迫用戶都買能夠與iPad機座連接器連接在一起的適配器。

????7.開發(fā)人員落在后面

????由于蘋果需要保密，蘋果在發(fā)布產(chǎn)品之前沒有向許多開發(fā)人員介紹產(chǎn)品計劃。這將使開發(fā)人員在向市場推出利用新款iPad功能的應(yīng)用程序滯后，例如，在本文發(fā)稿時，能夠利用蘋果Retina顯示屏優(yōu)勢的應(yīng)用程序很少。

????8.Wi-Fi問題

????據(jù)一些新的iPad用戶稱，新款iPad在某些情況下連接Wi-Fi信號時遇到一些麻煩，甚至不能讓用戶通過Wi-Fi連接到網(wǎng)絡(luò)。有些用戶使用新款iPad連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)則沒有遇到麻煩。

????9.沒有Siri功能

????在蘋果發(fā)布新款iPad之前，幾乎每一個人都認為新款iPad將支持Siri功能。遺憾的是，蘋果沒有走得那么遠，而是決定提供這種設(shè)備的語音聽寫功能。雖然那個功能工作起來很好，但是，它不是Siri功能。

????10.iOS5.1不是重要的改進

????蘋果新款iPad配置iOS5.1操作系統(tǒng)。這個操作系統(tǒng)肯定能夠完成任務(wù)和按照用戶的要求運行，但是，這個操作系統(tǒng)在移動領(lǐng)域沒有任何創(chuàng)新。對于熟悉iOS和對其功能滿意的用戶來說，這是一件好事。

????電信聯(lián)通齊增寬帶投入

????【行業(yè)資訊】

????知情人士透露，在寬帶網(wǎng)速及價格備受批評之后，中國聯(lián)通與中國電信都已將寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)列為資本開支的重要一項，將不再出現(xiàn)3G投資占過大比例的局面。

????據(jù)悉，中國聯(lián)通一位高層預(yù)計，聯(lián)通今年資本開支當中35.5%用于3G業(yè)務(wù)，25.8%用于寬帶業(yè)務(wù)，后者將達200多億元。

????中國電信則透露，今年資本開支將增至540億元，較2011年資本開支495億元增長9%。主要用于寬帶網(wǎng)絡(luò)和3G建設(shè)。

????2011年，中國電信和中國聯(lián)通實際上在寬帶上受益。該年，中國聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入843.8億元，同比增長2.7%。其中，固話業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入351.2億元，同比下降15.0%，但正是固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的快速增長有效彌補了固話業(yè)務(wù)的下滑。寬帶用戶全年累計凈增842.7萬戶，達到5565.1萬戶；寬帶收入為492.6億元，同比增長18.6%，規(guī)模首次超過固網(wǎng)語音，占固網(wǎng)服務(wù)收入的比例達到43.2%。

????據(jù)了解，中國電信的有線寬帶用戶數(shù)達到7681萬戶，凈增1333萬戶，比上年增長21.0%。此前，在3月23日出席“2012中國(深圳)IT領(lǐng)會峰會”時，中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也表示，中國聯(lián)通將超前建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力的領(lǐng)先。