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????“我從江寧中馳二手車(chē)市場(chǎng)的一個(gè)商戶(hù)那兒花了16000元錢(qián)買(mǎi)了一輛二手車(chē),可剛開(kāi)了10公里不到,就發(fā)現(xiàn)方向盤(pán)嚴(yán)重跑偏。當(dāng)我找到商戶(hù)時(shí),對(duì)方表示可以維修,可維修了整整兩個(gè)月后,商戶(hù)卻告訴我即使修好了還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情況?!?/p> ????近日,讀者高先生打電話向金陵晚報(bào)法援熱線咨詢(xún),“10公里都沒(méi)開(kāi)到就出了問(wèn)題,我能退車(chē)嗎?” ????購(gòu)車(chē)人: ????十公里不到車(chē)就跑偏 ????高先生今年1月15日在江寧中馳二手車(chē)市場(chǎng)17號(hào)商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)?!爱?dāng)時(shí)和負(fù)責(zé)人陳先生簽了一個(gè)轉(zhuǎn)讓合同,轉(zhuǎn)讓價(jià)格為一萬(wàn)六千元。由于是熟人介紹的,所以也沒(méi)有試車(chē)?!?/p> ????交了錢(qián)后,高先生就開(kāi)心地把車(chē)開(kāi)回家,沒(méi)想到十公里不到,車(chē)子就出現(xiàn)了嚴(yán)重跑偏的現(xiàn)象。 ????發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,高先生立刻把車(chē)開(kāi)回了二手車(chē)市場(chǎng),找到了陳先生。查看了車(chē)況后,陳先生表示,可以幫他找人維修。然而兩個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,再次催促,對(duì)方竟然表示,車(chē)子可能修不好了?!八f(shuō)這種情況很難修,即使勉強(qiáng)修好了,一個(gè)月后可能又會(huì)出問(wèn)題?!?/p> ????高先生表示不愿意再要這輛車(chē)了?!爱?dāng)時(shí)他承諾幫我轉(zhuǎn)手賣(mài)給別人,我前幾天再打電話問(wèn)他時(shí),他說(shuō)車(chē)幫我賣(mài)了8000元。這輛車(chē)我一天都沒(méi)開(kāi)到,錢(qián)卻平白無(wú)故少了一半,憑什么?” ????商戶(hù): ????二手車(chē)沒(méi)有質(zhì)保退貨 ????前天下午,記者聯(lián)系到商戶(hù)負(fù)責(zé)人陳先生。對(duì)方表示,二手車(chē)交給高先生的時(shí)候是好的,至于為什么出現(xiàn)跑偏的現(xiàn)象誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。 ????陳先生也解釋?zhuān)周?chē)不存在質(zhì)保的情況,更別說(shuō)退貨了?!耙?yàn)槭鞘烊私榻B,我才答應(yīng)幫他把車(chē)子轉(zhuǎn)賣(mài)給別人,對(duì)方出多少錢(qián)就給高先生多少錢(qián)。幫他維修也是出于個(gè)人情義,而且車(chē)又不是我賣(mài)給他的,我也是從別人那邊收購(gòu)過(guò)來(lái)的,只是一個(gè)中間人?!?/p> ????采訪中,陳先生十分委屈,他說(shuō)現(xiàn)在不愿意再幫高先生賣(mài)車(chē)了,高先生可以隨時(shí)把車(chē)取走。“那車(chē)會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題呢?”面對(duì)記者的詢(xún)問(wèn),陳先生不置可否,“也許開(kāi)一段時(shí)間會(huì)又出現(xiàn)問(wèn)題,這個(gè)無(wú)法保證。” ????市場(chǎng)管理方: ????協(xié)調(diào)后雙方達(dá)成一致 ????隨后,記者聯(lián)系到江寧中馳二手車(chē)負(fù)責(zé)市場(chǎng)投訴的胡經(jīng)理。得知這一糾紛后,胡經(jīng)理表示,市場(chǎng)會(huì)立即和買(mǎi)賣(mài)雙方了解情況,并與雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ????“我了解到,當(dāng)時(shí)高先生是同意交給商戶(hù)陳先生進(jìn)行處理的,也就是讓陳先生代為出售。但是二手車(chē)一天天在貶值,如今已經(jīng)兩個(gè)月過(guò)去了,想要再賣(mài)出原來(lái)的一萬(wàn)六千元錢(qián)明顯不可能。也希望高先生能調(diào)整心態(tài),我們將盡量和商戶(hù)溝通,為高先生爭(zhēng)取到最大的利益,化解這個(gè)矛盾。” ????昨天下午,金陵晚報(bào)記者再次聯(lián)系到高先生。高先生表示,已經(jīng)和商戶(hù)達(dá)成了一致,由商戶(hù)陳先生支付高先生一萬(wàn)元,其中八千元賣(mài)車(chē)款,兩千元補(bǔ)償款。對(duì)于這個(gè)調(diào)解結(jié)果,高先生也表示滿(mǎn)意。他告訴我們,將考慮繼續(xù)在江寧中馳二手車(chē)市場(chǎng)買(mǎi)車(chē)。 ????業(yè)內(nèi)人士: ????出門(mén)不認(rèn)是潛規(guī)則 ????記者了解到,類(lèi)似高先生在二手車(chē)交易結(jié)束以后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的大有人在。 ????對(duì)此,南京一知名二手車(chē)市場(chǎng)的工作人員宗先生解釋?zhuān)俺鲩T(mén)不認(rèn),有問(wèn)題自己負(fù)責(zé),這是很多二手車(chē)行在你進(jìn)門(mén)之前會(huì)跟你說(shuō)好的法則,二手車(chē)不比新車(chē)?!?/p> ????宗先生介紹,新車(chē)的銷(xiāo)售都能保證信息咨詢(xún)、配件供應(yīng)、維修、汽車(chē)保險(xiǎn)的一條龍服務(wù)。但在二手車(chē)的售后服務(wù),除了極個(gè)別品牌,大部分二手車(chē)未建立售后服務(wù),出了問(wèn)題要自己負(fù)責(zé)。 ????那么,一旦交易完成后發(fā)現(xiàn)隱瞞了重大質(zhì)量問(wèn)題怎么辦呢?宗先生解釋?zhuān)瑹o(wú)論從個(gè)人手里還是從大部分經(jīng)紀(jì)公司那里買(mǎi)的二手車(chē),如果交易完成后有質(zhì)量問(wèn)題都不會(huì)賠付的,只能自己去修理。 ????律師觀點(diǎn): ????付款前要確認(rèn)車(chē)況 ????對(duì)于這個(gè)情況,北京市大成(南京)律師事務(wù)所林晨律師認(rèn)為,根據(jù)《合同法》的要求,二手車(chē)商戶(hù)應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)家如實(shí)報(bào)告二手車(chē)的情況,如果故意隱瞞與車(chē)輛有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況,損害買(mǎi)家利益的,應(yīng)該退還傭金并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 ????作為二手車(chē)集中交易的管理方,交易市場(chǎng)有監(jiān)督管理二手車(chē)交易的職責(zé),督促交易雙方誠(chéng)實(shí)守信。 ????同時(shí),消費(fèi)者最好選擇有認(rèn)證資質(zhì)的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交易,在給付車(chē)款前認(rèn)真檢查車(chē)況,避免在交易完成后雙方就車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛。(記者 潘思佳) |