24券團購足浴消費縮水 足療店工作人員回應雷人
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????近日，市民余先生向記者反映，8月3日他在 24券團購網(wǎng)上團購了某足浴店的足浴套餐，結果，8月4日他在足療店消費時發(fā)現(xiàn)實際服務與網(wǎng)上宣傳的有差異，他為此感到很不滿。8月5日，該足浴店在接受記者采訪時表示，可能是團購網(wǎng)出現(xiàn)了錯誤。 ????8月4日，市民余先生向記者反映了此事，“原本網(wǎng)上承諾的20分鐘的頭部按摩變成了10分鐘；網(wǎng)上說有五種茶可以選擇，但當時服務員只給我綠茶。”余先生告訴記者， ????當他向該店工作人員反映情況時，工作人員的回答更是讓他感到驚訝。“網(wǎng)上的東西你也信？上面的東西都是騙人的?！碑斢嘞壬硎具@樣做生意不會長久時，工作人員接下來的回答更是雷人：“反正我這個月15號就不干了?！?/font> ????5日上午，記者來到余先生所說的這家足浴店，并把相關情況反映給該店的劉經(jīng)理。劉經(jīng)理找到了當時的主管和技師，他們否定了余先生的說法。這家足療店的主管王先生告訴記者：“這位顧客確實對我們店的泰式足療提出過質疑，但他并沒有說我們哪個環(huán)節(jié)做得不好。”對于頭部按摩的時間問題，該店的劉經(jīng)理表示，在為客人泡腳的同時進行頭部按摩，一般泡腳時間為20分鐘，頭部按摩大約是10至15分鐘左右。然而，記者看到24券團購網(wǎng)上的服務項目是這樣寫的：“頭部按摩20分鐘；足部按摩、中藥泡腳、肩、腿按摩以及熱敷60分鐘?！睂Υ耍瑒⒔?jīng)理表示：“可能是團購網(wǎng)出現(xiàn)了錯誤，我們沒有承諾過頭部按摩20分鐘?！?/font> ????對余先生提出的綠茶的問題，主管王先生表示，余先生事后確實對這家店提供的茶水提出過異議?！爱敃r上茶的時候，我為那位先生介紹說這是今年的嶗山綠茶，他并沒有要求我換成其他的茶。”為余先生服務的技師也向記者表示，在服務的全過程中，余先生并沒有對她的服務質量提出過任何異議，雙方還聊起了家常。對此，足浴店劉經(jīng)理表示：“如果余先生感覺我們的服務有問題，我們會為他再做一次免費服務。” ????記者隨后采訪該團購網(wǎng)，一名工作人員告訴記者，他們都是按照合同登記的，不會弄錯。 ????5日下午，記者再次登錄24券團購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該足浴店的宣傳網(wǎng)頁已經(jīng)發(fā)生了變化。記者對比前后兩個網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，套餐中標注的“頭部按摩20分鐘”已經(jīng)被刪除，修改后的網(wǎng)頁上把“頭部按摩”一項和下面的“足部按摩、中藥泡腳、肩、腿按摩以及熱敷”等歸到了一起。對此，該足療店劉經(jīng)理告訴記者：“這是為避免更多糾紛，才讓團購網(wǎng)站修改的?！?/font> |
