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????新買的一汽佳寶V70面包車一共行駛了1萬多公里,卻已維修了六七次,而且每當(dāng)時(shí)速處在三四十公里左右時(shí),車身就會(huì)顫動(dòng),直到現(xiàn)在都沒有解決,家住長清區(qū)的劉先生說,“這車以后還怎么開,如果出了保修期,這車還不得報(bào)廢?” ????對(duì)此,匡山汽車大世界明冠華4S店工作人員表示,之前不了解該車“反復(fù)修不好”的情況,會(huì)立即將此情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人,明天給劉先生一個(gè)答復(fù)。 ????車主 車輛頻繁出毛病 ????2012年3月上旬的一天,劉先生駕駛自己的一汽佳寶V70面包車行駛在送孩子上學(xué)的路上,忽然聽到面包車“砰”地發(fā)出一聲巨響,發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音一下子變得很大,“就像排氣管壞了,不再消聲一樣”。劉先生擔(dān)心繼續(xù)行駛會(huì)給汽車帶來更大傷害,就停下車撥打了4S店的電話。4S店工作人員趕到后檢查了一番,最終發(fā)現(xiàn)是一個(gè)火花塞斷了,于是更換了新的火花塞。 ????劉先生介紹,他的這輛面包車是2010年時(shí)花3.7萬元買的,到現(xiàn)在為止使用不到兩年,平時(shí)主要是接送孩子上學(xué)使用,總共行駛了1.2萬公里左右。但別看這輛車路程跑得不多,毛病倒沒少出。 ????劉先生介紹,最初的時(shí)候他發(fā)現(xiàn),每當(dāng)這輛車以三十邁的速度行駛時(shí),車身就會(huì)顫抖,“就像輪胎上有個(gè)疙瘩一樣”。為此,他專門去4S店維修過,“前減震什么的都換了,結(jié)果還是一樣”。 ????顫抖的毛病沒修好,新的毛病卻一直在出現(xiàn),“離合器、機(jī)油泵、剎車盤、前減震這些零件全換過了,修完過不了兩個(gè)月就又出毛病”,劉先生說,每次去修車,工作人員的態(tài)度倒是挺好,因?yàn)樘幵诒P奁趦?nèi),也不用花錢,但這輛車畢竟只行駛了1萬多公里,“頻繁出毛病,傷透心了”。 ????訴求 要么換車,要么退錢 ????劉先生表示,自己修車的時(shí)間、次數(shù)、換的零件等,4S店都應(yīng)有記錄,“不信可以查查。三萬多元對(duì)他們來說可能不算錢,但老百姓攢錢買輛車不容易,老出毛病以后該怎么辦?等到出了保修期需要自己花錢維修時(shí),這車還不得報(bào)廢?” ????劉先生直言,自己已對(duì)該車失去信心,他希望商家“要么給換車,要么退錢,俺不要了”。 ????商家 一定會(huì)負(fù)責(zé)到底 ????4月4日17:45,在與劉先生溝通之后,匡山汽車大世界明冠華4S店一名自稱姓劉的員工表示,劉先生反映的情況“應(yīng)該屬實(shí)”,但癥狀并不明顯,每次修完車,劉先生試了車就開走了,并未提出“沒修好”等說法,4S店此前并不了解車身顫抖“反復(fù)修不好”的情況,絕無故意拖延不予維修之意。 ????該工作人員介紹,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),車身顫抖的原因有多種,可能是剎車盤磨損,也可能鐵質(zhì)輪轂小幅度變形等,因尚未看到劉先生的車,目前無法判定具體原因。但已與劉先生約好,4月5日過來試車,如果確實(shí)有毛病,一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。針對(duì)退換車輛的要求,也會(huì)通知負(fù)責(zé)人,明天給劉先生一個(gè)答復(fù)。(記者 胡磊) |