標(biāo)志408新車(chē)行駛中驟停熄火 青島4S店拒退車(chē)

????清明小長(zhǎng)假期間，市民叢先生開(kāi)著新買(mǎi)的標(biāo)志408帶一家人出游，不料車(chē)輛在高速路上行駛中驟停，致家人受傷。事后，小叢找到4S店，對(duì)方承認(rèn)車(chē)輛的變速箱存在問(wèn)題，但拒絕退車(chē)。

????【現(xiàn)場(chǎng)聲】

????孩子哭（孩子整天這樣鬧，我們整天怎么上班，原來(lái)不這樣，就是那天車(chē)（壞了之后）就哭，回來(lái)晚上就睡不著覺(jué)，老醒老醒，弄得孩子整天在家哭都沒(méi)法正常上班了）

????徐先生 小叢的岳父躺在床上

????（這里 這里還有腰 車(chē)就是在行駛當(dāng)中 我們?cè)诤竺孀膊恢涝趺椿厥拢?chē)一下子就停了，我就被車(chē)彈了起來(lái)）

????苑女士 小叢的岳母

????（這兩天稍微輕點(diǎn)了，一開(kāi)始都不敢動(dòng)，那個(gè)地方那么偏，打個(gè)車(chē)都不好打）

????【正文】1.

????事情發(fā)生在4月3號(hào)清明小長(zhǎng)假期間,當(dāng)天下午4點(diǎn)多鐘，小叢一家5人探完親從萊陽(yáng)高速返回青島，走到即墨段的時(shí)候，意外發(fā)生了。

????【同期聲】

????小叢 市民

????（當(dāng)時(shí)有100多邁的速度，踩油門(mén)正常行車(chē)，車(chē)突然一栽就停住了，停住了以后熄火，往前滑行了一段時(shí)間，我再踩油門(mén)，加速表轉(zhuǎn)，但是車(chē)不動(dòng)了）

????【正文】

????突如其來(lái)的故障，讓一車(chē)人都受到不小的驚嚇。

????【同期聲】

????小叢 市民

????(車(chē)上東西老人都翻了，全都磕著碰著了，孩子一直哭)

????小叢的愛(ài)人

????（老人是從那邊攔的車(chē)又走的，他們打車(chē)先回來(lái)的，我們?cè)谀堑韧宪?chē)，等了三個(gè)小時(shí)拖車(chē)才來(lái)，后面打著應(yīng)急的標(biāo)志，你說(shuō)高速，我們就在車(chē)?yán)锩婵粗_(kāi)著燈，就怕再給我們撞了，你說(shuō)我們?cè)诶镱^多可怕?。?/p>

????【正文】2.

????這輛15萬(wàn)元的灰色標(biāo)志408就是小叢兩個(gè)月前剛剛買(mǎi)的新車(chē)，事發(fā)后，他立即把車(chē)開(kāi)到4S店進(jìn)行檢修。

????【同期聲】

????小叢 市民

????（他們店里面說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，要求更換變速箱，我說(shuō)我現(xiàn)在要求退車(chē)，對(duì)你的品牌產(chǎn)品質(zhì)量我不信任了 現(xiàn)在店里面置之不理，不給我們退車(chē)，也不管我們）

????小叢的愛(ài)人（本來(lái)買(mǎi)這個(gè)車(chē)是因?yàn)榘踩院芎茫阏f(shuō)現(xiàn)在這個(gè)樣誰(shuí)敢開(kāi)這個(gè)車(chē)）

????【正文】

????一方要求退車(chē)，一方只能給更換變速箱，雙方就這樣僵持下來(lái)。今天，記者跟著小叢再次來(lái)到位于重慶南路的4S店，一名工作人員將小叢一家?guī)У搅藭?huì)議室，一名姓王的售后總監(jiān)接待了他們。

????【現(xiàn)場(chǎng)聲】

????(無(wú)論從哪個(gè)方面說(shuō)，哪個(gè)規(guī)定說(shuō)，這個(gè)退車(chē)都執(zhí)行不了)

????【正文】3.

????這名姓王的售后總監(jiān)說(shuō)，目前經(jīng)過(guò)檢查，變速箱確實(shí)存在問(wèn)題，但只能給更換變速箱，退車(chē)沒(méi)有可能。

????【同期聲】

????（在鑒定沒(méi)出來(lái)之前，誰(shuí)都不能說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)檐?chē)的故障問(wèn)題，這樣說(shuō)更精確一點(diǎn) 在使用過(guò)程中有許多操作方面的問(wèn)題也不保證 換誰(shuí)開(kāi)都有問(wèn)題）

????【正文】

????協(xié)商了半個(gè)多小時(shí)，雙方各持己見(jiàn)，隨后王總以有客戶(hù)要見(jiàn)為由，離開(kāi)了會(huì)議室，截止記者離開(kāi)前，店方也沒(méi)給小叢一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。小叢說(shuō)，自己已經(jīng)做好長(zhǎng)期協(xié)商的準(zhǔn)備，只能慢慢討個(gè)公道。

????【導(dǎo)語(yǔ)】（編后）

????標(biāo)志是一個(gè)知名的汽車(chē)品牌，出現(xiàn)這樣的情況也許是個(gè)例，但如果這樣的糾紛處理不好，不僅會(huì)傷了消費(fèi)者的心，也會(huì)影響品牌的聲譽(yù)。