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新飛冰箱門突然脫落 主人腰部被砸傷

來源:大江網(wǎng) 2012-04-16 14:51:06

????冰箱門在無外力作用的情況下突然掉落,砸在正在擦地的劉女士身上,劉女士腰部被砸傷,經(jīng)檢查須在家休息一周。劉女士聯(lián)系了冰箱的售后,售后卻一直未積極給出解決方案。

????4月4日,劉女士在家中跪著擦地板時,一個大件物品突然砸向劉女士,隨后她腰部傳來一陣劇痛。劉女士回頭一看,才發(fā)現(xiàn)砸傷自己的居然是新飛冰箱的上側(cè)門。隨后,在家人的陪伴下,劉女士來到洪都中醫(yī)院進(jìn)行檢查,經(jīng)診斷,醫(yī)生建議劉女士在家休息一周。

????冰箱門整個脫落,這讓劉女士和家人對這臺新飛牌冰箱的質(zhì)量產(chǎn)生極大懷疑。劉女士告訴記者,冰箱買來只有一年左右,而且平時都只是正常地使用,冰箱門并沒有受到外力,為什么會突然脫落?讓她十分不解。

????劉女士表示,在冰箱門脫落后,她便打電話通知了售后維修部門。但是,新飛冰箱的售后人員只表示會對冰箱進(jìn)行維修,對受傷的她卻不聞不問,這讓她十分氣憤,“我本身是做生意的,因為被砸傷沒法去做事,每天都要損失一部分收入。現(xiàn)在冰箱的售后拖了一周也沒給我個說法?!?/p>

????12日,記者陪劉女士來到位于青山南路的新飛冰箱南昌售后總部。新飛總部駐外代表董先生告訴記者,他們并非在拖延時間,而是需要按照公司規(guī)定逐步向上反映,“這幾天我們已經(jīng)將脫落的冰箱照片以及具體情況發(fā)至新飛冰箱全國總部,總部表示可以為劉女士更換一款高檔冰箱,并賠償劉女士的看病費用?!?/p>

????對此,劉女士表示不能接受。經(jīng)記者協(xié)調(diào),董先生現(xiàn)場再次向其全國總部致電反饋情況,最終,雙方達(dá)成一致意見,新飛冰箱售后為劉女士更換一臺同等價位的冰箱,同時賠償其2000元。(記者張瑞哲)

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