網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)理與治理之策

　　近期有關(guān)部門(mén)出重拳查處整治網(wǎng)絡(luò)謠言，體現(xiàn)了我國(guó)維護(hù)公共秩序、防止公民合法權(quán)利受謠言損害的堅(jiān)定決心。這也說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域必須正視的公害。按照權(quán)威部門(mén)的不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅3月中旬以來(lái)有關(guān)部門(mén)清理的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言信息就高達(dá)21萬(wàn)多條，這充分證明了問(wèn)題的嚴(yán)重性和治理的緊迫性。

　　近期的網(wǎng)絡(luò)謠言治理行動(dòng)是及時(shí)而高效的。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們既要治標(biāo)更要治本，要致力于從根

　　其一，謠言生成的起點(diǎn)始于謠言的制造者。謠言是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的依附物，任何社會(huì)形態(tài)和社會(huì)發(fā)展階段都不同程度的伴生著各種類(lèi)型的謠言。也就是說(shuō)，只要社會(huì)還處于不完善的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就會(huì)不同程度地存在對(duì)社會(huì)的不滿(mǎn)、抱怨乃至仇視，因而也就會(huì)出現(xiàn)形形色色的造謠者。從今天我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)狀看，造謠者既有外部力量支持下煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)的所謂異議人士，也有基于個(gè)人或機(jī)構(gòu)利益需要的虛假信息發(fā)布者；既有仇視國(guó)家和社會(huì)的恐怖謠言制造者，也有僅僅處于發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)的攻擊而貶損他人名譽(yù)的無(wú)聊者，這些造謠者雖然身份和出發(fā)點(diǎn)不同，但目的和造成的后果則是相同的，那就是通過(guò)捏造事實(shí)、編造虛假信息發(fā)泄對(duì)社會(huì)的不滿(mǎn)，在社會(huì)中制造恐怖、不安、焦慮的氛圍。

　　其二，傳謠者的存在構(gòu)成了這一機(jī)理中重要的介質(zhì)。傳謠者雖然并不直接制造謠言，但卻通過(guò)自己的傳播行為使謠言得到迅速擴(kuò)散，很容易導(dǎo)致謠言被誤以為可能是真實(shí)的信息。如果說(shuō)造謠者還能因其觸犯法律的行為而易于受到追究和懲治的話(huà)，傳謠者往往因其數(shù)量眾多而產(chǎn)生法不責(zé)眾的僥幸心理，在謠言的生成鏈條中扮演著實(shí)際上的直接責(zé)任者角色，在很大程度上起了更加惡劣的作用。

　　其三，信謠者是謠言生成機(jī)理的末端，但卻最有可能成為謠言的付諸行動(dòng)者。信謠者的社會(huì)心理基礎(chǔ)，在于中國(guó)社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期以來(lái)一部分人存在的焦慮和緊張。一部分人由于各種原因和壓力，常常用懷疑的眼光來(lái)感知一切，更容易以個(gè)體的切身感受或想象而不是以理性的心態(tài)來(lái)對(duì)信息做出判斷。謠言的制造和傳播因此也就有了大規(guī)模擴(kuò)散的社會(huì)心理基礎(chǔ)。

　　其四，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)謠言生成機(jī)制中，網(wǎng)站乃至傳統(tǒng)媒體也應(yīng)承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。作為信息發(fā)布載體的網(wǎng)站，有責(zé)任發(fā)揮謠言過(guò)濾器的功能，必須承擔(dān)保障自身平臺(tái)所發(fā)布信息真實(shí)性的責(zé)任。從近期網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫狀況看，大量的網(wǎng)站顯然未能履行自己的責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體承擔(dān)著權(quán)威信息發(fā)布者的角色，并因此在受眾中擁有很高的信任度。但近年來(lái)，一些傳統(tǒng)媒體在發(fā)布言論時(shí)也出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息常常被任意的引用和轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言超越互聯(lián)網(wǎng)范疇而產(chǎn)生更加廣泛的社會(huì)負(fù)面影響。

　　應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)本身不一定會(huì)導(dǎo)致謠言。但是，作為大規(guī)模、高速度的信息傳播平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為謠言的擴(kuò)散在兩個(gè)方面提供了比過(guò)去更加便利的條件：一是謠言的傳播速度空前加快，監(jiān)管者常常還來(lái)不及采取有效的應(yīng)對(duì)措施就已呈泛濫之勢(shì)；二是謠言的可控性降低，造謠者的非實(shí)名身份和傳謠者的渠道多樣性都使控制謠言傳播的難度加大，從而可能導(dǎo)致謠言的負(fù)面社會(huì)效應(yīng)和社會(huì)影響被極大地放大。

　　在厘清網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)理的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理之策也就有了清晰的思路。從根本上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)謠言是對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的扭曲和貶損，因而遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、傳播和擴(kuò)散不僅要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，還要切實(shí)消除謠言滋生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件并完善法治建設(shè)。

　　第一，建立網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)表者真實(shí)身份的確認(rèn)制度也是十分必要的治理手段。必須看到，網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠泛濫的重要原因之一，在于造謠者和傳謠者的僥幸心理。由于可以用編造的虛假身份在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，造謠就可能成為那些在扭曲的陰暗心理支配下采取的自認(rèn)可以規(guī)避法律懲罰的行為。在更為寬泛的層面看，一個(gè)勇于為自己言論負(fù)責(zé)的人不會(huì)千方百計(jì)隱匿自己的身份。由此也可看出，微博客真實(shí)身份信息注冊(cè)制度值得充分肯定和大力推廣，論壇、博客、社交網(wǎng)站都應(yīng)大力推廣這一做法。

　　第二，對(duì)造謠者零容忍。運(yùn)用法律手段懲治謠言是任何一個(gè)法治國(guó)家都必須采取的合理行動(dòng)。謠言對(duì)于社會(huì)的危害不僅在于它對(duì)正常秩序的破壞，更在于如果一個(gè)社會(huì)容忍謠言的四處存在而漠然視之，將導(dǎo)致一個(gè)未受懲治的謠言將帶來(lái)十個(gè)、百個(gè)謠言的泛濫，社會(huì)將因此陷入嚴(yán)重的無(wú)序和混亂狀態(tài)。

　　第三，理性的公民教育是促使最大限度減少網(wǎng)絡(luò)謠言存在的長(zhǎng)期路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)造謠傳謠信謠現(xiàn)象的背后，折射出我國(guó)對(duì)理性公民教育和養(yǎng)成的不足。正是理性?xún)r(jià)值判斷的缺失，才會(huì)有大量的網(wǎng)民在接受信息時(shí)不加選擇或沒(méi)有能力進(jìn)行理性選擇。因此，要切實(shí)防止網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)帶來(lái)不良影響，最終需要我們培育理性的公民和理性的網(wǎng)民，使網(wǎng)民在面對(duì)大量的信息沖擊時(shí)不致迷失自己，不致受到欺騙和蠱惑而不自知，使網(wǎng)絡(luò)謠言能夠在不盲信盲從的受眾面前不攻自破。

　　用發(fā)展的眼光看，網(wǎng)絡(luò)謠言治理將長(zhǎng)期構(gòu)成我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理面臨的一道難題。在今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們或許不能期望在網(wǎng)絡(luò)上徹底根除謠言，但最大限度地減少謠言及其影響，并對(duì)謠言加以有效懲治，則是我們可以完成并必須完成的使命，我們對(duì)此報(bào)有堅(jiān)定的決心和信心。（作者為上海社科院政治與公共管理研究所所長(zhǎng)）