青島新聞網(wǎng)手機客戶端下載 | 青島天氣 | 更多網(wǎng)上媒體 | 疾病查詢 新聞中心 > 正文

浦發(fā)銀行電銷狂推保險業(yè)務(wù) 引發(fā)消費者恐慌

來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 2012-04-26 14:27:04

????日前接到家住北京的孟先生投訴,稱浦發(fā)銀行連續(xù)電話騷擾,向其推銷保險。據(jù)調(diào)查,受到浦發(fā)銀行電話銷售保險騷擾的消費者甚眾,而由于消費者不了解個人電話泄露的渠道及銷售人員身份的真?zhèn)?,此類電話在部分消費者中引發(fā)了恐慌。

????家住北京的孟先生前段時間辦了浦發(fā)銀行的一張信用卡,但這張信用卡帶來的不只是便利,還有煩惱。4月9日他接到了來自上海的一個電話(021-61838788),

打電話的人自稱是浦發(fā)銀行工作人員,要為孟先生提供一款保險產(chǎn)品。

????孟先生很明確的告訴了這位工作人員,他有社保也有商業(yè)保險,不需要這款保險,同時基于禮貌他沒有直接掛斷對方電話。出乎孟先生的意料之外,雖然他一再重申不需要此款產(chǎn)品,但對方置若罔聞,只是一味強調(diào)這款產(chǎn)品的優(yōu)點,完全沒有掛電話的意思。

????孟先生說:“他們基本堅持的就是你不掛電話,我就說下去的原則?!绷叻昼姾?,孟先生實在無法忍受后,掛斷了電話。

????事情還沒有結(jié)束,4月10日孟先生再次接到這個電話,談話內(nèi)容與9日如出一轍。不過這次孟先生迅速掛斷了電話,但對于浦發(fā)銀行連續(xù)騷擾無購買意向客戶的行為,孟先生很是憤慨。

????另一位來自江蘇蘇州的用戶也有類似經(jīng)歷:“第一次不知道,接通了,說個不停,說了不需要,還在不停的推銷,真的煩死了,幾乎每天都打來,不解,繼續(xù),掛斷,繼續(xù)?!?/font>

????記者使用百度等搜索引擎分別搜索了021-61838788這個電話,其中在“百度知道”頁面里,這個電話號碼共被瀏覽了10667次。

????一位消費者在回答百度知道關(guān)于021-61838788的提問時說:“浦發(fā)信用卡中心的,推銷保險,我也都說不需要,還三天兩頭打。”另一位消費者稱:“剛剛接到,說是浦發(fā)和一個叫美亞的保險公司合作的保險業(yè)務(wù)。應(yīng)該是騙子吧,套取信用卡信息?!?/font>

????據(jù)公開資料顯示,021-61838788這個電話號碼確為浦發(fā)銀行信用卡中心所有,系浦發(fā)銀行在與各保險公司合作中使用的“電話營銷項目專用呼出號碼”。也就是說,任何一家保險公司,只要與浦發(fā)銀行信用卡中心有業(yè)務(wù)合作,其保險推銷員即可使用這個呼出號碼,并聲稱自己為浦發(fā)銀行信用卡中心的業(yè)務(wù)員。

????據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者調(diào)查統(tǒng)計,消費者投訴“信用卡中心賣保險”的,主要系部分中小股份制商業(yè)銀行,其中被投訴較多的除浦發(fā)銀行外,還有深圳發(fā)展銀行等,而工農(nóng)中建等四大行則投訴較少。

????業(yè)內(nèi)人士透露,與保險公司就電話營銷業(yè)務(wù)展開合作,已成為各大銀行、尤其是中小股份制商業(yè)銀行信用卡中心的重要贏利點:“除招行等少數(shù)信用卡業(yè)務(wù)開展較早的銀行外,目前各主要銀行的信用卡中心仍處于拓展階段,大家都還在沖發(fā)卡量,單純信用卡業(yè)務(wù)的贏利點又比較單一,只有年費、商戶返傭(指消費者在商戶刷信用卡消費后,由商戶按月向信用卡發(fā)卡行和POS機安裝行分別繳納的費用)等?!?/font>

????“由于競爭激烈,大家基本都在賠本賺吆喝。大銀行還可以利用規(guī)模優(yōu)勢,把商戶返傭的費率壓低,打打價格戰(zhàn),來占領(lǐng)POS機安裝市場;中小股份制商業(yè)銀行就只能把贏利的重心放在來錢快、分成比例高的保險電銷業(yè)務(wù)上了?!?/font>

-

相關(guān)鏈接

上一篇:碧生源列保健品口碑黑榜之首

相關(guān)閱讀