公交活地圖：王海娟
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????業(yè)余時間步行,搜集路線信息 ????王海娟是青島宏達巴士公司304路線的一名乘務(wù)員,從事乘務(wù)員工作24年。王海娟告訴記者,她所在的304路線途經(jīng)島城眾多的旅游景點,外地游客較多,而沿途許多景點又可以從好幾個站點下車,“剛開始有的時候乘客問我在哪一站下車到景點的距離最近?我只能回答不知道。” ????為了能回答乘客的問題,王海娟決定發(fā)動車隊的乘務(wù)員一起繪制一份“超詳?shù)貓D”,把304路車沿線的各個景點地址、門票價格、開放時間以及沿途各個主要交通樞紐的車輛首末車時間、沿途各個單位的地址電話等整理到一起。“平時要上班,搜集這些內(nèi)容只能利用業(yè)余時間。”王海娟說,她們每天要走兩三個小時,走了半個多月的時間才將304路車沿途的大街與小巷走遍。為了讓乘客下車后到目的地少走幾步,王海娟還將兩站中間難以目測距離的單位和景點,一步一步量出來:從徐家麥島公交車站到極地海洋世界要過兩個路口,走1520步,花12分鐘；從王家麥島公交車站到極地海洋世界則要過3個路口,走1250步,花10分鐘…… ????三上小魚山用腳丈量最近路線 ????“有的景點可以從好幾個車站下車,乘客想知道哪個車站下車最近?！蓖鹾＞攴Q,為了能讓乘客少走彎路,在丈量過程中,她曾用了兩個小時,分別從大學(xué)路、魯迅公園、海水浴場三個方向走到小魚山公園,就想為乘客尋找一條最近最省力的路線從海水浴場到小魚山最近,而從大學(xué)路到小魚山坡度最小,非常適合老人和孩子行走。 ????“在丈量的時候,最害怕有人和我說話,一說話步數(shù)就忘了,就得重新再來?！蓖鹾＞暾f,有時候為了量出步數(shù),她要走好幾遍才能記錄下來。全部丈量完后,王海娟將所有的內(nèi)容整理成了一個小冊子,由路隊打印后分發(fā)給了所有304路線乘務(wù)員。王海娟每年還將其中的內(nèi)容制成便民卡,每年自費印制2000張發(fā)放給外地乘客。除了熟記304路線周邊的景點等,王海娟還將島城140多條公交線路的首末車時間和起始站點熟記于心,并自學(xué)了英語、啞語知識,面對國外友人和特需乘客時也能展示青島公交乘務(wù)員的風(fēng)采。 ????自制移動窗簾,為乘客擋陽光 ????每年的夏季是青島的旅游季節(jié),外地游客比較多,很多人會到嶗山 游玩,乘車時間較長,車廂比較煩悶,尤其是在下雨天,關(guān)窗會導(dǎo)致車內(nèi)太悶,開窗又會淋濕乘客。注意到這些情況后,王海娟自費購買了十把雨傘放在車上,下雨時靠窗的乘客可以打著傘開著窗,既淋不到乘客,又保證了車廂的空氣流通。有一次,王海娟無意中聽到乘客抱怨車廂內(nèi)沒有空調(diào)和窗簾,車廂內(nèi)太熱?！半m然青島冬暖夏涼,30℃以上的熱天沒幾天,但就短短這幾天也給乘客帶來不便?！蓖鹾＞暾f,為了能讓乘客有一個好的車廂環(huán)境,她在車廂設(shè)施不能改動的前提下,讓她的母親用吸盤制作了五個可移動窗簾,不僅可以隨著光線左右移動,還可隨意拆裝。????24年來,王海娟被乘客贊譽為“百條線路一口清”、“問不倒”、“活地圖”、“島城景點通”等,還先后被評為青島市“精神文明建設(shè)先進個人”和青島市首批“工人先鋒號”先進個人等榮譽稱號,今年王海娟更是被提名為青島市勞動模范候選人。 |
