80后小伙把導(dǎo)游當(dāng)終生職業(yè) 山東游一年50次(圖)

　　“歡迎你們再來青島！”昨日上午10時，中青旅導(dǎo)游劉志超送走了浙江臺州的客人。他手里拿著一張游客填寫的意見回饋單，露出了滿意的笑容。記者看了一眼，團里一共22個游客給他打了10項“非常滿意”，這讓他覺得五一勞動節(jié)再忙也值得了。

　　穿著粉色T恤，戴著太陽鏡的淄博小伙劉志超，熱情、實在，“別人最閑的時候，我們就最忙，不過這么多年已經(jīng)習(xí)慣了?！?/p>

　　入行7年每逢佳節(jié)倍忙碌

　　剛剛送走的臺州團在青島一共逗留了4天?！扒鄭u游能玩4天的算是深度游了，對景區(qū)的了解就要更加深入了?！彼f，江浙的客人不習(xí)慣早起，一般8點半出發(fā)，即便如此，劉志超也得6點半起床?！翱腿?點半出發(fā)，我就得8點前到達酒店，晚上9點把客人安全送回酒店才能安心躺下?！比胄?年，每到節(jié)假日他就分外忙碌，“沒休息過，年年如此?！?/p>

　　劉志超是個不折不扣的80后，在大學(xué)學(xué)的就是旅游管理，2006年大學(xué)畢業(yè)后一直干導(dǎo)游，而且他打算一直干下去。他告訴記者，原來班里有30多人畢業(yè)干導(dǎo)游，現(xiàn)在已經(jīng)沒剩幾個了。“有的當(dāng)小老板了，有的考公務(wù)員了，我是把導(dǎo)游當(dāng)成終生的職業(yè)去干，一直干到退休吧。”

　　劉志超這幾年走遍了山東省內(nèi)的各個景點，國外去了新加坡、馬來西亞、泰國等地?！拔乙粋€月平均帶5個團游覽省內(nèi)景點，算下來每年要帶團走50多遍，每個景點都可以倒背如流?！碑?dāng)一個人面對去了50多次的景點時，還會有激情么？劉志超說：“不是激情，更多的是職業(yè)道德。你是見過很多次了，但是對于游客來說，那是第一次，還是很新鮮的?！彼f。

　　也曾被游客投訴過

　　節(jié)假日帶旅游團經(jīng)常會遇到各種狀況，比如吃午飯會從上午11時排到下午2時30分，排隊3個半小時。

　　“去年我?guī)У膱F里，一個游客被海蜇蜇傷了，我晚上8點半送客人去醫(yī)院打吊瓶；還有一次，一個小孩在酒店里磕破了頭，縫了幾針，當(dāng)時我在家睡覺，晚上11點多起來送客人去青醫(yī)附院看病?！闭f到這里，他覺得是應(yīng)該的，他說，山東導(dǎo)游就一個特點——熱情實在。

　　即便如此，有時候也會遇到客人不滿意投訴的情況?！拔揖捅挥慰屯对V過一次，當(dāng)時舉辦2008年奧帆賽五四廣場不讓進，客人不理解，打電話到公司去質(zhì)問?！边@讓他覺得有點“冤枉”，“后來，客人得知情況后也就消氣了。”

　　有時候旅客會發(fā)火、會不理解，但是劉志超會耐著性子給他們講解?！按蠹一ハ嗬斫獍伞！彼?jīng)常這樣說。

　　2010年，他在全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化會議上獲得了 “青島市百名講解員大使”的稱號，青島市第三屆導(dǎo)游大賽上獲得了“青年崗位能手”，他希望今后還能獲得更多的獎。(記者 景虹 攝影報道)