抄表員無(wú)固定休息日 一天要敲百家門(圖)

　　每隔兩個(gè)月，你就會(huì)遇到他們。穿著灰色制服，拿著POS機(jī)，在你晚飯過后敲門來(lái)抄煤氣表、水表。你可能不認(rèn)識(shí)他們，但他們卻會(huì)用心地記錄下你的許多細(xì)節(jié)。近日，記者跟隨青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心福北營(yíng)業(yè)站的抄收員魯斌，探訪他看似簡(jiǎn)單的工作。外號(hào)叫“社區(qū)片警”的魯斌有個(gè)小本子里，上面收集了區(qū)域里的5000戶居民的電話號(hào)碼，每天要敲開上百戶居民家的門，他很少吃閉門羹。

　　五年時(shí)間與居民混熟了

　　魯斌負(fù)責(zé)的片區(qū)從南京路到勁松一路和遼陽(yáng)西路。華燈初上，29歲的他背上裝著pos機(jī)、手電筒、用戶資料的工作包出門了。抄表員是彈性工作制，每天從下午5時(shí)30分到8時(shí)30分是最佳工作時(shí)間，也是最忙的時(shí)候，“我們每天都有一百戶左右的抄表任務(wù)，每個(gè)月要走2500多戶，沒有固定的休息日。 ”魯斌說(shuō)，工作這么多年，他的晚飯都是在小賣部里買個(gè)面包解決，有時(shí)候爬樓實(shí)在累了，他會(huì)在晚上10時(shí)多回家后加餐。

　　錯(cuò)埠嶺小區(qū)是魯斌的常年聯(lián)系片區(qū)，小區(qū)里的老住戶不少人看他臉熟。 “這種老片區(qū)相對(duì)容易，但有時(shí)候新住戶不認(rèn)識(shí)我，要費(fèi)很多口舌。 ”魯斌說(shuō)，最長(zhǎng)時(shí)間的一次談話，他用了一刻鐘讓對(duì)方相信自己真的是個(gè)抄水表的。

　　魯斌說(shuō)，這個(gè)片區(qū)他跑了快5年，和很多居民都成了朋友。遇到對(duì)方找不到卡的時(shí)候，他就提醒對(duì)方以后放在固定位置，然后記錄在本子上。

　　小小記錄冊(cè)解決大問題

　　“最開始工作的時(shí)候也吃不消，敲門敲得手指關(guān)節(jié)都腫了。 ”魯斌說(shuō)，挨家挨戶地抄表收費(fèi)看著簡(jiǎn)單，但要將它做好卻并不是件容易的事。有心的魯斌跟前輩學(xué)著拜訪轄區(qū)內(nèi)居委會(huì)物業(yè)，掌握客戶信息，抄收時(shí)將客戶的每一個(gè)要求都謹(jǐn)記心中，把每一個(gè)要點(diǎn)都記錄在冊(cè)。老年人住戶，晚上休息得早，需要白天抄收；青年人住戶下班晚，9點(diǎn)以后再拜訪，就連在附近市場(chǎng)做小買賣的客戶，魯斌都能知道他們的攤點(diǎn)位置和出攤收攤時(shí)間。這項(xiàng)工作讓魯斌少跑冤枉路，有時(shí)候還能夠給居民提供幫助。

　　有一次魯斌在伊春路74號(hào)抄表，六樓一戶新裝修的房子天花板漏水，而樓上卻沒有人。找居委會(huì)幫忙，可因?yàn)檫@幢房子已轉(zhuǎn)賣多次，居委會(huì)也沒辦法。魯斌忽然想到在轄區(qū)內(nèi)的另外一位客戶曾經(jīng)向他提過，是她買下了七樓這幢房子。魯斌馬上根據(jù)抄表賬冊(cè)的記錄趕到那位客戶的家中告知情況，問題得到圓滿解決。從此，居委會(huì)工作人員給這個(gè)細(xì)心的小伙送了個(gè)“社區(qū)片警”的外號(hào)。

　　修設(shè)備幫居民解決麻煩

　　工作之余，魯斌還學(xué)會(huì)了各種水、氣、電設(shè)施的維修知識(shí)，在抄收時(shí)遇到有的客戶家中設(shè)施出現(xiàn)隱患和小故障，就幫助他們檢查維修。

　　有一次，魯斌在東莞路抄收時(shí)，正巧客戶家中電源插座壞了，家中兩位老人不會(huì)修理，只能忍受著室內(nèi)的一片黑暗，他二話沒說(shuō)，幫助老人修理好了插座，看到燈光下老人滿意的笑臉后才離開。還有一次，抄收時(shí)有位老人說(shuō)自己家中的煤氣灶壞了，正為無(wú)法做飯著急呢，魯斌經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)是煤氣灶閥門上的螺絲釘?shù)袅?，于是他主?dòng)跑到樓下的五金店，買來(lái)了相同型號(hào)的螺絲釘，又回到老人家中仔細(xì)換好，老人握著魯斌的手連聲道謝。