8個(gè)合同霸道條款 消費(fèi)者可拒絕并投訴

????為杜絕合同中存在的霸王條款，減少消費(fèi)投訴糾紛，近日，工商部門召集19家大中型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拎出該行業(yè)現(xiàn)用合同中八大“霸道”條款。

????4月17日，一文章《培訓(xùn)充電 當(dāng)心合同有貓膩》，反映教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同使用的亂象。其中，19家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“零”使用規(guī)范合同的現(xiàn)象，引起市工商局高度重視。昨天，市工商局合同處為19家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“上課”，對其使用的培訓(xùn)合同逐一點(diǎn)評，并拎出八大“霸道”條款。工商部門表示，提醒消費(fèi)者若遇這些條款，可拒絕并投訴。

????一、培訓(xùn)咨詢時(shí)，乙方及其法定監(jiān)護(hù)人提供給甲方（以下均指“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）所需要的一切建檔信息，全面、真實(shí)、可靠、有效。若乙方（以下均指“學(xué)員方”）及其法定監(jiān)護(hù)人所提供的建檔信息存在虛假，甲方有權(quán)在不退款的情況下，無條件提前解除協(xié)議。

????【點(diǎn)評】只有虛假信息給甲方造成損失，乙方才應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

????二、學(xué)員報(bào)名交費(fèi)后，第一次聽課不滿意可申請退費(fèi)，其他情況一律不予辦理退費(fèi)；合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)填寫《退費(fèi)申請單》申請退學(xué)，在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)人民幣1500元、退學(xué)產(chǎn)生的銀行刷卡手續(xù)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給學(xué)員。

????【點(diǎn)評】此條免除了甲方的責(zé)任，加重了乙方的責(zé)任。此條被認(rèn)定為無效條款。

????三 、甲方在為乙方提供早教指導(dǎo)或服務(wù)時(shí)應(yīng)在父母或監(jiān)護(hù)人的陪同下才可進(jìn)行。乙方上課或游樂時(shí)必須服從各項(xiàng)安全管理制度，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。照顧好乙方是乙方監(jiān)護(hù)人的義務(wù)。甲方僅提供與課程相匹配的教學(xué)環(huán)境、游樂環(huán)境；若乙方監(jiān)護(hù)人疏忽造成的意外事故，責(zé)任由乙方監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。

????【點(diǎn)評】經(jīng)營者不得在格式條款中，免除自己對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保障責(zé)任。

????四、如不接受輔導(dǎo)老師對課堂的管理，則甲方有權(quán)視情節(jié)，判定違約責(zé)任。

????【點(diǎn)評】違約責(zé)任是由于當(dāng)事人違反合同約定而應(yīng)依法承擔(dān)的民事責(zé)任，不能由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方“判定”。

????五、學(xué)員違反合同《學(xué)員手冊》或擾亂教學(xué)秩序，即視為學(xué)員違約，經(jīng)兩次書面警告仍未糾正，培訓(xùn)方有權(quán)取消其學(xué)籍，學(xué)員未完成課程之學(xué)費(fèi)將不予退還，作為違約金。

????【點(diǎn)評】此條約定的違約金涉嫌過高。

????六、根據(jù)不可抗力的影響，對本協(xié)議有直接影響，本協(xié)議將自動(dòng)終止，甲方免除責(zé)任。

????【點(diǎn)評】該條款把“直接影響”完全等同于“不能履行合同”， 單方面免除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

????七、本協(xié)議無新增條款，任何口頭承諾均無效。

????【點(diǎn)評】該條款排除了學(xué)員依法變更或者解除合同的權(quán)利，并為口頭承諾免責(zé)。

????八、本協(xié)議解釋權(quán)歸甲方所有。本協(xié)議履行期間發(fā)生爭議，依法向甲方法定住所地的人民法院起訴。

????【點(diǎn)評】排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利。同時(shí)，排除了學(xué)員選擇仲裁解決爭議的權(quán)利。（記者李婷 實(shí)習(xí)生萬夢祥 通訊員勒濤 祁國威）