電信辦套餐得手機被套牢 錢足以買新手機

????為啥多收390元？

????市民們在路上經(jīng)常能收到一些辦話費套餐免費送手機的小冊子，里面很多套餐的優(yōu)惠活動看上去確實很吸引人。市民李先生在電信營業(yè)廳辦了套餐拿到手機后，卻發(fā)現(xiàn)合同不對勁，于是回去找營業(yè)廳想退錢，結果得到的答復只是退手機不退卡。而這卡還有兩年合同，算下來要多交的錢都夠買一個手機了……

????5月7日上午，記者見到了李先生。據(jù)其介紹，他之前收到了一份電信的小冊子，封面上寫著辦套餐就可0元購機，于是自己就在5月6日去了四方區(qū)的杭州路營業(yè)廳：“我說想辦一個兩年59元的套餐，然后免費得到一個華為手機，那個業(yè)務員當時一共收了我990元，然后給了我一份手寫的合同 ，也沒有仔細看就簽上了自己的名字，拿到手機以后就回家了?！?/p>

????回到家之后拿出合同一看，李先生就開始發(fā)現(xiàn)不對勁了：“當時給了那個業(yè)務員990元，但是合同上寫辦這個業(yè)務需要600元，可用兩年，每月最低消費62元，剩下的那390元跑到哪里去了？”李先生當時覺得“上當”了，于是就想回去退錢。

????只退手機不退卡

????去了營業(yè)廳之后，業(yè)務員答復說只能退手機費890元(剩下的100元已存到手機卡里作為開戶用的話費)，去營業(yè)廳找了幾次，對方的答復都是因為合同已經(jīng)簽了，所以業(yè)務不能退。李先聽到后特別生氣：“這個卡和手機還是配套的，手機已經(jīng)退了，如果用這個卡的話，就得再重新配一個同樣型號的手機，大約要花800多元，如果這個套餐業(yè)務退不了的話還要再白交兩年的話費，一個月交62元話費，兩年下來就是接近1500元，這些錢夠買一個手機了。”

????對于李先生反映的問題，記者首先撥打了電信客服電話，說自己想辦一個免費送華為手機的套餐，對方表示如果客戶想辦理這種59元套餐送該款手機只有學生才能用，必須拿著本人的相關證件才能辦理。已經(jīng)工作多年的李先生得知此事后更是十分詫異：“當時有一個業(yè)務員和手機銷售員兩個人說了很多，說得我暈頭轉(zhuǎn)向，最后就是交完錢后辦業(yè)務，當時那份協(xié)議都是他們手寫的，我就只簽了個字，其他的啥也不懂啊?！?/p>

????銷售人員沒說清

????記者再次撥打了電信客服電話，將李先生的相關情況反映給了工作人員，工作人員查詢了李先生手機號碼的相關信息和辦理這個卡的營業(yè)廳之后表示，將會找杭州路營業(yè)廳落實此事。到下午4時左右，記者來到杭州路營業(yè)廳了解情況時，其營業(yè)廳的工作人員正在給李先生辦撤銷該業(yè)務的相關手續(xù)，其營業(yè)廳的負責人表示已經(jīng)與李先生達成了和解。

????記者看到李先生的業(yè)務處理單的原因那一欄上寫著：“用戶表示當時手機銷售人員并未解釋清楚”。而在業(yè)務處理單的結果那一欄上則是已經(jīng)將原來存到手機里面的100元開戶費退給了李先生，并且對已經(jīng)辦理的購機活動進行拆機處理，在本月月底之前將會給李先生全都處理完畢。

????對于營業(yè)廳的處理結果，李先生感到比較滿意 。他也不忘提醒廣大市民，在辦理這種相關的優(yōu)惠活動時一定要看清楚相關的條款與協(xié)議，盡可能把細節(jié)都問清楚。(記者 潘立超)