實名制火車票補辦存漏洞 加2元手續(xù)費2人可坐車

記者親身體驗一張票的錢加2元手續(xù)費可讓兩個人同時坐車。（李應華）

????記者體驗發(fā)現(xiàn)：花一張票的錢，加2元手續(xù)費，可讓兩個人同時坐車

????昨天是實名制車票掛失補辦新規(guī)定實行的首日。旅客通過掛失補辦一張新票后，到了目的地可退回新買的車票，只收2元手續(xù)費。有常坐火車的旅客發(fā)現(xiàn)，該規(guī)定中存在漏洞，可以讓人有機可乘“克隆”多一張火車票供他人使用。新快報記者昨天親身體驗了一次，發(fā)現(xiàn)的確存在花一張票的錢加2元手續(xù)費可讓兩個人同時坐車的漏洞。

????補辦新票時需再付車費

????實名制車票丟失后，旅客應在不晚于停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。按原車票車次、席位、票價重新購買一張新票后乘車。到站后憑列車長開出的客運記錄、新票和身份證件原件，至退票窗口辦理新票退票手續(xù)。

????有經(jīng)常坐火車的旅客就指出，實名車票丟失后，旅客可補辦新票乘車，舊票雖然失效，但人工很難鑒別，可能會給個別人鉆空子。

????為了驗證該漏洞，記者前天晚上先在市區(qū)一家代售點用身份證購得一張武廣高鐵G1126次去清遠站的二等火車票，票價40元。代售點出售的是紅色的一般火車票，這種票跟在高鐵站買到的藍色磁性火車票不同，上車前為人工驗票無需用機器檢票。但票上一樣有乘車人姓名、身份證號等實名制信息。

????昨天10時，記者提前來到廣州南站進行火車票的掛失補辦。在補辦的時候，工作人員要求乘客出示身份證以及說出在哪個城市購買的票，確認了購票記錄后，工作人員很快就出了一張票并讓記者再交40元車費。出票后，工作人員在另外一個本子上登記了掛失人的姓名和身份證號。整個掛失補辦過程只需5分鐘，拿到手的新票是藍色磁性火車票，票面上除了多了“掛失補”三字，其余信息都跟原票一樣?！翱寺　避嚻本瓦@樣完成，記者手里有了兩張幾乎一樣的火車票。

????新舊兩張票一樣能乘車

????在辦理掛失的時候，工作人員提醒記者，要在上車以后與列車長聯(lián)系，由其出具一份客運記錄，憑著該記錄才可以在到站時退回掛失時交的車費。

????記者進站時發(fā)現(xiàn)，進候車室和過安檢都沒有工作人員檢票。過檢票閘機時只需把磁性火車票插進去就可以了，并不需要看證件。而且拿著磁性火車票一樣可以走人工檢票通道，檢票員也不會要求旅客出示證件，核對一下車次后就在車票上打孔作記號。記者和同伴拿著新舊兩張同一座位的車票先后順利通過人工檢票口。

????上車以后，持紅色原票的同伴就在其他車廂找空位坐下。記者拿著補辦的新票找列車長開具客運記錄時，列車長竟告訴記者還不知道該如何寫客運記錄，要查一下書寫格式再說。導致記者差點趕不及在下車前拿到這份退票所需的退票憑證。

????交2元手續(xù)費拿回補票款

????列車到達清遠站時，列車長拿著寫好的通行記錄和記者的車票聯(lián)系了清遠站的工作人員。工作人員跟列車長交接完成后領著記者出了站，并到售票廳的退票窗口辦理退票手續(xù)。記者的同伴則持紅色原票直接從出站口出站，工作人員在車票上撕一下就放行了。

????在售票廳的退票窗口，工作人員一時還不清楚如何操作退票的程序，經(jīng)另一名工作人員指點后才幫記者辦理了手續(xù)。記者出示身份證進行登記后，交了2元手續(xù)費便拿回了補辦車票時交的40元車費，車站還開了一張手續(xù)費收據(jù)。

????由此證明新規(guī)定的確存在漏洞，可能會讓個別旅客鉆空子，花一張票的錢加2元手續(xù)費可讓兩個人同時坐車。

????建議

????杜絕“克隆”票乘車應加強實名制驗票

????在記者坐車的過程中，除了購票時需要出具身份證件外，其余的進出站過程都沒有遇到需要出示證件的。如果車站方面加強實名制檢票，要求每位進站旅客都出示身份證件的話，這個漏洞即可堵住。像記者隨后從清遠站坐車返回廣州時，該站就是在入口處對每位旅客的車票和身份證進行查驗，票、證、人一致后在車票上蓋章后才放行。

????有旅客建議，丟失車票的旅客占一趟車的比例不會很多，車站可以對掛失補辦車票的座位號特別作登記，一旦發(fā)現(xiàn)有持重復座位號車票的人上車馬上攔下。也有旅客稱，如果都能像高鐵那樣用二代身份證直接刷證坐車，那么這種“克隆”車票的問題也就不會發(fā)生了。

????實名制車票如何掛失補辦？

????旅客購買實名制車票后如丟失火車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。按原車票車次、席位、票價重新購買一張新票乘車。旅客到站后憑列車長開出的客運記錄、新票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新票退票手續(xù)。

????證件和車票都丟了怎么辦？

????按照規(guī)定，旅客辦理掛失補辦手續(xù)時應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。如果有人的車票連同身份證一起丟失了怎么辦？廣州南站掛失補辦窗口的工作人員告訴記者，必須通過身份證才可以查到乘客之前的購票記錄。掛失補辦一定要當時購票的原件，像記者之前是用二代身份證買的車票，補辦時就要拿著二代證來。

????有旅客則建議執(zhí)行掛失補辦規(guī)定時應該可以像購票時那樣，到公安制證窗口辦理臨時身份證明后也能去掛失補辦車票。（記者 許力夫 李應華）