渣打銀行12萬(wàn)款項(xiàng)虧成5萬(wàn) 投訴遭暗示性威脅

????在本網(wǎng)曝光渣打理財(cái)客戶宋文洲虧損5300萬(wàn)事件后，近日又有不少人士向記者投訴渣打銀行理財(cái)。一位北京的荊女士就反映，自己在合同都沒(méi)見(jiàn)的情況下與渣打銀行購(gòu)買(mǎi)了其產(chǎn)品，12.5萬(wàn)元5年后僅剩5萬(wàn)多元，想要維權(quán)都難以出具有利證據(jù)。

????她呼吁，具有類(lèi)似經(jīng)歷的渣打客戶能取得聯(lián)系，抱團(tuán)來(lái)自身的維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

????渣打銀行向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)表示，理解客戶虧損的心情，全球金融市場(chǎng)震蕩導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品虧損，將積極與客戶溝通。

????沒(méi)見(jiàn)合同的銀行理財(cái)手續(xù)

????荊女士稱，2007年5月，渣打銀行理財(cái)經(jīng)理向荊女士推薦該行正在銷(xiāo)售的一款名為"3年QDII0704C聚通天下"的理財(cái)產(chǎn)成品，回報(bào)率高達(dá)48%，并稱作為員工的自己都購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品。出于信任，荊女士將手上1萬(wàn)元美金和5萬(wàn)元人民幣(按照當(dāng)時(shí)匯率折合12.5萬(wàn)元人民幣)資金購(gòu)買(mǎi)該款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)簽署合同。

????此后，荊女士接到了渣打銀行的快遞，但沒(méi)有包含購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的合同，而僅提示其在指定的"彩帶"上簽字。"我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，想著是不是外資銀行手續(xù)就是跟國(guó)內(nèi)不一樣。"荊女士回憶。

????此后，渣打銀行人員在沒(méi)有與荊女士溝通過(guò)產(chǎn)品情況，僅僅每月發(fā)生郵件。荊女士認(rèn)為，郵件描述的都是過(guò)期的信息，自己也沒(méi)有別的渠道能夠查詢產(chǎn)品的實(shí)時(shí)情況，對(duì)產(chǎn)品的管理就無(wú)從談起。

????客戶稱遭到暗示性威脅

????3年后，在產(chǎn)品即將到期前，荊女士才接到渣打方面的電話，稱由于產(chǎn)品收益不理想，需要延期2年。但當(dāng)延期到今年5月最終結(jié)束時(shí)，荊女士發(fā)現(xiàn)賬戶上僅剩5萬(wàn)多元人民幣。

????如此巨大虧損，荊女士一直不能接受，曾多次上門(mén)向渣打方面討要說(shuō)法。在渣打出具相關(guān)合同的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)銀監(jiān)會(huì)要求客戶親自謄抄的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)明顯被是代筆。荊女士說(shuō)，渣打人員也當(dāng)場(chǎng)就承認(rèn)確實(shí)不是荊女士本人所寫(xiě)。

????今年，荊女士又兩次到位于呼家樓的渣打銀行北京分行，想通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。但渣打方面先是推諉要向上級(jí)反映，繼而聲稱要將荊女士列入銀行的黑名單，予以暗示性威脅。

????渣打稱代簽不一定影響合同有效性

????就荊女士所反映的問(wèn)題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者專(zhuān)門(mén)致電了渣打銀行。相關(guān)人士經(jīng)了解后表示，2007年末起全球金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，導(dǎo)致多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的金融市場(chǎng)普遍下跌，各地金融機(jī)構(gòu)和銀行的理財(cái)產(chǎn)品表現(xiàn)不可避免地受到了負(fù)面影響。渣打在同個(gè)時(shí)期在中國(guó)銷(xiāo)售的某些理財(cái)產(chǎn)品也受到了負(fù)面的影響，理解受到這些產(chǎn)品影響的客戶的感受。渣打承諾并且已經(jīng)在認(rèn)真地聽(tīng)取他們的反饋，積極地進(jìn)行溝通，從而妥善地解決他們所反映的問(wèn)題。

????不過(guò)，渣打銀行承認(rèn)，對(duì)于客戶親自抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句并在之后簽名欄簽字確認(rèn)的規(guī)定，確有客戶以“趕時(shí)間”、“怕麻煩”為由，要求客戶經(jīng)理幫助其抄錄該語(yǔ)句，而自己僅是親自簽字確認(rèn)該交易。對(duì)此類(lèi)情況，一經(jīng)查實(shí)，渣打?qū)凑諆?nèi)部紀(jì)律懲處條例對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行處罰，但這并不一定實(shí)際影響客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，也不一定影響經(jīng)由客戶親筆簽字確認(rèn)的合同的有效性。渣打會(huì)按照具體情況進(jìn)行處理。

????相關(guān)人士還表示，在與荊女士的面談過(guò)程中，銀行向客戶介紹了投訴處理的大致流程，但并未使用任何威脅性的言語(yǔ)。

????客戶呼吁"渣打苦主"抱團(tuán)維權(quán)

????事實(shí)上從目前看來(lái)，購(gòu)買(mǎi)渣打銀行理財(cái)產(chǎn)品的受害者不在少數(shù)，雖然這些受害者虧損數(shù)額不同，但他們都有一個(gè)共同的稱謂--"渣打苦主"。

????最有代表性的就是本網(wǎng)此前報(bào)道的宋文洲購(gòu)買(mǎi)渣打理財(cái)致使虧損6800萬(wàn)元案，經(jīng)過(guò)達(dá)三年多法院起訴，法院終審判決渣打銀行向宋支付5300萬(wàn)理財(cái)損失賠償。

????在南京，投資者徐女士也有類(lèi)似的遭遇。近200萬(wàn)的渣打銀行誘人理財(cái)產(chǎn)品，贖回時(shí)卻虧損了近40萬(wàn)元。而投資人在此期間每次收到的對(duì)賬單都顯示為"零虧損"，"風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)"也遲到了整整兩年；更奇怪的是，原先簽訂的客戶協(xié)議明確敲定投資保本型產(chǎn)品，但不知何時(shí)老母雞變鴨--被"調(diào)包"成非保本產(chǎn)品。讓她更為氣憤的是，5年投資其理財(cái)經(jīng)理更換了4任，而渣打銀行從未通知其理財(cái)經(jīng)理變更事宜，更未主動(dòng)聯(lián)系向其解釋投資產(chǎn)品盈虧情況。

????"我也注意到其他渣打理財(cái)客戶的維權(quán)行動(dòng)了，但是之前手上連合同都沒(méi)有，更別說(shuō)談話錄音了，就沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)。"荊女士對(duì)自己維權(quán)不是很樂(lè)觀，不過(guò)仍對(duì)記者表示，"看到了不少媒體報(bào)道渣打理財(cái)客戶維權(quán)的事情，也已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)有所謂維權(quán)成功的例子，我現(xiàn)在就希望和部分同命相連的渣打客戶一起，來(lái)抱團(tuán)維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。"(記者 林磊)